2012技術(shù)商業(yè)評選最佳實(shí)踐案例

支付寶：國民級支付工具的成長之路

陽淼

獲獎理由

一家正在利用技術(shù)顛覆金融行業(yè)的公司，其支付便捷性與巨大的交易量甚至令銀行也望而生畏。過去一年中，快捷支付、手機(jī)支付和線下賬單結(jié)算項(xiàng)目的大范圍擴(kuò)張，真正讓它成為了國民級的貨幣工具。

在2012年，支付寶正在力圖繞過薄弱的針對平民的金融基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)行推進(jìn)支付的電子化、移動化。

與淘寶、網(wǎng)購相伴而生的支付寶，前幾年的發(fā)展路徑基本是為淘寶提供支付保障和信用擔(dān)保服務(wù)。但當(dāng)淘寶要沖擊一萬億銷售額時(shí)，支付寶卻發(fā)現(xiàn)被現(xiàn)有金融設(shè)施拖了后腿。銀行的網(wǎng)銀界面操作繁瑣（有時(shí)需要7步操作才能完成支付），大部分銀行網(wǎng)銀在PC端仍只能支持IE瀏覽器，信用卡的網(wǎng)銀額度上限也極為苛刻（通常為一天500元上限）。

支付寶并未等待基礎(chǔ)設(shè)施的改善，而選擇了延長業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、強(qiáng)行突破薄弱點(diǎn)。2011年推出的快捷支付業(yè)務(wù)，在2012年5月獲得了主流電商平臺90%的覆蓋度。這一業(yè)務(wù)無需跳轉(zhuǎn)網(wǎng)銀操作，通過支付流程的優(yōu)化，可提升用戶網(wǎng)購支付體驗(yàn)以及商戶的訂單轉(zhuǎn)化率，因此大受用戶與電商歡迎。

數(shù)據(jù)顯示，目前網(wǎng)銀的整體支付成功率僅有60%左右，而快捷支付則高達(dá)90%以上。當(dāng)年前4個(gè)月，已有40家主流網(wǎng)上商城開通了支付寶快捷支付。這一數(shù)字幾乎與去年相當(dāng)。包括一號店、庫巴、新蛋中國、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、聚美優(yōu)品等90家網(wǎng)上商城均已開通支付寶快捷支付。目前，使用支付寶快捷支付的用戶數(shù)量已經(jīng)累計(jì)過億。

在這一業(yè)務(wù)取得成功后，支付寶并未停止在個(gè)人用戶領(lǐng)域的擴(kuò)張。6月，支付寶推出“超級轉(zhuǎn)賬”功能，收款方?jīng)]有安裝客戶端甚至沒有智能手機(jī)，都可以僅憑短信確認(rèn)收款；7月，支付寶手機(jī)支付推出支持NFC、LBS的新功能，提升陌生人轉(zhuǎn)款便捷度；10月1日長假第一天，支付寶產(chǎn)生3萬次信用卡還款，35萬次話費(fèi)充值支付，高出此前一天近10萬次，相比去年同期增長10倍。在清晰的移動戰(zhàn)略推進(jìn)下，支付寶手機(jī)客戶端累計(jì)安裝量達(dá)到4000萬。

即使在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，支付寶的增速也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了同行。根據(jù)Paypal公開發(fā)布的數(shù)據(jù)，在今年3季度，Paypal的季度交易量達(dá)到5.89億筆，也就是說，日均交易筆數(shù)達(dá)到654萬筆，而支付寶的日交易筆數(shù)已經(jīng)沖上了1800萬筆。今年“雙11”購物節(jié)期間，凌晨第一個(gè)小時(shí)，支付寶的交易量即已達(dá)到598萬筆，幾乎與Paypal的日均交易量相同。而在11月11日全天，支付寶完成了191億元的交易量，創(chuàng)下了幾乎不可能超越的紀(jì)錄。

在前有政策嚴(yán)格管控、后有壟斷國企盤踞市場的嚴(yán)酷環(huán)境下，支付寶從最為瑣碎的個(gè)人用戶日常生活入手，一步步地優(yōu)化支付體驗(yàn)、擴(kuò)大應(yīng)用范圍，完成了“金融領(lǐng)域拓荒”這一幾乎不可能完成的任務(wù)，并逐步發(fā)展成為國民級的電子支付工具，成為2012年技術(shù)、運(yùn)營雙領(lǐng)域突進(jìn)的典范。

中國平安：互聯(lián)網(wǎng)金融新戰(zhàn)場

王偉

獲獎理由

一家非常勇于創(chuàng)新的公司。率先和阿里、騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對信息風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行評估處理，并結(jié)合移動端將支付清算完全電子化。除此之外，憑借強(qiáng)大的IT系統(tǒng)，平安保險(xiǎn)在電子商務(wù)上的實(shí)踐也非常成功并領(lǐng)先同行。

金融巨頭中國平安越來越將目光瞄向了用戶數(shù)越加龐大的互聯(lián)網(wǎng)。

2012年8月，在中國平安中期業(yè)績發(fā)布會上，馬明哲就透露將與阿里巴巴的馬云和騰訊CEO馬化騰在上海成立合資保險(xiǎn)公司眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，這家保險(xiǎn)公司注冊資本金10億元，股權(quán)構(gòu)成中，阿里巴巴持股19.9%、中國平安持股15%、騰訊持股15%，攜程持股5%。

中國平安一位高層在今年10月曾經(jīng)對媒體表示，“監(jiān)管層對新公司的模式比較肯定，相信獲批的可能性較大。”

眾安在線財(cái)險(xiǎn)最大的特點(diǎn)是，除注冊地上海之外，全國均不設(shè)任何分支機(jī)構(gòu)，完全通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售和理賠服務(wù)。產(chǎn)品主要包含兩個(gè)方面：基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和基于物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品。比如虛擬貨幣失盜險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)支付安全保障責(zé)任險(xiǎn)，甚至還有基于語音技術(shù)的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

近幾年，保險(xiǎn)公司在網(wǎng)銷渠道競爭激烈，但網(wǎng)絡(luò)更多只是充當(dāng)賣保險(xiǎn)的渠道之一。而中國平安董事長馬明哲則表示，希望新公司有所創(chuàng)新，創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在銷售渠道上，而且延伸到產(chǎn)品研發(fā)。“互聯(lián)網(wǎng)上很多交易金額很小，出保單并不夠，有些網(wǎng)絡(luò)游戲有一定價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)上的虛擬價(jià)值是存在的，‘地面’的保險(xiǎn)也可搬到‘網(wǎng)上’。”

據(jù)接近馬明哲的管理層透露，今年馬明哲制定平安集團(tuán)新戰(zhàn)略是“合理增長、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、部署未來”。投資眾安財(cái)險(xiǎn)屬于部署未來的范疇，在淘寶銷售額破萬億，連上線不到兩年的微信用戶數(shù)都已超過兩億，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)和經(jīng)濟(jì)規(guī)模都迅速膨脹的背景下，抓住金融與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合無疑是中國平安面向未來的部署，眾安財(cái)險(xiǎn)這家合資公司的成立也只是中國平安進(jìn)一步融合金融與互聯(lián)網(wǎng)的第一步。

事實(shí)上，中國平安在戰(zhàn)略上的“激進(jìn)”是靠著2012年良好的業(yè)績做基礎(chǔ)。

10月30日中國平安發(fā)布公告，前3季度實(shí)現(xiàn)凈利潤160.85億元，同比增長10.8%。綜合金融，保險(xiǎn)和投資業(yè)務(wù)都有良好業(yè)績。尤其是在保險(xiǎn)行業(yè)較為困難的背景下，這一增長超越市場預(yù)期。

與A股其他3家保險(xiǎn)公司3季報(bào)相比，憑借綜合金融的獨(dú)特優(yōu)勢和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，中國平安再次成為行業(yè)翹楚。而受累于投資資產(chǎn)減值損失，另外3家業(yè)績承壓，前3季度報(bào)告顯示，中國人壽和中國太保雙雙陷入泥潭，凈利同比跌幅均超55%；新華保險(xiǎn)情況稍好，但同比僅微增2.42%。

報(bào)告顯示，平安壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)前3季度累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)1575.68億元。其中盈利能力較高的個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了規(guī)模保費(fèi)1387.09億元，同比增長9.8%。依托專業(yè)化經(jīng)營和領(lǐng)先的服務(wù)水平，平安財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)前3季度繼續(xù)保險(xiǎn)增長勢頭，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入738.87億元，同比增長20.0%。

前3季度，平安的銀行業(yè)務(wù)為集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤52.46億元，占全部利潤的1／3左右，銀行總資產(chǎn)近人民幣1.5萬億元；存款總額達(dá)人民幣9，353.97億元，較2011年末增長9.9%。

平安投資系列也同樣有良好表現(xiàn)。截至第3季度末，平安信托信托高凈值客戶數(shù)已超過1.7萬，較2011年末增長33.6%；信托資產(chǎn)管理規(guī)模達(dá)人民幣2，315.15億元，較2011年末增長18.0%。平安證券亦斬獲不菲，前3季度成功完成16個(gè)股票項(xiàng)目和31個(gè)債券項(xiàng)目主承銷發(fā)行，累計(jì)承銷家數(shù)均在市場排名第三。

溫氏的信息化養(yǎng)殖

小寧

獲獎理由

作為全球前5、中國規(guī)模最大養(yǎng)雞、養(yǎng)豬企業(yè)溫氏集團(tuán)，在過去接近30年的發(fā)展歷程中，不斷的以信息化科技來完善企業(yè)的管理，將信息化的觸角延伸到企業(yè)的各個(gè)管理和業(yè)務(wù)層面，并且通過后臺的數(shù)據(jù)化管理來指導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)，這不僅為溫氏集團(tuán)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐，也很大程度上提高了科技改變農(nóng)業(yè)的水平。

說到養(yǎng)豬、養(yǎng)雞這個(gè)在中國存在上千年的產(chǎn)業(yè)，很多人頭腦中依然是那些傳統(tǒng)的景象，比如養(yǎng)殖場的臟亂差、技術(shù)含量低下等。其實(shí)這些景象一直到今天仍然是非常普遍的現(xiàn)象，正因?yàn)槿绱耍袊B(yǎng)殖業(yè)的規(guī)模普遍偏小。

東方艾格的數(shù)據(jù)也證實(shí)這點(diǎn)，2007年生豬飼養(yǎng)規(guī)模萬頭以上的僅占3.4%，即便是2010年也僅有5.64%，反觀美國史密斯菲爾德一家養(yǎng)殖規(guī)模要占到全美的30%以上。由此可見，中國養(yǎng)殖規(guī)模偏小已成為制約企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。

非常遺憾，農(nóng)業(yè)不能像工業(yè)一樣可以快速復(fù)制和擴(kuò)張，這其中根本原因在于農(nóng)業(yè)不能像工業(yè)一樣進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)張。顯然，如何讓農(nóng)業(yè)像工業(yè)一樣進(jìn)行快速的擴(kuò)張和復(fù)制成為解決目前農(nóng)業(yè)問題的首要問題，而這一點(diǎn)，在溫氏集團(tuán)面前似乎已經(jīng)找到了可靠的解決方法。

具體說來，溫氏集團(tuán)的做法既簡單又復(fù)雜。簡單在于找到的密鑰是通過信息化解決標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)而達(dá)到工業(yè)化一樣的擴(kuò)張；復(fù)雜在于這是一個(gè)無人探索的荒漠，沒有既定的方案不說，而且還面臨各種不確定的因素，比如農(nóng)業(yè)周期長、產(chǎn)業(yè)鏈銜接點(diǎn)多等，更重要的是養(yǎng)殖環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化更是很多連IT和互聯(lián)網(wǎng)人士都認(rèn)為不可能完成的任務(wù)。

早在1991年，溫氏集團(tuán)在很多工業(yè)企業(yè)都不懂信息化的時(shí)候，就開始了信息化之路。與很多企業(yè)的信息化從財(cái)務(wù)、辦公等開始相比，溫氏的信息化始發(fā)點(diǎn)卻是從最難的農(nóng)戶管理系統(tǒng)開始做起，實(shí)現(xiàn)了對每一個(gè)養(yǎng)殖農(nóng)戶養(yǎng)殖行為的準(zhǔn)確掌握——每一個(gè)養(yǎng)殖農(nóng)戶領(lǐng)取一次雞苗、飼料、疫苗等都會在電腦上進(jìn)行完整的記錄。當(dāng)然，對農(nóng)戶的管理在今天并不僅限于此。在對養(yǎng)殖農(nóng)戶的管理上，農(nóng)戶養(yǎng)殖流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了信息化管理，技術(shù)員現(xiàn)場使用PDA手持終端進(jìn)行實(shí)時(shí)信息化管理，農(nóng)戶每次飼料領(lǐng)取時(shí)間、喂養(yǎng)食量、出欄時(shí)間、疫苗時(shí)間等信息都全部上收至總部。

尤其是2011年溫氏集團(tuán)“養(yǎng)殖技術(shù)與市場信息在線服務(wù)平臺”上線，在每一個(gè)雞舍（豬舍）內(nèi)都安裝了RFID芯片。RFID與PDA的結(jié)合應(yīng)用，使得技術(shù)服務(wù)人員可以監(jiān)督和支持養(yǎng)殖農(nóng)戶，解決了大規(guī)模和小生產(chǎn)之間的矛盾。

目前，溫氏集團(tuán)已經(jīng)建立全面覆蓋整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈而且是完全集成的，各個(gè)子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)是完全集成的信息化的管理系統(tǒng)，同時(shí)也建立了一個(gè)能夠適時(shí)反饋整個(gè)集團(tuán)公司分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營機(jī)構(gòu)的平臺。不僅是管內(nèi)部，溫氏集團(tuán)同時(shí)也將近5萬個(gè)合作冷庫都納入到信息化管理。溫氏集團(tuán)已經(jīng)完成了對全產(chǎn)業(yè)鏈的信息化建設(shè)，這對于很多工業(yè)企業(yè)都沒有完成的事情來說絕對是一件了不起的業(yè)績。

信息化的實(shí)行讓集團(tuán)得以實(shí)現(xiàn)“權(quán)力下放、數(shù)據(jù)上收”的目的，實(shí)現(xiàn)了分公司和各個(gè)養(yǎng)殖場的可管可控。下一步，信息化將重點(diǎn)在3個(gè)方向上發(fā)力：對上；對下；對外。對上，是指結(jié)合行業(yè)的知識進(jìn)行整理，為集團(tuán)公司決策提供一個(gè)依據(jù)；對下就是將各種機(jī)械設(shè)備聯(lián)系起來，包括對環(huán)境監(jiān)控、對數(shù)據(jù)自動采集、對動物群體生長狀態(tài)的監(jiān)控分析等，提高整個(gè)生產(chǎn)過程的精細(xì)化管理水平；對外，是指隨著企業(yè)發(fā)展，企業(yè)的營銷等要發(fā)生變化，信息化要跟上企業(yè)的發(fā)展。

仰仗20多年在信息化方面不斷的投入，溫氏集團(tuán)已經(jīng)從1983年僅8000元股本的一個(gè)小養(yǎng)殖戶，發(fā)展到如今擁有10大業(yè)務(wù)體系，150多家分公司，年銷售收入超300百億的現(xiàn)代農(nóng)牧集團(tuán)，2011年溫氏集團(tuán)實(shí)現(xiàn)上市肉雞7.78億只，出欄生豬663萬頭。溫氏計(jì)劃到2014上市12.5億只肉雞，產(chǎn)值200億元，約占全國肉雞產(chǎn)量的13%、廣東省內(nèi)的25%；到2014年上市1360萬頭肉豬，產(chǎn)值190億元，約占全國肉豬產(chǎn)量的2%、廣東省內(nèi)的20%。

Nike+：運(yùn)動數(shù)字化先鋒

楊釗

獲獎理由

6年前，耐克與蘋果聯(lián)手發(fā)布了創(chuàng)新的“Nike+iPod”系列產(chǎn)品，通過在鞋里植入芯片，開啟了運(yùn)動數(shù)字化的進(jìn)程。今年Nike+終于迎來了爆發(fā)，耐克公司將Nike+從跑步品類擴(kuò)展到全系產(chǎn)品，并且將iOS上的熱門應(yīng)用Nike+GPS移植到安卓平臺。30年前，耐克的氣墊技術(shù)改變了整個(gè)行業(yè)的玩法，今天，Nike+則正在引領(lǐng)新一輪的產(chǎn)業(yè)革命。

2006年，耐克與蘋果公司共同發(fā)布了Nike+iPod系列產(chǎn)品，將運(yùn)動鞋與數(shù)碼產(chǎn)品結(jié)合，從此開創(chuàng)了一個(gè)全新的時(shí)代。步入2012年，耐克開始在運(yùn)動數(shù)字化上突然加速。

今年年初，耐克發(fā)布了Nikefuel Band手環(huán)，與市面上早已普及的計(jì)步器類產(chǎn)品不同，F(xiàn)uelband能夠測量佩戴者幾乎一切日常活動所消耗的能量。最具特色的是，耐克借助發(fā)布這款產(chǎn)品的契機(jī)，推出了自己創(chuàng)制的運(yùn)動計(jì)量單位NikeFuel。耐克官方解釋稱，卡路里的測量會因?yàn)閭€(gè)人性別、體型的差異而不同，而NikeFuel則是一種標(biāo)準(zhǔn)化的單位，不受上述因素的影響。統(tǒng)一運(yùn)動單位，目的只有一個(gè)，為了將來進(jìn)一步推進(jìn)運(yùn)動數(shù)字化埋下伏筆。

在Fuelband的發(fā)布會上，耐克CEO馬克·帕克興奮地表示，Nike+能夠“將實(shí)體的運(yùn)動世界與虛擬的社群元素接軌”，并且正在幫助耐克從一家只是提供產(chǎn)品的公司轉(zhuǎn)型成為一家同時(shí)提供產(chǎn)品和體驗(yàn)的公司。

Fuelband只是一個(gè)序曲，幾個(gè)月后，耐克又有了新的動作。

耐克先是延續(xù)Fuelband的思路，與TomTom公司合作發(fā)布了全新的Nike+運(yùn)動腕表，豐富了產(chǎn)品線。

爾后，耐克又將此前僅限于跑步產(chǎn)品線的Nike+整合到了籃球和訓(xùn)練類產(chǎn)品當(dāng)中，推出了兩款試水性質(zhì)的產(chǎn)品“Hyperdunk+”和“Lunar TR1+”，功能上較此前的產(chǎn)品有了一次飛躍。此外，耐克還為它們分別開發(fā)了對應(yīng)的移動客戶端產(chǎn)品“Nike+Basketball”和“Nike+Training”。

不僅如此，耐克還將自己在iOS上的熱門跑步應(yīng)用Nike+GPS移植到了安卓平臺，這無疑使得Nike+的市場影響進(jìn)一步擴(kuò)大。

Nike+的功能的升級大大提升了耐克運(yùn)動鞋產(chǎn)品的附加價(jià)值，作為耐克籃球系列最頂級的產(chǎn)品，今年發(fā)布的勒布朗第10代籃球鞋的價(jià)格達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的1999元人民幣，比第9代發(fā)售時(shí)貴了足足400塊錢。

當(dāng)然，Nike+真正的意義并不在于對運(yùn)動鞋產(chǎn)品性能的升級以及隨之而來的提價(jià)，它的核心價(jià)值在于所構(gòu)建起來的龐大的線上社區(qū)。耐克正在將Nike+的網(wǎng)站變成一個(gè)運(yùn)動愛好者的社交網(wǎng)絡(luò)，通過匯集消費(fèi)者的各項(xiàng)運(yùn)動數(shù)據(jù)以及他們的好友關(guān)系鏈條，牢牢將他們固定在自己的商業(yè)版圖之上。

經(jīng)過今年一年的持續(xù)發(fā)力，耐克正在嘗到運(yùn)動數(shù)字化帶來的甜頭，Nike+巨大的商業(yè)價(jià)值也已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)：耐克的財(cái)報(bào)顯示，2013年第1財(cái)季（即2012年第3季度），耐克在北美的營收達(dá)到27.06億美元，同比增長達(dá)到了23%，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)高于過去幾年的平均增長率（2011年同期的增長率是15%），而在中國市場，即便是在體育用品行業(yè)一片慘淡的背景下，耐克依舊頑強(qiáng)取得了8%的業(yè)績增長，其中Nike+功不可沒。

Nike+正在掀起一場行業(yè)的變革。迅速崛起的移動互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)動數(shù)字化創(chuàng)造了條件，一批做運(yùn)動類的App的創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)運(yùn)而生。但是智能手機(jī)并不是為運(yùn)動而設(shè)計(jì)的，因此這些運(yùn)動類App在發(fā)展到一定階段后往往會遭遇瓶頸，而傳統(tǒng)體育品牌也普遍缺乏互聯(lián)網(wǎng)的基因，這讓二者的結(jié)合幾乎成為一種必然。而隨著運(yùn)動數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，一座金礦也正在孕育當(dāng)中。