企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)的自組織演化特征初探

【摘要】企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)系統(tǒng)作為一個(gè)開放的、不斷演化發(fā)展的系統(tǒng)，也具有自組織系統(tǒng)所具有的一般特性和演化過程，本文擬運(yùn)用系統(tǒng)的自組織原理對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)的自組織演化特征進(jìn)行初步的梳理和分析。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新；目標(biāo)系統(tǒng)；自組織；演化；特征

【中圖分類號(hào)】F273.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672－5158(2012)09－0424－02

一、技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)的自組織演化特征過程

系統(tǒng)的自組織原理表明：開放系統(tǒng)在系統(tǒng)內(nèi)外兩個(gè)方面因素的復(fù)雜非線性相互作用下，內(nèi)部要素的某些偏離系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)的漲落可能得以放大，從而在系統(tǒng)中產(chǎn)生更大范圍的更強(qiáng)烈的漲落，經(jīng)過一定時(shí)間的自發(fā)的調(diào)整，使系統(tǒng)從無序到有序，從低級(jí)有序到高級(jí)有序。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)系統(tǒng)中的各個(gè)目標(biāo)通過其在系統(tǒng)整體中的相互作用，使技術(shù)創(chuàng)新的各項(xiàng)目標(biāo)從無規(guī)則性、信息量小、功能弱的無序狀態(tài)與結(jié)構(gòu)，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸?guī)則、信息量大、功能強(qiáng)的有序狀態(tài)與結(jié)構(gòu)。

1、技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)的定向評(píng)價(jià)性

技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)除了符合一般系統(tǒng)理論所具有的普遍性特征之外，還具有其自身的特性，其中最主要的特征就是當(dāng)目標(biāo)錯(cuò)位發(fā)生時(shí)，它的定向評(píng)價(jià)性能有效地防止和控制由于目標(biāo)錯(cuò)位所引發(fā)的隨機(jī)性選擇過程。

這種通過分析目標(biāo)錯(cuò)位的漲落對(duì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)影響的好壞做出選擇性的評(píng)價(jià)，一方面，可以發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)作用，總結(jié)推廣可以復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。通過結(jié)果評(píng)價(jià)評(píng)估技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的價(jià)值，激勵(lì)創(chuàng)新活動(dòng)向更高目標(biāo)推進(jìn)；另一方面，可以明確責(zé)任，客觀準(zhǔn)確地評(píng)估出創(chuàng)新過程中存在的不足和潛在的可能阻礙技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的因素，從而及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行校正，使得那些能適應(yīng)內(nèi)外部漲落且不斷得到更多的內(nèi)外部協(xié)作與支持的因素，得以被選擇為目標(biāo)系統(tǒng)定向評(píng)價(jià)的主導(dǎo)因素，防止出現(xiàn)盲目的、隨意性的選擇。

2、技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)的全面導(dǎo)向性

技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)的全面導(dǎo)向性，首先體現(xiàn)在它可以將系統(tǒng)中各項(xiàng)目標(biāo)整體導(dǎo)向?yàn)閷?shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新成果的目的，防止系統(tǒng)內(nèi)部各項(xiàng)目標(biāo)由于分別導(dǎo)向自身的目的而造成目標(biāo)的選擇與設(shè)定的分散和決策上的混亂。

首先，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)導(dǎo)向僅反映著一個(gè)企業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向，市場(chǎng)目標(biāo)僅反映著市場(chǎng)需求，其他目標(biāo)也僅反映著自身導(dǎo)向，它們的自身導(dǎo)向都不可能單獨(dú)做到實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目的。目標(biāo)系統(tǒng)的導(dǎo)向性則不同，它的導(dǎo)向性是將系統(tǒng)中的各項(xiàng)目標(biāo)統(tǒng)一規(guī)劃，有機(jī)連接在一起，對(duì)各個(gè)目標(biāo)進(jìn)行全面的引導(dǎo)，最終使技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)轉(zhuǎn)化為效益成果。

其次，全面導(dǎo)向性同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)系統(tǒng)的定向評(píng)價(jià)性的保障。這是因?yàn)椋?dāng)目標(biāo)系統(tǒng)做出了有選擇性的定向評(píng)價(jià)后，目標(biāo)漲落形成的隨機(jī)的選擇過程也不會(huì)馬上結(jié)束。盡管技術(shù)創(chuàng)新的總體目標(biāo)跟隨定向評(píng)價(jià)后所選擇的方向，在整體上形成了某種不可逆的正向漲落，但是由于在這個(gè)正向漲落形成的過程中，同樣會(huì)在其技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)部以及與外部環(huán)境之間產(chǎn)生出大量新的物質(zhì)流、能量流和信息流，使參與正向目標(biāo)漲落過程中的各個(gè)目標(biāo)的作用和相互關(guān)系不斷發(fā)生比較大的變化，這同樣會(huì)使系統(tǒng)內(nèi)部的某些局部仍然存在著反向漲落的不穩(wěn)定因素，不能排除它們之間發(fā)生目標(biāo)的分裂、異化形成新的反向漲落的可能性。

二、技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)的自適應(yīng)調(diào)節(jié)機(jī)制

在明確技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)自組織演化特征的前提下，健全和完善能夠適應(yīng)當(dāng)前和未來處于動(dòng)態(tài)環(huán)境下的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)運(yùn)行的自適應(yīng)調(diào)節(jié)機(jī)制，能夠使對(duì)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)的選擇與設(shè)定更具有可操作性。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)運(yùn)行的自適應(yīng)調(diào)節(jié)機(jī)制反映了一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而實(shí)施的控制活動(dòng)或者控制過程的能力。是防止因目標(biāo)錯(cuò)位而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的有效措施。

企業(yè)的自適應(yīng)調(diào)節(jié)機(jī)制，實(shí)質(zhì)上是使企業(yè)自身得到自動(dòng)調(diào)節(jié)以對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化做出反應(yīng)的自我調(diào)節(jié)機(jī)制，而把這一機(jī)制和具體的目標(biāo)問題相結(jié)合，它應(yīng)該主要具有對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)和對(duì)外部環(huán)境目標(biāo)進(jìn)行有選擇的識(shí)別和鑒定，并進(jìn)行調(diào)整、維護(hù)，保持動(dòng)態(tài)平衡的目標(biāo)適應(yīng)功能。

這一自適應(yīng)調(diào)節(jié)機(jī)制整個(gè)功能的運(yùn)行和控制可以分為7大環(huán)節(jié)：①目標(biāo)搜集→②運(yùn)籌分析→③目標(biāo)選擇與設(shè)定的推演→④目標(biāo)方向合理性審查→⑤附帶效應(yīng)評(píng)估→⑥批準(zhǔn)目標(biāo)的啟動(dòng)和實(shí)施→⑦目標(biāo)實(shí)際運(yùn)行效果與程度評(píng)估。

①目標(biāo)搜集：目標(biāo)的搜集首先要確定目標(biāo)搜集的主體。現(xiàn)階段可以考慮設(shè)立一個(gè)目標(biāo)運(yùn)行與控制管理小組，負(fù)責(zé)目標(biāo)系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作。小組應(yīng)由決策層內(nèi)至少是一名副職直接管理，并直接對(duì)決策層負(fù)責(zé)。成員應(yīng)由技術(shù)研發(fā)、技術(shù)設(shè)備、市場(chǎng)銷售、人力資源、財(cái)務(wù)、采購(gòu)物流、后勤保障等相關(guān)部門人員組成，以保證執(zhí)行的權(quán)威性和有效性。對(duì)于一個(gè)跨職能、跨部門、跨專業(yè)人員所組成的目標(biāo)分析小組來說，應(yīng)該在明確工作職責(zé)和具體分工的基礎(chǔ)上，把側(cè)重點(diǎn)放在各個(gè)部門、人員的目標(biāo)選擇與設(shè)定問題的銜接和相互融合的管理上，統(tǒng)籌兼顧各個(gè)部門的利益，而不是孤立地看待下屬部門本身目標(biāo)的實(shí)施情況。其次，企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門應(yīng)該把本部門實(shí)際可能的目標(biāo)的選擇與設(shè)定方向與決策層的總體方向相結(jié)合，制定出大致的目標(biāo)規(guī)劃，包括備選方案，列舉大致的目標(biāo)的清單和選擇欄目，并統(tǒng)一上報(bào)給專門負(fù)責(zé)目標(biāo)分析與處理的機(jī)構(gòu)以供參考。

②運(yùn)籌分析：在初步制定出可供選擇的總體目標(biāo)、各個(gè)部門目標(biāo)后，目標(biāo)分析小組應(yīng)該對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分析。可以從以下一些方面進(jìn)行分析：所選目標(biāo)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)價(jià)值對(duì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的影響會(huì)如何?目標(biāo)結(jié)構(gòu)性質(zhì)、子目標(biāo)的功能是否起足夠的支撐作用?一旦和實(shí)際不符合是否有備用的可選擇方案?如果出現(xiàn)矛盾，是否具有維護(hù)并進(jìn)行適時(shí)調(diào)整的功能?在分析中，要著眼于在應(yīng)急突發(fā)性問題出現(xiàn)時(shí)，從總體目標(biāo)到各個(gè)部門目標(biāo)的柔性能力是否能應(yīng)對(duì)復(fù)雜的情況。

③目標(biāo)選擇與設(shè)定：很多企業(yè)所面臨的一個(gè)很大的挑戰(zhàn)是不缺乏技術(shù)創(chuàng)新思維和創(chuàng)意，而是缺乏能夠鑒別創(chuàng)新想法、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施想法的目標(biāo)選擇程序。所以目標(biāo)分析小組應(yīng)該將所制定的總體目標(biāo)和各個(gè)部門目標(biāo)建立一套完整的目標(biāo)選擇程序，并進(jìn)行技術(shù)化推演合成。在電腦模擬推演的過程中一一標(biāo)明或者計(jì)算完成目標(biāo)所需要的時(shí)間段、所需要的技術(shù)設(shè)備、人力資源、規(guī)則決策等形成精確定位，進(jìn)行目標(biāo)選擇和設(shè)定。

④目標(biāo)方向合理性審查：建立和完善目標(biāo)的選擇與設(shè)定策劃信息數(shù)據(jù)庫(kù)，從中調(diào)取和當(dāng)前企業(yè)所制定和執(zhí)行的各項(xiàng)目標(biāo)相類似的“目標(biāo)群”信息，并進(jìn)行相互比對(duì)，集中查找所制定的目標(biāo)是否符合企業(yè)實(shí)際能力，比如實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的技術(shù)研發(fā)能力、資金投入等方面的考量。

⑤附帶效應(yīng)評(píng)估：當(dāng)前很多企業(yè)強(qiáng)調(diào)的一體化的技術(shù)創(chuàng)新管理，易使每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤或者問題都會(huì)影響企業(yè)整體技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，越是先進(jìn)發(fā)達(dá)的企業(yè)越是敏感和脆弱。所以盡量減少目標(biāo)選擇附帶效應(yīng)所帶來的消極因素的評(píng)估就成為重點(diǎn)關(guān)注的方面，要對(duì)任何可能造成某一部門目標(biāo)實(shí)施過程或者相關(guān)支持目標(biāo)弱化或失效的選擇進(jìn)行二次檢查，如果認(rèn)為該目標(biāo)評(píng)估結(jié)果失敗率很高就不應(yīng)該作為實(shí)施目標(biāo)。

⑥批準(zhǔn)目標(biāo)的啟動(dòng)和實(shí)施：目標(biāo)符合要求以后，最后被列入最優(yōu)先的執(zhí)行目標(biāo)的清單當(dāng)中，由最高決策層負(fù)責(zé)向各個(gè)部門發(fā)出貫徹的命令。

⑦目標(biāo)實(shí)際運(yùn)行效果與程度評(píng)估：即使是經(jīng)過了比較精確的定位分析或模擬試驗(yàn)以后，也不能完全消除誤差，由于技術(shù)創(chuàng)新的不確定性所帶來的目標(biāo)的不確定性因素，在執(zhí)行目標(biāo)的過程中仍然還會(huì)出現(xiàn)一系列新的情況和變化，所以還要進(jìn)行效果與程度的評(píng)估。由于技術(shù)創(chuàng)新的過程性與時(shí)間的密切相關(guān)性，可采用分目標(biāo)評(píng)估法，即“對(duì)技術(shù)創(chuàng)新評(píng)估可采用對(duì)技術(shù)創(chuàng)新過程中的多環(huán)節(jié)、多因素的目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行暫時(shí)分離的評(píng)估方法”。先分段進(jìn)行，最后統(tǒng)一合并，將結(jié)果與目標(biāo)相對(duì)比，確保在不做出大的調(diào)整和改變的情況下，向管理者報(bào)告潛在的偏差以采取提前補(bǔ)救行動(dòng)，以此保證目標(biāo)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)有效運(yùn)行。

三、技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)的信息溝通機(jī)制

從理論上說，如果決策者們能夠與一線的員工在目標(biāo)的制定與實(shí)施上有實(shí)質(zhì)性的妥協(xié)或者諒解，那么就能在目標(biāo)選擇與設(shè)定的問題上達(dá)成共識(shí)，形成技術(shù)創(chuàng)新成果溢出效應(yīng)的最大化，使(轉(zhuǎn)下頁(yè))決策者與員工之間實(shí)現(xiàn)雙贏。但是實(shí)際情況是，仍然有很多企業(yè)員工感覺同決策層隔離，特別是在對(duì)發(fā)展方向的意見遞交和表達(dá)時(shí)，決策者們往往認(rèn)為他們善于聽取意見，而員工則堅(jiān)持傾向于不同意見。而且一旦目標(biāo)確定，那么負(fù)面的意見和反對(duì)的聲音就會(huì)被明顯地抑制或者弱化，決策的總體方向也會(huì)傾向于向贊同其信息方向流動(dòng)。

解決這個(gè)問題可以從以下兩個(gè)方面入手：

首先是建立決策層——技術(shù)研發(fā)層員工之間的發(fā)展方向戰(zhàn)略對(duì)話機(jī)制。這種對(duì)話機(jī)制在很大程度上，實(shí)現(xiàn)了高層決策者與基層研發(fā)人員對(duì)于目標(biāo)選擇和制定的全方位交流。

其次是建立“技術(shù)創(chuàng)新——目標(biāo)選擇與設(shè)定”問題培訓(xùn)和教育機(jī)制。可以通過開展案例式教學(xué)活動(dòng)，讓員工更廣泛的程度上，參加到技術(shù)問題或管理問題的解決過程中去。增強(qiáng)管理決策人員和普通員工對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)問題實(shí)現(xiàn)共同研究、共同參與的意識(shí)，讓普通員工有更大的知情權(quán)，讓他們認(rèn)識(shí)到，盡管每個(gè)人對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、本部門或整個(gè)企業(yè)所提出的創(chuàng)意和意見是有限的、漸進(jìn)的，但所有的努力加起來其影響是深遠(yuǎn)的。最終，在決策層和普通員工之間目標(biāo)的確定和實(shí)施上達(dá)成實(shí)質(zhì)性的諒解和妥協(xié)。

四、結(jié)論

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)可以將“目標(biāo)群”進(jìn)行有機(jī)整合，構(gòu)建一個(gè)實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)”與“目標(biāo)”之間同步協(xié)調(diào)運(yùn)行的目標(biāo)系統(tǒng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決目標(biāo)錯(cuò)位問題。構(gòu)建目標(biāo)系統(tǒng)需要對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的構(gòu)成要素及其內(nèi)涵、各要素之間的相互聯(lián)系和影響、目標(biāo)系統(tǒng)具有的“木桶效應(yīng)”、目標(biāo)系統(tǒng)所具有的有別于一般系統(tǒng)的定向評(píng)價(jià)性、全面導(dǎo)向性二個(gè)特征進(jìn)行深入的研究。在此基礎(chǔ)上，建立具有一定操作性的、有針對(duì)性的目標(biāo)運(yùn)行管理機(jī)制，使企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并加高目標(biāo)“短板”。而建立以保持動(dòng)態(tài)平衡為原則的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)系統(tǒng)運(yùn)行的自適應(yīng)調(diào)節(jié)機(jī)制，正是根據(jù)目標(biāo)系統(tǒng)的二個(gè)特征和目標(biāo)系統(tǒng)的“木桶效應(yīng)”所具有的能夠發(fā)現(xiàn)目標(biāo)“短板”的能力。它的建立和完善，在很大程度上減少了由于技術(shù)創(chuàng)新不確定性帶來的目標(biāo)系統(tǒng)不確定性，實(shí)現(xiàn)使企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)得到適度調(diào)整、對(duì)環(huán)境變化做出反應(yīng)的自我調(diào)節(jié)和有效的運(yùn)行和管理，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)獲取更大經(jīng)濟(jì)利益的目的。