護士長工作體會

護士長作為醫院工作的基層管理者，承擔著護理人員業務管理、培訓帶教工作，科內日常工作的管理、事務協調及新技術新業務的開展應用等多重責任。尤其是在當前護理人員配比不足，工作比較瑣碎繁重，報酬相對低下的情況下，要想當好護士長，管理好科室絕非易事?？偨Y從事護士長工作多年的幾點體會如下。

提高自身素質

定位角色，更新觀念。由普通護士成長為護士長，要學會適應角色，適應工作內容的轉變，克服思維誤區。護士長的思想品德和行為舉止對護理工作的成效、護理質量的提高均會產生重大影響。首先工作中要尊重、理解和愛護護士，發現并挖掘他們的潛能，提供更大的發展空間和展示才藝的機遇。其次，工作上講方法重實效，嚴格管理嚴肅紀律；發現問題立即整改絕不手軟，做到一視同仁；另外要善于計劃，工作做到月有計劃、周有安排、日有重點，嚴格按照計劃實施并定期評價完成效果，做到持續改進。根據科室特點建立健全適應本科室的督導、考核制度；凡事身先事卒，發揮表率和榜樣的作用，帶動其他護理人員的工作熱情，推動科室護理工作良性發展。凡事做到心中有數，思路清晰。

樹立威信，塑造人格魅力。作為護士長只有自身強，才能帶出好兵。只有業務過硬，管理中才能底氣足、有說服力。通過精湛的業務能力，扎實的理論知識，高尚的道德素養、正直的工作作風贏得護士的尊敬和認可。在問題面前勇于承擔，做到不推諉，不估息，努力尋找解決問題協調配合的最佳方式。要以身作則、作風民主，嚴于律已、寬宏待人；要實事求是，做事公開公正透明；關心體貼幫助做護士的知心朋友，創造團結和諧積極向上的工作環境，以寬廣的胸懷和坦蕩無私的人格，贏得護士的信賴和信服。充分發揮非權力影響力，做有魅力的護士長。

掌握管理藝術

決策藝術：護士長在病區護理工作中起領導、決策、指揮、監督等作用。護士長要學會和應用人性化的管理藝術。摒棄“茶壺式管理”、“老黃牛式”管理方式，提倡以德、情、能、信作為贏得群眾信任和信服的道德標準。在矛盾和問題面前，果斷但不武斷，態度鮮明，不做和事佬，使每項決策的貫徹執行做到有理、有據、有節。掌握了解、尊重、信賴、關心下屬的領導藝術。

激勵藝術：當前護理隊伍仍存在著任務繁重，人員配比不足且不穩定，但社會期望值高等現狀。如何有效地激發護士的內在動力，使有限的護理人力發揮最大的效能，是護理管理者面臨的嚴峻課題。護士長要從大局出發綜合考慮能力工作量及崗位因素，合理排班，確保工作緊張有序。堅持民主集中制，調動全體護士積極參與科室的管理和建設，發揮主觀能動性，鼓勵護士為科室的進步和發展獻計獻策。合理利用和分配資源，適當授權，最大限度地發揮護士的潛能。善于及時肯定和贊揚，從思想上鼓勵，并啟用獎勵機制激勵護士的進取和競爭意識。將物質激勵和精神激勵有機結合起來，使優秀成為習慣，讓出彩成為追求。

創新藝術：創新是管理永恒的主題，是社會進步的主要動力。只有不斷創新，才能不斷開拓護理服務市場。依靠護理科研進步，將創新的護理理念貫穿于臨床工作。護士長要有意識地成為科研計劃的制定者，組織實施者，調動護士的科研積極性，培養、啟發護士的創新思維，在日常護理工作中善于發現問題、提出問題，開展科研項目，引進護理新技術，總結護理經驗，并將新技術在臨床工作中推廣，推動護理學科的發展和護理質量的提高。

討論

社會發展日新月異，人們對醫療護理服務需求的不斷提高，對護士長管理藝術的要求也越來越高，這就需要護士長在實際工作中，總結經驗，開拓創新，不斷提高管理技巧，掌握適應社會發展的科學型護理管理方式。