愛馬仕：不苛求“奢侈”，堅持傳統手工藝

10月25日在武漢國際廣場開幕的這家愛馬仕，也是該品牌在華中地區首家專賣店。對此，素來以“低調”聞名的愛馬仕，也難得高調了一回，在店內召開酒會，招待全城的貴賓及媒體。為此，愛馬仕北亞區董事總經理柯睿涵（Florian CRAEN）先生和中國區總裁雷榮發先生，也專程來到武漢，參與開幕儀式。

酒會前一個小時，雷榮發先生接受了《大武漢》雜志的獨家專訪，與我們分享了他眼中的愛馬仕，以及愛馬仕眼中的武漢城。

Q：長期以來，愛馬仕都被廣大消費者譽為“奢侈品中的奢侈品”，那么在眾多奢侈品牌中，愛馬仕的與眾不同之處是什么？

A：第一，愛馬仕的優勢是它的文化和價值觀。愛馬仕是一個有著175年歷史的手工藝品牌，長期以來，公司堅持對傳統的尊重，同時對未來充滿熱情。我們始終堅持用最優良的材質，最精湛的手工技藝，再加上不斷的創新精神，為消費者提供集實用與優雅于一身的精品，這是愛馬仕一貫秉承的品牌文化和精神。 第二，愛馬仕的產品線非常豐富，我們有17個種類的產品，包括皮包、絲巾、男裝、女裝、手表等。產品超過5萬件，基本是一個小型的百貨公司，沒有一個品牌可以有我們這么豐富的產品線。比如你出去旅行，可以用我們的皮包、行李，穿我們的衣服，絲巾和手表，在家里，客廳可以用愛馬仕的家具，吃飯還可以用愛馬仕的餐具……

我們的產品不僅僅是“奢侈品”，更是“精致的手工藝術品”。

Q：愛馬仕在品牌營銷上有什么訣竅？

A：我們的推廣活動都是跟文化有關，推動中西方文化的交流，比如1997年我們剛剛進入中國的時候，在北京故宮博物館舉辦了一個“千里馬”的展覽會，展覽了2000多件關于“馬”的作品。馬對于愛馬仕來說非常重要。175年前，愛馬仕從一個馬鞍馬具工坊開始，可以說我們的第一個客人就是馬。馬對中國人來說，也有非常重要的意義。此外，前幾年我們也舉辦過“錦繡夢想”絲巾展的文化活動。絲綢從中國來，但是西方人馬可波羅將絲綢帶到法國，法國愛馬仕用它特別的方法去創造出愛馬仕的絲巾，再把它帶回中國來，這也體現出東方、西方對絲綢不一樣的看法。

Q：中西方消費者眼中的愛馬仕有什么區別？

A：中國的消費者比西方的年輕10-15歲，集中在30-45歲，但是在歐洲大部分都超過50-55歲以上。中國的消費者是比較年輕的，中國的消費者更愿意去了解愛馬仕的文化。可能中國的經濟發展是最近的5-10年才發生的，5-10年經濟發展都維持在10%左右，發展得非常快，很多中國消費者成為了富有的一族，他們財富的積累比較快，對奢侈品有非常大的需求。

Q：武漢這家愛馬仕專賣店有什么特點？

A：武漢這家店單單從一層樓來說是最大的，占地面積413平方米，由來自巴黎的負責全球愛馬仕專賣店設計的RDAI建筑設計事務所擔綱設計。店的高度有10米高，外立面225平方米，采用香檳金色邊框裝飾，優雅、典雅、低調。愛馬仕希望通過豐富的產品系列，與武漢的顧客分享愛馬仕獨有的生活藝術，并以最專業的服務為追求高雅生活品質的人們帶去更多的驚喜。

全世界每一個愛馬仕專賣店的貨品都是由每一家專賣店的店經理親自去巴黎訂購，每年兩次。在武漢我們會比較注重皮包、男裝、手表、女裝等。每一個專賣店的產品都不太一樣。都是根據當地顧客的需求去訂購的。

Q：在武漢的愛馬仕可以訂制招牌鉑金包么？

A：在武漢買鉑金包和全世界300多個店都一樣，可能要等1年、2年、3年都有可能。因為鉑金包是由同一個工匠花18個小時做出來的，培訓一個工匠要2年時間，皮革也都是最好的。我們對皮革的要求非常高，工藝比較復雜，所以要等很久。

Q：在選擇進駐的城市時，愛馬仕有什么標準？

A：愛馬仕選擇城市的標準，一是當地的經濟發展，二是城市的消費水平，和對品牌的需求。另外，地點對于愛馬仕的專賣店來說也非常重要，挑選到好的地點之后，我們還要看這個商場的管理水平。

Q：為什么選擇在2012年來到武漢？

A：武漢作為華中地區第一大城市， 憑借千年的歷史底蘊以及高速發展的經濟，已經成為華中地區最大的經濟中心。特別是最近這幾年武漢的經濟發展非常快，生活水平、消費能力都在提升，武漢市民對于追求卓越品質以及高雅優質的生活方式也有了全新的期望，越來越多的武漢消費者和周邊的消費者喜歡愛馬仕的產品，所以我們來這里和大家分享愛馬仕的文化。2012年在武漢開華中區第一個愛馬仕專賣店，意義深遠，也表達了我們對這一市場的堅定信心。

Q：在店面地址的選擇上，愛馬仕的要求是怎樣？

A：武漢國際廣場面積很大，是全中國最重要的商場之一。它靠街的一面會比較熱鬧一點。我們挑選的地點是“旺中帶靜”，主要是要給我們的顧客提供一個很舒服的購物環境。另外，店鋪的“鄰居”也非常重要，在我們專賣店的附近、旁邊，我們都是要求一線的國際品牌。

Q：怎樣看待武漢市場在奢侈品消費方面的潛力？

A：其實愛馬仕一直在尋找機會來到武漢，大概5年前國廣一期開業的時候就開始觀察武漢的市場了。武漢的市場剛剛開始，未來有很大的發展空間，武漢的地點比較特別，在中國的中間，到北京、上海、廣州都非常方便，所以我感覺以后有很大發展的機會。

Q：在奢侈品市場的競爭中，武漢有什么劣勢？

A：和其他城市如杭州等同級城市相比，武漢高檔的商場不是很多。目前只有現在的武漢國際廣場符合愛馬仕開店的標準。另外，就高端消費層面來看，武漢這個市場還是比較新一點，沒有北京、上海等一線城市成熟，消費者對品牌的認識還需要一段時間培養。

Q：對于一座城市而言，奢侈品牌的進駐有什么意義？

A：愛馬仕和其他國際品牌的到來，是對一座城市經濟的肯定，也是當地消費者對于生活水平的體現，不單單是武漢，在中國和全世界都一樣。

愛馬仕從1837年在巴黎開設首家馬具店以來，一直以其精湛的工藝技術和源源不斷的想象力，成為當代最具藝術魅力的法國高檔品牌。它奢侈、保守、尊貴，整個品牌由整體到細節，再到它的專賣店，都彌漫著濃郁的以馬文化為中心的深厚底蘊。

探詢這家歷史悠久的法國公司，你會發現許多有趣的故事：以生產絲巾和領帶而著名的愛馬仕竟然是以生產馬鞍和馬具起家。

19世紀，在法國巴黎，大部分居民都飼養馬匹。1837年，蒂埃利·愛馬仕在繁華的Madeleine地區的Basse-du-Rempart街上開設了第一間馬具專營店。他的馬具作坊為馬車制作各種精致的配件，在當時巴黎城里最漂亮的四輪馬車上，都可以看到愛馬仕馬具的蹤影。在1867年的世界貿易會中，愛馬仕便憑著精湛的工藝，贏得一級榮譽獎項。

1879年，蒂埃利的兒子查理·愛馬仕將家族企業擴大，他不但把總店搬往巴黎著名的福寶大道24號，與當地貴族靠得更近，還讓愛馬仕走出巴黎，走向歐洲各國，其品牌也成為了法國式奢華消費的典型代表。

隨著汽車等交通工具的出現和發展，愛馬仕開始轉產，將其精湛的制作工藝運用于其他產品的生產之中，如錢夾、旅行包、手提包、手表帶，以及一些體育運動如高爾夫球、馬球、打獵等所需的輔助用具，也設計制作高檔的運動服裝。

在愛馬仕的歷史上，有一件轟動一時的新聞事件，是其在1920年為威爾士王子設計的拉鏈式高爾夫夾克衫，成為20世紀最早的皮革服裝成功設計。愛馬仕的第四代繼承人讓·蓋朗和羅伯特·迪馬，在其皮革制品的基礎之上，又開發了香水、頭貼等新品類，到1960年代，不斷發展壯大的愛馬仕公司又有了各類時裝及香水等產品。

1970年，愛馬仕還只是一個純手工業的家庭工廠，但如今，它已經成為了一家國際化企業，在全球擁有346個銷售點，2011年總營業額達到28億歐元，被譽為“奢侈品中的奢侈品”，更是時尚行業公認的“超一線”品牌。