眼科門診患者的心理需要與護理

隨著時代的發(fā)展，人們對來院就診的需求越來越高。需要有熱情的服務(wù)，精湛的醫(yī)療技術(shù)，先進的設(shè)備，還需要在短時間內(nèi)得到就診和治療，所以在日常的診療中，門診醫(yī)護人員掌握了解患者就診時的心理活動和心理需要，對門診醫(yī)療護理工作起著積極重要的作用。要想做好門診患者就診的心理需要與護理，必須從以下幾方面做起。

就診患者的心理需要

患者來院后需要盡快就診，希望候診時間短，醫(yī)生問診及檢查時間長。

需要得到高水平醫(yī)生的診治。

需要及時得到一個明確的答復(fù)。

需要得到有效的治療方案，患者確診后均渴望有一個療效快、治愈高的新藥、特效藥或新的治療方法。

就診患者的心理護理

就診前患者的心理護理：①就診前所有患者的共同心理是希望自己能盡快就診，候診患者多時，會出現(xiàn)擁擠、圍觀醫(yī)生的現(xiàn)象，患者就有煩躁、迫不及待等不穩(wěn)定情緒，為了避免這種心理的產(chǎn)生，以達到有秩序的就診，在眼科門診建立了有關(guān)常見病、多發(fā)病(結(jié)膜炎、白內(nèi)障、青光眼等)基本知識及預(yù)防保健宣傳欄，充分利用就診時間，有計劃有目的地進行衛(wèi)生宣教，使候診患者在短暫的候診時間內(nèi)了解一些眼科衛(wèi)生知識，消除各種焦急心理與不滿情緒，使之心情舒暢候診。②眼科患者猜疑、恐懼、顧慮的心理比較突出，擔(dān)心視力下降，怕失明，針對這些心理狀態(tài)，必須根據(jù)具體情況，進行恰如其分的講解，加強心理疏導(dǎo)，以減輕心理負擔(dān)，消除不必要的擔(dān)心，同時向患者介紹本科門診基本概況(設(shè)備、器械)和醫(yī)療水平，尤其是坐診醫(yī)生的技術(shù)水平，取得信任，安心就診。③對危重、老年體弱患者，隨時掌握心態(tài)變化和心理需求，優(yōu)先照顧，縮短就診時間，熱情接待，語言親切，態(tài)度和藹，熟悉就診環(huán)境，消除陌生感，避免不穩(wěn)定情緒及精神壓力的增高。④個別患者如：麥粒腫，需要切開排膿，虹膜睫狀體炎需要球結(jié)膜下注射等會產(chǎn)生緊張、恐懼心理，對眼內(nèi)注射不能接受，針對這些心理狀態(tài)，要耐心細致解釋，說明治療目的、方法，驅(qū)散他們的痛苦與恐懼心理，更好地配合治療和處理，同時操作動作要輕柔、準確、成功率高。

就診后患者的心理護理：來門診就診人員，經(jīng)檢查后，無大病者高興離去，患重病者，因病因的性質(zhì)不同，其心理活動也表現(xiàn)不一，針對患者的心理狀態(tài)，護理人員需要耐心細致地做解釋工作，使其認識了解病情及治療效果，消除不必要的顧慮，對患有慢性疾病的患者，鼓勵他堅持規(guī)律治療，正確指導(dǎo)患者掌握有關(guān)疾病的預(yù)防、隔離、治療等知識，教會正確點眼，對危重、疑難、失明患者要給與同情安慰，同時給與健康教育，注意忌食刺激性食物，保持心情舒暢，避免精神刺激，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

門診護理人員對每天來就診的患者，必須持以負責(zé)的態(tài)度和熱情周到的服務(wù)，更要掌握好患者的各種心理狀態(tài)，根據(jù)患者的心理特點，做好其心理護理，解除其顧慮，使患者在穩(wěn)定的情緒下配合診斷和治療。