淺談電力企業營銷策略

【摘要】隨著經濟的發展，供電企業在電力營銷中暴漏了很多不足，為了適應時代的要求，供電企業電力營銷必須突破傳統的營銷模式，構建現代化營銷體系，重視電力營銷的評估工作，不斷分析和總結，進行自我檢查和反省，及早發現問題，制定行之有效的解決措施，夯實營銷管理基礎，確保管理取得的實際效果，提高電力企業的經濟效益、社會效益和環境效益。

【關鍵詞】電力企業；營銷策略；經濟效益

【中圖分類號】F407.61 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）09-0175-01

作為供電企業的關鍵環節，電力營銷的質量直接影響到供電企業的生存和發展，決定了供電企業市場競爭水平。電力部門要依據當前電力體制改革方向和電力供需形勢，制定科學合理的電力營銷策略，不斷滿足市場的需求。電力部門在制定營銷策略的時候，要以國家的政策法規為行為準則，以經濟效益、社會效益、環境效益有機統一為中心，提高服務的質量，構建一個可以適應商業化運營、法制化管理、充滿生機的營銷體系，實現客戶的創造價值。

一、電力營銷的現狀

在現代市場經濟條件下，供電企業應該明確客戶的核心地位，把服務客戶當成企業的宗旨，提高自身的服務質量，增強市場競爭力。《電力法》頒布后，供用電雙方享受的權利和承擔的義務更加明確地呈現出來，用戶對電力的需求越來越大，要求更高的供電服務質量，逐漸增多了對供電企業投訴。由此可見，供電企業一定要依法經營，不斷規范企業的服務質量，實施新型的電力營銷策略。

電力產品營銷困難、服務質量不高、供電體系不健全、適應需求能力不足等在不同程度上制約著電力營銷工作的開展，使之在激烈的市場競爭中處于劣勢。電力企業不能很好地解決電力的供需矛盾，未能以市場需求為導向經營，效益低下。

電力營銷過程內部手續繁雜，消耗的時間很長，從申請環節到最終落實，流程過多，給用電客戶帶來了很大的不方便，在很大程度上影響著電力企業擴展營銷的工作。

二、電力市場營銷管理分析

在新的歷史條件下，電力企業應該立足實際，科學規劃，確立新的營銷觀念，建立與當前市場相適應的營銷體系。第一，幫助員工樹立全新的營銷觀念，合理地設計營銷體系，確保各項營銷工作的落實。第二，電力企業相關人員科學地預測市場的需求，做好市場的調研工作，確保市場預測的準確性，全面分析市場的變化，建立目標市場分析系統。第三，堅持“電網是基礎，技術是支持，服務和管理是保障”的原則，確保電力營銷策略的開展。電力企業應該加強對當前城鎮和農村的電網的改造，尋找突破配電網絡瓶頸的途徑，創建現代化的安全可靠的配電網絡，優先使用科學的通信、網絡、微機技術，為電力用戶提供全方位的、高層次的、高效的、優質的服務，加強對營銷管理的規范和監控工作，實現電力企業的營銷目標。

三、當前供電企業電力營銷策略

市場營銷理念是做好電力營銷工作的首要任務，但是為了促進電力營銷工作順利地開展，克服其薄弱環節，電力企業還應采取行之有效的營銷策略，提升自己的市場競爭力，保證自己在激烈的市場競爭中處于有利地位。

首先，電力企業應該制定具體的、嚴格的標準。相關的工作人員要及時建立完善的營銷檔案和臺賬記錄，依據具體的操作規范核實資料，做好供電設備資料、電費電價資料、表記資料、用戶設備原始資料和更改記錄，認真地核實，內容有缺失的要及時補全，內容不實的要及時核實，內容出現錯誤的要予以改正，對客戶的檔案資料進行地毯式的清除和管理，保證基礎資料的完整性和可靠性。

電力企業要對具體的業務流程要進行規范，堅持工作的程序，強化各環節之間的監督作用。電力企業要對各環節、各流程予以全面把握，加強對各環節的監督，完善手續，避免出現違規現象，保障各項工作的落實。

電力企業要做到事權統一，責任明確，逐層分配任務，把責任具體落實到個人和具體的部門，通過全體的共同的努力，及時扭轉電力營銷管理薄弱的局面。

電力企業繼續強化電價和電量的整頓工作，依據國家的相關規章制度進行電價分類，對電價分類不合理的情況，予以及時地扭正；加強對居民和商業混用，電量分類困難的調整和管理，杜絕混價現象。

電力企業要加強電量的計量工作，全面清理專變用戶計量地點設置不合理的現象，為電力計量合理化、科學化積極開創良好的外部條件，加強對電能表的輪換工作。此外，還要加大反竊電的力度，降低不明損耗。電力部門要加強對用電戶的用電情況的跟蹤和掌握，尤其加強對那些耗電異常高的線路，電量變化急劇的用戶的檢查力度，及時控制切竊電行為。

其次，電力企業還要明確電力營銷管理的方向，提高自身的服務質量降低用電的成本。工作人員要通過優質的產品質量和服務給電力企業創造效益，節約電力企業的用電成本，發揮其技術優勢，幫助用戶解決實際困難，引導用電行為，提高管理的水平，最大限度地釋放用電的潛能。

電力企業應該有計劃地安排相關人員進行全面的檢修工作，保證用電戶供電的安全性和可靠性，還要積極地發揮電價的杠桿作用，全面把握市場形式，作出靈活的電價反應。

電力企業要想拓展市場還要做好營銷管理的廣告，積極推廣新產品和供電服務，引導用電戶科學、合理消費，擴大電力市場的市場份額。

四、結論

總而言之，如何展示企業內部基礎管理逐漸變成當今電力營銷工作的重要環節。供電企業要把內部基礎管理工作當成重中之重，不斷加強電力人員的職業道德和職業責任心，求真務實，與時俱進，開拓創新，為電力營銷優質服務工作的有效開展奠定堅實的基礎。