NetApp快速成長的文化基因

在2013財年，NetApp以21.5%（含OEM）的市場份額成為全球第二大存儲系統(tǒng)廠商，正式跨入財富500強的行列。除業(yè)績外，最令NetApp感到驕傲的，是20年來的企業(yè)文化。

NetApp全球執(zhí)行運營副總裁 Rob Salmon最近在忙于領(lǐng)導(dǎo)一項管理協(xié)作項目，他向NetApp全球12000名員工發(fā)出“英雄帖”，無論員工來自哪個區(qū)域、職位如何，都可以成為這個名為“Guiding Coalition”項目小組的成員。

這個項目組由Rob Salmon親自帶隊，并邀請到哈佛大學(xué)一名管理學(xué)方面的教授參與其中，項目組每一年都會設(shè)定解決企業(yè)發(fā)展中遇到的一些問題，或達(dá)到某一個共同目標(biāo)。來自全球各地的項目志愿者定期開會，針對設(shè)定好的問題發(fā)起討論，找到解決方案后再分別去解決實現(xiàn)。公司深信，這種“自下而上”的變革能夠真正影響到企業(yè)并推動組織的創(chuàng)新發(fā)展。

1992年誕生于硅谷的NetApp，最初只有4名員工，如今已經(jīng)在全球擁有12000名員工。隨著企業(yè)的成長，除了帶來業(yè)績的壓力，更有管理的壓力。遍布全球不同國家的分公司面臨著不同的問題，借助“Guiding Coalition”項目，Rob Salmon希望能夠定期地和分散在各個區(qū)域的員工進(jìn)行思想的互動和碰撞，加強總部和全球各個分公司的溝通，從點滴處改善企業(yè)的管理。

更重要的是，Rob Salmon認(rèn)為這其實體現(xiàn)了對員工的尊重。他認(rèn)為，對員工的智慧加以肯定和良好的運用，對這些員工全球化的溝通能力和思考方式都有很好的幫助。對員工成長的關(guān)注，是NetApp企業(yè)價值觀中一個很重要的部分。

在2013財年，NetApp以21.5%（含OEM）的市場份額成為全球第二大存儲系統(tǒng)廠商，正式跨入“財富500強”的行列，并入選《福布斯》雜志2012 年“全球最具創(chuàng)新力公司”100 強榜單。然而最令全球執(zhí)行運營副總裁 Rob Salmon感到驕傲的，反倒是NetApp在20年中建立起來的企業(yè)文化。在與《商業(yè)價值》記者的訪談中，他反復(fù)說起的是NetApp的企業(yè)價值觀，當(dāng)談起NetApp在《財富》雜志 2012“全美最佳雇主 100 強”排行榜中排名第6時，他更是感到非常自豪。

在北京，NetApp全球執(zhí)行運營副總裁 Rob Salmon接受了《商業(yè)價值》的獨家專訪。

NetApp發(fā)展20年來，你期望NetApp建立怎樣的企業(yè)文化？

對于NetApp在企業(yè)文化方面的成就我感到非常自豪和驕傲。在今年的評比中，我們獲得了全美最佳雇主的第6名，《財富》雜志已經(jīng)連續(xù)9年將NetApp評為最佳雇主100強，在2011年，NetApp榮登該榜單第5位。

不久前，我在北京會見客戶的時候，也跟客戶談到了NetApp在企業(yè)文化方面的獨特性，談到我們在企業(yè)文化方面所取得的成績。客戶告訴我們，在他過去所會面的諸多企業(yè)中，還是第一次談到企業(yè)文化這個話題。因此，他覺得非常興奮，因為他同樣認(rèn)為對于一個企業(yè)而言，企業(yè)文化是非常重要的。

一直以來，NetApp的企業(yè)價值觀都圍繞5個方面展開。第一是關(guān)注客戶，客戶的成功就是NetApp的成功，我們所有做的事情都是圍繞著客戶，客戶至上是我們所推崇的理念；第二是關(guān)注股東，如果股東致力于投入NetApp這家公司，我們就要讓他們獲得最大的商業(yè)回報；第三是重視員工，公司要讓每一個員工都感覺到這里是一個非常好的地方。NetApp企業(yè)文化的第四個方面是專注于技術(shù)，并且重視合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。NetApp一直專注于存儲領(lǐng)域，這使得我們沒有選擇如其他一些公司一樣，進(jìn)行業(yè)務(wù)的橫向拓展。在這過去的20年中，我們幾乎每一年都有新的專利提出來，并形成產(chǎn)品提供給客戶；第五個方面是企業(yè)社會責(zé)任感，我們的員工會積極自發(fā)的去參與一些公益活動，例如，曾經(jīng)在美國的NetApp公司，就有30位同事剃光頭發(fā)，為癌癥患者募集治療費用。

對這些積極履行社會責(zé)任的員工，NetApp具體有哪些鼓勵機制？

我們推出了“志愿者休假”（VTO） 計劃，規(guī)定每位員工每年可以在正常工作日，有最多連續(xù)5天額外的帶薪休假，以鼓勵他們參加員工自己選擇的非盈利性組織或?qū)W校的志愿者活動。2010年，美國、歐洲、中東和非洲、印度以及加拿大的員工都取得了該計劃的參與資格。

在VTO行動呼吁下，公司位于加利福尼亞州森尼維爾的總部有150多名員工分成小組，一起參加一項歷時一天的多個非盈利性機構(gòu)志愿者活動，此類活動每年組織4次。

我們致力于建設(shè)一個好的企業(yè)文化，是因為這的確非常重要，無論是對員工、對合作伙伴還是客戶，這也是我們一直要努力保持、發(fā)揚光大的方面。

作為企業(yè)管理者之一，你是如何構(gòu)建一個受員工喜愛的公司的？

我們認(rèn)為，好的企業(yè)文化不僅僅只是提供一個健身設(shè)施或者提供豐盛的餐食，其實更重要的是對員工精神層面的重視。

員工是公司最大的資產(chǎn)，NetApp非常尊重員工，并且強調(diào)平等，無論員工的職位高低和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們都會平等對待，讓員工有更好的精神面貌。當(dāng)然，我們還會有薪假制度、遠(yuǎn)程辦公制度等等，從方方面面來尊重員工。

我們的員工充滿熱情。例如，北京的辦公室舉辦了一項攝影比賽，很多由員工拍攝的漂亮照片被做成臺歷，或者沖印成大幅照片掛在辦公室墻壁上，這就是非常好的、鼓勵員工參與的企業(yè)文化。

我們會讓每一個員工都有機會暢所欲言。我走過全球很多地方，每到一個地方我都會去NetApp的辦公室與大家交流。在大中華區(qū)，我們的總裁陳文俊先生也是經(jīng)常會到各地，和一線員工進(jìn)行溝通。

從各個方面尊重員工，也是保持員工好的精神面貌的方法，而這種來自員工以及客戶的良好的文化面貌，正是NetApp成功的重要原因。

NetApp是如何用創(chuàng)新來推動高增長的？

在NetApp公司內(nèi)部，我們都會鼓勵員工去創(chuàng)新，例如，邀請員工成為志愿者去探討在公司管理領(lǐng)域的事務(wù)，鼓勵他們提出更好的建議。另外，我們每個季度都會有一個全員會議，在這個會議上，我們會選出在創(chuàng)新方面非常突出的3個人，然后給予他們獎勵。這3個人可以是任何部門、任何職位，來自任何區(qū)域分公司，只要能夠提出最好的主意、最具創(chuàng)新性的想法，都可以獲得。

除了鼓勵員工創(chuàng)新，在IT技術(shù)方面我們也一直都是創(chuàng)新者。從1992年NetApp創(chuàng)始人之一Dave Hitz使用任意位置寫入文件布局，開發(fā)出首個存儲操作系統(tǒng)，提高存儲性能和效率以來，NetApp已經(jīng)獲得了近40項技術(shù)上的創(chuàng)新，并擁有至少6項美國專利。

在2012年《福布斯》發(fā)布的“全球最具創(chuàng)新力公司榜單”上，NetApp位列第51名，并且是連續(xù)兩年上榜的唯一一家存儲供應(yīng)商。另外，在這100家創(chuàng)新企業(yè)之中，85%的企業(yè)都是NetApp的客戶，實際上，NetApp是和這些企業(yè)共同在推動創(chuàng)新的發(fā)展。

全球的很多IT公司都隨著業(yè)務(wù)的增長慢慢開始擴展業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍，然而從1992年創(chuàng)立至今，NetApp一直都是專注在存儲領(lǐng)域，為什么？

企業(yè)數(shù)據(jù)在近幾年的增長是非常可觀，近年來很多企業(yè)的數(shù)據(jù)量均呈現(xiàn)70%到100%的增長。NetApp一直是專注于存儲以及數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域，并且會一直在這個領(lǐng)域里保持創(chuàng)新。我們的愿景，在于NetApp致力于成為在數(shù)據(jù)管理和存儲領(lǐng)域里一家專注的企業(yè)，這是我們的未來要走的路。

我們通過最創(chuàng)新的解決方案去解決數(shù)據(jù)管理的問題。數(shù)據(jù)量的快速增長會帶來很多問題，如存儲、備份，甚至牽涉到電源、供電、制冷等，都面臨著很大的挑戰(zhàn)，我們必須要有創(chuàng)新的方式來解決這些問題。面對如此大的市場增長空間和如此多的機會，我們的這種專注將幫助我們繼續(xù)能夠拿到更多的市場份額并實現(xiàn)高速增長。更重要的在于，因為這種專注，我們能夠更專業(yè)的幫助客戶解決在數(shù)據(jù)方面面臨的問題。

從市場份額的角度也能夠說明這一點，NetApp的專注與創(chuàng)新，使得我們在過去幾年，成功地在市場份額方面保持持續(xù)的成長。