如何簡化企業數據中心的運維管理?

作為一名IT工程師，不論你的腦容量有多大，在IT技術迅猛發展的今天，知識就如洪水一般迅速填滿了我們這個狹小的蓄水池。云計算、綠色數據中心、虛擬化、負載均衡系統、高可靠主機集群系統、帶寬的成倍增長，以及業務應用系統的不斷升級演變，一大批企業自建的數據中心開始出現，正在把企業推上一個巨大的IT航母。然而技術的日新月異又促使我們不得不把管理放在技術之上重新思考，準確把握統領技術的航標，這就是數據中心特有的IT運維管理。

從“機房”到數據中心運維

據了解，在中國最具成長型企業的統計中，有一大批年增長速度超過20%甚至更高的快速成長型企業，其數量已超過1000萬家，而在國民經濟中，60%的總產值來自于成長型企業，并為社會提供了70%以上的就業機會。但是這些企業的IT發展之路并不是一帆風順的，隨著業務規模的不斷擴大，多年的發展過程造就了企業分散且龐大的信息系統群組，在當前的形勢下，公司的持續發展戰略與IT資源應用之間產生了直接的矛盾。隨著企業級數據中心籌建技術的成熟，以及硬件采購成本的降低，數據中心的概念開始被廣泛接受，對于不少的企業來說，正在經歷著“從機房到數據中心”的轉變。

數據中心建設是一項周密的系統工程，涉及數據中心選址、基礎設施建設、運維管理隊伍建設等一系列工作，不僅在建設期需要投入大量的人力、物力和財力，而且在建成后還要持續投入大量的運營管理資金和人員。作為國內領先的IT運維產品和服務提供商的北塔軟件，經過對上百家自行建立數據中心的企業進行的調查反饋得知：“大部分的企業利用數據中心虛擬化整合方式，解決了越來越擁擠的空間問題。但是一些企業的新型數據中心由于缺乏配套的IT運維流程管理，以及新型數據中心對能耗監管的手段，不但使得數據中心的運維成本降不下來，反而增加管理難度，服務品質也無法得到保障。”如今，企業建立數據中心不僅僅是服務器、存儲等設備的性價比和使用率的問題，而且數據中心的運維與“機房”的運維概念完全不同，運維對象涉及的種類也會增多，從供配電設施到IT設備運維基礎監控、到應用系統、到人員規范化管理、到流程要求，從運維管理測量標準到可持續改進的運維目標，這無疑要求數據中心的運維要能適應上述所有的管理對象。

“點、面”兼顧在數據中心的具體應用

在過去，傳統的機房運維工作，很多環節和管理都是依賴人工來完成的，特別是需要進行分析的部分。但在企業數據中心籌建之后，我們發現很多企業在IT運維產品中都加入了智能化的功能需求，以及在流程處理上實現最大程度的自動化。我們知道，數據中心的運維人員并不想一直死盯著蓋子下面來觀察機器的各個組件如何工作，他們只想時而掃視一下儀表盤；而數據中心的管理者則更希望利用報表的形式來體現整體效率是否得到了提高。那么，多個人員角色監控系統的方法在數據中心往往非常適合，但在不同視角下，運維管理如何做到點面兼顧呢？

以數據中心的運行環境為例，如何提高數據中心性能、降低數據中心能耗、做好數據中心的冷卻工作？這些如果都在本文中一一闡述，那將是長篇大論。那么，如何對數據中心實現“綠色”運營呢？要想做到“綠色”運營，基礎就是要掌握數據中心運維場景中的環境監控，這些是非常具體的工作，我們可以看成是數據中心需要運維的“點”。我們以北塔BTNM提供的溫濕度感應監測器來對環境狀況進行檢測功能為例，進行一下運維“點”的介紹。溫濕度感應監測器是BTNM環境監測系統的物理探頭，它可以安裝在任何需要實時監測環境溫度、濕度的地方，由于其采用了以太網絡的RJ45接口，所以運維人員可以通過網絡來對異地端口進行采集，遠程實現對數據中心環境監測系統的維護。

另外，當所有的設備、業務、人員都集中起來的時候，沒有配套的流程管理，不能按照角色分層管理，數據中心的運維也會遇到混亂的問題。數據中心的日常監控管理也是如此，在問題出現時，不能將問題迅速歸類，不能找出問題源頭，那么服務品質相對于一兩臺服務器的時代，則會大打折扣，我們可以把服務品質保障看成數據中心的“面”。北塔軟件面對企業數據中心運維需求的改變，推出了一體化運維的管理工具BTIM。由于采用了“智能聯動”機制，BTIM可完整覆蓋網絡、安全、機房、桌面、服務器、數據庫、中間件、應用、業務等各個方面。同時，它還提供性能、故障、報表、各類數據流分析等多種分析、管理手段，支持資產管理、IP地址空間管理、跨地域的分級分權廣域信息系統管理。在服務品質保障方面，數據中心的業務管理可以利用BTIM中的五大視圖：業務架構、業務運行、業務使用、事件原因分析、業務統計與分析，實現協同管理在IT運維部門的運用。

一體化運維下的“簡明”時代

數據中心正在成為企業的神經中樞，越來越多的企業希望數據中心的建立能夠提供戰略資源，提升公司的競爭優勢，進而實現企業的市場目標。然而，即使100米之內的數據中心可能也因為虛擬化之后，存在上千臺服務器，它們整合在一起，從簡單和易于操控的實體逐漸演變為復雜和難以管理的龐然大物。對北塔軟件而言，對于數據中心運維產品的研發，隨需而變，最新的BTIM2.05新增了“智能巡檢”、“業務仿真”及“自動設備發現”三大功能模塊，一舉解決了往日困擾諸多用戶在數據中心運維中的多項難題。

北塔一體化運維的思路，以及在最新產品中增加對數據中心特有環境的監管功能，都與數據中心大量出現的運維改變非常吻合，這也就是在某些監控對象上實現“點”的運維，而在整體服務上實現“面”的運維。就如前面說明的那樣，數據中心的業務融合把管理目標推向了一個高度，那么，數據中心必須重新回到簡潔明了的時代，從紛繁中創造效率。