信息發布系統建設指南

【摘要】本文針對公共就業服務機構的新興系統之一的多媒體信息發布系統的建設過程進行了詳細的闡述，包括整體建設內容、原則、要求以及各子系統的建設內容，對公共服務機構的場所建設提供適當的指導。

【關鍵詞】公共就業服務機構；多媒體信息發布系統；指南

【中圖分類號】TP319 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672－5158(2012)09－0434－02

公共就業服務機構是為單位和勞動者提供就業服務的窗口，為更好為他們提供最佳的交流平臺，提高服務質量，增強服務手段，拓展服務功能，提升公共就業服務能力水平的要求，在公共就業服務機構服務場所配套建設多媒體信息發布系統，建立完善、全方位的服務功能已成為公共就業服務機構的迫切需要，使得信息的發布不再是單一文字形式。實現個性化、人性化、智能化的管理與宣傳，對提升機構形象，提高服務水準等都會有很大的幫助，通過多媒體信息發布系統為求職人員提供最新的招聘求職信息、播放用人單位宣傳資料、政策信息、職業培訓信息、辦事指南、創業項目展示等多媒體信息服務，充分改善及拓展勞動就業信息的發布渠道，有利于加快政府民心工程的建設。

一、系統建設目標

公共就業服務機構多媒體信息發布系統的建設目標是通過多媒體信息發布系統，向各個信息發布點的顯示屏(LCD、LED、PDP等)或者觸摸屏，統一發布各種招聘求職信息、政策法規、辦事指南等組合多媒體信息(如視頻、聲音、文字等)，使受眾人群在第一時間接收到最新鮮的咨詢，完全替代傳統的信息發布方式(用紙打印或者手寫招聘信息的方式)，對于公共就業服務機構的招聘行為，使招聘企業最新的信息第一時間傳導到各個對應的招聘柜臺，同時還可以用視頻的方式來展示企業，可以讓應聘人員能夠對企業有詳細的了解。

二、系統設計原則及要求

1、系統在整體設計上應采用“理念先進、投資合理、性能穩定、功能強大、增值見效高”為主導設計原則，采用目前業界領先并已規模應用的知名廠牌的設備進行選型配置，以充分體現出本項目建設的可靠性、先進性、完善性及合理性。

2、多媒體信息發布系統軟件對于不同種類的終端系統(LCD屏一體機，LED大屏，LED條屏，觸摸屏)采用一套統一的多媒體信息發布軟件進行發布及控制，使用方便，無需多個軟件進行反復切換。

3、發布屏采用LCD屏一體機方式(市場上有采用LCD屏＋外置網絡播放終端方式及一體機的方式)，安裝和控制(開關及顯示)方便，使用便捷，在使用上節約能源。

三、系統組成

多媒體信息發布系統的建設包括：

軟件部分：多媒體信息發布系統軟件、數據通訊接口定制設計、排隊叫號系統軟件定制、滿意度測評系統軟件。

硬件部分：系統相關硬件設備。

網絡部分：IP傳輸網絡部分。

供電部分：系統供電網絡部分。

四、系統整體建設內容

1、招聘攤位信息發布

用于展示每一個招聘單位的詳細招聘信息，并可同步進行相關企業介紹宣傳，展示形式多樣靈活。為滿足此系統運維方便、安裝簡單、高可靠性的建設原則，設計采用32寸或42寸液晶電視播放一體機懸掛在每個招聘攤位上方，顯示該單位招聘信息，企業介紹等，并在下方設置橫向滾動公告條，便于公布簡短公告信息。使勞動者對企業文化，該單位的招聘信息一目了然。

2、公共通道信息導引屏

在場所的明顯位置懸掛42寸LCD發布屏播放一體機，可以播放辦事流程、政策法規、求職技巧、求職小故事、勵志故事、優秀企業形象展示、推薦優秀工作者展示等。并且對于大型招聘活動，可以起到引導作用、避免人流擁擠起到至關重要的作用，也可以滾動播放一些應急招聘單位的招聘崗位等。

3、LED大屏信息發布

為了給勞動者提供更多的崗位信息，公共就業服務機構都規劃了大屏信息發布區，大屏發布區在硬件上及軟件上應與多媒體信息發布系統有效的結合，實時更新崗位信息，并可以實現視頻直播，借助多媒體發布系統，可以進行分類播放、支持公告信息和招聘崗位信息同時播放，大屏左側可以發布：近期熱門崗位、現場招聘信息、培訓信息、招聘會信息。右側屏全市崗位信息滾動發布

4、企業形象展示

企業形象展示屏由立式52或55寸LCD發布屏一體機構成，在公共就業服務機構設置適當數量的企業形象展示屏，播放企業視頻，也可以靈活的發布企業的招聘信息，豐富對會員企業的服務功能。

5、團體指導室會議系統

在兩個大的團體職業指導室中配置獨立的投影機、屏幕及音響系統，便于開展群體性的職業指導，并配置一個多媒體信息發布終端，可以在此團體職業指導室中開展視頻培訓，并可以通過視頻直播系統，配合多媒體信息發布系統，可以實時的將指導視頻資料，發到大屏上，供廣大辦事人員觀看。

6、個人職業指導室系統

作為公共就業服務機構的職業指導功能，需在個人職業指導室中配置分體式42寸發布屏，開展個人職業指導，可以通過切換視頻切換器(VGA)接口，將職業指導工作人員的計算機畫面和多媒體信息發布系統的公共信息共同發布在此屏上，供接受指導的人員查閱。

7、自助計算機登記

公共就業服務機構本著服務.質量.方便的宗旨，為了方便企業及勞動者快速登記個人信息，迅速找到適合自己的崗位，需在服務大廳里放置不少于3個自助計算機登記攤位，供勞動者和招聘單位錄入自己的個人信息和單位信息。

8、排隊叫號系統

在服務大廳設置兩臺排隊取號機，并且聯網，并在相應功能區設置LED條屏，在任何一臺排隊取號機取號后，都可以為不同區域服務，以此達到資源共享和服務對象廣泛的目的。叫號時服務窗口LED屏自動切換顯示叫號信息，當不叫號的時候，可以顯示發布系統發布的信息，所有的LED屏可以顯示相同或者不同的信息，大廳里的音響系統同時叫號語音播報。

9、滿意度測評系統

為了更好的提高服務人員的服務水準，需要在各服務窗口配置滿意度測評系統，系統完全是由顧客自主對工作人員的服務態度、服務效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴，系統自動統計分析，同時可通過系統隨時了解顧客對每位工作人員服務質量的滿意程度，從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。

10、觸摸查詢系統

為了給客戶提供最新資訊、崗位動態，個人信息，單位信息等的時時查詢功能，服務大廳要求配置觸摸屏查詢系統硬件，配合統一的觸摸屏系統軟件，可以查詢到就業相關的招聘信息，政策法規、最新動態、焦點關注等信息

11、背景音響系統

音響系統覆蓋整個人力資源市場大廳，同時與叫號系統相聯，主控系統放置于總服務臺，播音平臺設置在三個服務臺上，可以進行人工廣播，平時，整個市場播放舒緩的背景音樂，叫號時，暫時中斷播放音樂，播放叫號信息，整個大廳均可以聽到。

12、視頻直播系統

配置采購的攝像機可以將團體指導室里錄制的視頻實時的通過多媒體發布系統發布在大廳LED大屏上進行播放，依據此系統可以開展大范圍的培訓，會議展示等工作。

13、多媒體信息發布系統控制軟件總體要求

(1)基本要求：多媒體信息發布系統軟件是獨立開發的產品，不得侵害第三方權益，系統軟件具備用戶管理、播出素材管理、模板管理、發布管理、遠程監控管理、緊急插播、字幕信息管理、電視直播管理等功能，能充分滿足招聘現場、日常招聘信息發布、快速播放的應用。

多媒體信息發布系統控制軟件要求采用B／S架構，基于Java體系架構開發，服務器端采用LINUX操作系統部署，數據庫采用MYSQL，管理和發布更方便，多媒體信息發布系統控制軟件要支持各種主流視頻、音頻、文本等媒體格式。

(2)要按要求實現與原有業務接口，實現無縫發布。多媒體信息發布軟件系統應通過內部業務系統的數據調用、后臺處理后，可以方便的讀取業務數據庫中的數據，并按照選定的樣式實現招聘信息的快速發布，提升服務大廳的工作效率及服務質量，無需工作人員手動讀取數據，純自動讀取調用。