內科門診患者健康教育實施對策

關鍵詞 內科門診 健康教育 對策

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.17.327

健康教育是向人們傳授保健知識，培養健康行為的一種社會活動，其核心是通過傳播衛生知識，改善人們的健康行為，提高人們的健康水平［1］。隨著人們對健康越來越重視，對健康的要求也越來越高，健康教育已成為現代護理事業的重要組成部分。內科門診是患者較為集中的地方，實施健康教育有一定的難度。

通過對內科門診患者實施健康教育，使患者在就診過程中，掌握有關疾病的防治知識，幫助患者樹立正確的健康觀念，改變不良生活方式，自愿采納健康行為，增強自理知識的能力，提高生活質量。同時，通過實施健康教育，提高護士自身素質，改善服務態度，為患者提供更科學的護理人性化服務，密切了護患關系，更重要的是促使健康水平提高。

內科門診健康教育的特點

內科門診患者多，流動性大，停留時間短，難以進行系統健康教育。因此，實施健康教育要因人因時因地制宜，同時，要保持教育內容的精煉、新穎、實用，堅持科學性和靈活性。

內科門診專科多，涉及面廣，患者心理復雜：凡是來就診的患者最關心的問題是：自己得了什么病，有什么特效藥，能否很快治愈，希望得到最佳的治療方案，早日康復。此時，特別需要獲得與其所患疾病相關的信息。例如，健康教育處方，通過自己閱讀的方法，獲得相關信息。

環境吵雜，健康教育對象要有針對性：內科門診患者多數有家屬陪伴，人員吵雜，排隊等候時間長，服務對象主要是患者及家屬，健康教育應伴隨醫療活動開展，通過實施健康教育，緩解患者就診時的急躁心理，穩定患者的情緒，維護良好的就診秩序。

患者對醫院環境布局不了解，主動熱情介紹醫院環境及規章制度，使患者獲得親切感。

教育形式多樣性，必須保證關愛和諧。

健康教育的實施對策

口頭語言教育：是最直接、使用方便、機動靈活、效果最好的宣教方法之一。每天早上提前15分鐘開診，對前來就診的患者進行開診宣教，介紹醫院布局，內科特色專業，專家出診的時間，就醫須知，相關檢查的注意事項等，指明就醫方向，消除患者對醫院的陌生感。然后，針對內科患者的特點，靈活運用語言技巧，對文化層次低，沒有醫學常識的患者，談話時盡量采用通俗易懂的語言，便于患者理解和接受；對文化層次高，具備一定醫學常識的患者，講授疾病的病因、病理、轉歸等相關知識，充分調動患者配合治療的積極性。

文字語言教育：不受時間和空間的限制，常用健康教育處方、編科普手冊、設宣傳欄，櫥窗，報刊等形式，健康教育內容要定期更換，版面要美觀大方，內容短小，字跡工整，語言通俗易懂。內科門診主要以糖尿病、高血壓、冠心病等疾病為主，要因人、因病、因情況實施健康教育。例如，糖尿病患者的飲食最重要，就要為患者提供早、中、晚三餐的食譜及注意事項的健康教育處方或手冊。

形像教育：有宣傳畫、掛圖、圖片等，要主題突出，色彩鮮艷，構思新穎，標題醒目，美觀大方，感染力強，教育意義大。

定期開展專題健康講座：護理人員配合專家定期舉行專題講座，并與有關紀念日相結合開展一些健康教育，如全國防治高血壓日，世界防治糖尿病日，世界防治哮喘日等。另外，內科門診還開設了糖尿病護理專科門診，有護理碩士研究生導師、中級以上職稱、營養師資格證書等多方面的技術力量定期坐診，對糖尿病患者實施“一對一”的個體化教育，針對患者最關心的及他們沒有意識到的問題，不失時機的進行解釋指導，患者好評如潮。

電視教育：門診大廳安裝電視多媒體，將疾病的防治、康復、護理、建立良好的健康行為和生活方式等科普知識，以及醫院的新技術、新項目等教育內容，用形式活潑、通俗易懂規范的語言通過電視多媒體定時播放，容易被患者理解和掌握。

門診咨詢教育：采用護患之間面對面咨詢，電話、通信、網上操作等形式，進行“一對一”的信息交流，對患者及家屬提出的有關疾病與健康的問題進行解答時做到有問必答，隨時滿足患者的要求，給患者及家屬提供更多的知識、技巧、信心和支持。

開展健康教育是醫學模式轉變和現代醫學發展的必然趨勢，是社會經濟文化發展到一定程度人們產生的客觀需求［2］。健康教育的形式各式各樣，它的最終目標是從“普及衛生知識”延伸到“建立健康行為”上來。通過實施健康教育，絕大多數患者建立了健康的生活習慣，如戒煙酒、合理膳食、勞逸結合、主動調整不良心理等，使患者在門診有限的時間內獲得健康醫學知識；同時，護理人員更新了觀念，拓寬了知識面和工作思路，提高了服務質量，為患者提供了超期望健康服務，使護士自身價值得以體現，加深了患者與護理人員的感情，減少護患糾紛，提高了醫院信譽度。

參考文獻

1 李寧，劉淑嫻.醫院門診健康教育現狀探討［J］.國際醫藥衛生導報，2006，12(17):189-191.

2 彭月紅.門診實施健康教育的方法和體會.中華現代臨床護理學雜志，2008，26(4):54-56.