空中交通管制員素質優化研究管理

【摘要】隨著我國市場經濟的不斷發展，我國航空業取得了比較快速的發展，增長速度為每年20%-30%，空中交通管制行業也隨著民航業的發展而不斷發展。隨著我國科學技術的不斷發展，一些新的技術和新的科技成果應用到了航空運輸業中，一些新設備的應用促進了我國空管行業的發展，同時，新技術的應用也對空中交通管制人員的自身素質提出了更高的要求。

【關鍵詞】空管人員；航空運輸；責任

【中圖分類號】u8 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）09-0336-01

當前，隨著經濟全球化的發展，各國問人員的交流頻繁，我國航空事業面臨新的發展機遇。要實現航空事業的穩定發展必須要有系統、安全的空中交通管理體系。這就要求我們要提高空中交通管制員的專業素質，引進大批專業的技術人才，提高空中交通管制員的培養標準，培養出自身素質能力突出的空中交通管制員，促進我國航空業的長遠穩定發展。

1、當前空中交通管制中人為因素的分析

由于空中交通管制工作復雜，對人的要求高，當前空中交通管制出現的問題主要是人為因素帶來的安全問題。

1.1 自身能力不達標

當前很多事故都是由于從業人員素質過低引起的，從業人員經過的安全培訓不系統，安全意識薄弱，職業技能水平低，面對問題不能及時解決。

1.2 工作存在過度疲勞現象

由于空中交通管制工作操作系統復雜，信息量、工作量都很大，所以管理人員往往受到體力和精力不足的問題，長時間處于精神高度集中狀態，注意力下降，不能對突發情況作出及時有效的處理，判斷力下降，由此引發安全問題。

1.3 情緒起伏、壓力失衡造成差錯

空中交通管制工作需要管制員嚴謹的工作態度，需要嚴格遵守工作規章制度，但是有的管制員在工作過程中無法完全集中注意力，對于上級工作的指令也無法完全落實，執行力較低，情緒的不穩定性嚴重影響工作質量。超大的工作負荷造成很多工作人員壓力過大，工作中無法做到嚴謹性，錯誤漏洞層出不窮。受到壓力影響，當出現緊急情況或是工作繁忙時，工作質量嚴重下降。

2、對空中交通管制員的素質要求

對空中交通管制員的素質要求，如圖1所示：

2.1 良好的安全意識和大局觀念

在航空運輸業中，安全是最重要也是最基本的要求。空中交通管制員首先要做的就是牢固樹立“安全第一，預防為主”的工作理念，將安全牢記在心，時時刻刻講安全。對自己的工作提高標準，堅持對安全高度負責的態度，將安全作為工作宗旨。同時，空中交通管制員要有良好的大局意識，在思考和解決問題時，從空管工作的大局出發，從整體出發，考慮問題，解決問題。

2.2 管制員要有快速的反應能力

對空中交通管制員來說，飛行的航空器是管制員每天的工作對象，面對著高速飛行的機器、同時不斷記錄各種飛行信息，對飛行軌跡和信息進行整理以判斷航空器的穩定程度。因此，空中交通管制員每天工作接受的信息量都很大，對數字要有吸引力，而且，要求管制員要在極短的時間里做出判斷。所以，快速反應能力時管制員不可缺少的。

2.3 良好的發現問題解決問題的能力

航空器在飛行過程中會出現各種各樣的問題，這就要求管制員要有敏銳的洞察力，及時發現問題，及時解決問題，確保航空器安全運行。同時，空管設備技術含量大，更新換代快。這就要求管制員要不斷的學習新的知識，不能只依賴于以往形成的管理和操作經驗，要發現設備和管理中的不足，運用新技術進行解決，提高空中交通管制業的管理水平。

2.4 過硬的專業能力

由于空中交通管制工作需要掌握專業的操作技術，需要管制員要有專業的技能，并且對安全的要求極高。這一點不同于其他工作，因此，過硬的專業技能和知識素養是空中交通管制員必不可少的必備素質。同時，管制員要不斷學習新知識，擴大知識面，提高自身技能，以適應新設備、新技術的要求。

3、空中交通管制員素質的優化

3.1 提高交通管制員的敬業精神

由于航空業對安全的要求極高，因此，要求空中交通管制員要有強烈的敬業精神，這樣才能保證管制員在日常工作中認真完成自己的工作，本著高度負責的態度完成工作。日常工作中，多巡視，實行動態檢測設備的運行情況。積極學習新知識新技能，以適應新技術的要求。勤動腦、勤動手，不斷掌握新技能。

3.2 提高管制員的主動學習意識

現在我國經濟發展速度快，全球化進一步加強，航空業的需求不斷增加。這就要求新進入的空中交通管制員要提高自我學習意識，變被動接受改為主動求知。在完成上級分配的任務后，主動學習新知識，提高專業能力，這樣才能是自己的工作不斷進步，以適應航空業不斷發展的需求。

3.3 加強對管理過程中人為因素的控制

重視管制員的思想教育，增強安全意識。管理人員要有嚴謹的工作態度，良好的工作習慣，為管制員做好榜樣。增強管制員工作的嚴謹性，對待工作一絲不茍，保持充足的精力，并且不斷總結工作經驗，提高職業技能。

管制員要不斷的規范工作流程，提高工作標準，學習先進技術經驗，規范操作，減少工作疏漏的幾率。提高管制員的團隊意識，加強合作。同時，重視對管制員業務技能的培訓，重視心理素質的培養，提高員工抗壓能力，提高自身綜合素質。建立合理獎罰體制，提高管制員的工作積極性。

3.4 對管理者的要求

管理者要改善管制員的工作環境，幫助員工消除壓力。并且，加強企業文化的建設，提高管制員的協作能力和心理抗壓能力，在組織制度、程序上幫助管制員減輕壓力，加強過程管理。

總結：要時刻牢記安全意識，提高空中交通管制員的綜合素質，加強學習能力，提高專業技能，為我國航空業的發展提供強大的人才保障。