“米老鼠”有沒有良心?

跨越了一個世紀的“米老鼠”曾經(jīng)溫暖了一代又一代人的童年。然而，在米老鼠可愛幽默的卡通形象背后，一場捍衛(wèi)玩具產(chǎn)業(yè)工人的斗爭卻始終沒有停息過。

1993年，深圳一家名為“致麗”的港資玩具廠發(fā)生火災(zāi)，致使130多名女工傷亡。玩具廠的香港老板并不富有，賠了100多萬就宣布破產(chǎn)，意大利品牌商也不愿承擔責任，遇難家庭的命運從此被改寫，幸存者也陷入了悲慘的生活。“致麗大火”在國際社會上引起軒然大波，歐美世界發(fā)起拒絕購買產(chǎn)自代工國玩具的持久運動。大火也催生了中國勞動法的出臺，并導(dǎo)致企業(yè)社會責任理論得到了普世承認。

九年后，回想起“致麗事件”，在香港中文大學(xué)藝術(shù)系讀書的丘梓蕙依然為女工們忿忿不平。那年暑假，她和同學(xué)們組織了一場“干凈衫”行動——提前40天向中山一家制衣工廠下單定制1萬余件T恤。提貨當天，她們按照每件T恤多付2元錢的價格給工人們“派錢”，結(jié)果每個工人的工資一下提高了100多元。這場行動驗證了一個簡單的事實：只要跨國公司愿意多讓出一點利潤，那么代工廠的勞工權(quán)益就有可能發(fā)生改變。從此，丘梓蕙走上了挑戰(zhàn)大公司，為中國工人維權(quán)的道路。

2005年，就在香港迪士尼樂園建成開始大張旗鼓地宣傳之際，丘梓蕙和同學(xué)們卻在一個印刷迪士尼故事書的工廠里發(fā)現(xiàn)，這里每個星期都有工人出現(xiàn)斷指事故。于是，來自香港各高校的大學(xué)生們進入珠三角的3家迪士尼代工廠進行調(diào)查，結(jié)果令人吃驚：3家工廠平均時薪低于當?shù)刈畹凸べY標準，而且沒有支付工人法定加班費。淡季時，老板強迫工人“調(diào)休”（無薪假期）；旺季時，工人必須無條件加班；180名工人只有一間浴室和廁所，嚴重違反了中國《勞動法》。隨后，他們一面召開新聞發(fā)布會，將調(diào)查報告公之于眾，一方面到迪士尼門口舉行抗議，還通知了美國、澳大利亞的社會組織，引起很大反響。

2006年，一個由丘梓蕙發(fā)起，針對企業(yè)侵犯工人權(quán)利、安全健康、福利及尊嚴等行為開展倡議運動的社會組織——“大學(xué)師生監(jiān)察無良企業(yè)行動”（英文簡稱SACOM）在香港正式成立。同年，經(jīng)過SACOM多次交涉，迪士尼終于決定停止向其披露的一家深圳代工廠下訂單。這是一個出人意料的結(jié)果。

歐美國家的經(jīng)歷表明，企業(yè)履行社會責任并非自愿，而是迫于消費者力量崛起和壓力，不得不做出的反應(yīng)。時至今日，SACOM對迪士尼的“叮咬”從未間斷，每年必出的“調(diào)查報告”構(gòu)成了推動商業(yè)倫理向前發(fā)展的關(guān)鍵力量。而迪士尼這只“大象”也在不斷的叫板聲中，在日復(fù)一日的監(jiān)督中學(xué)會了重要一課。

挑戰(zhàn)者:鄭依依 回應(yīng)者

“大學(xué)師生監(jiān)察無良企業(yè)行動”項目官員 金民豪 香港迪士尼樂園 行政總裁

鄭依依：在整個生產(chǎn)領(lǐng)域里，玩具行業(yè)是勞工方面做得比較差的行業(yè)。盡管這幾年工人的工資和其他待遇在慢慢往好的方向發(fā)展，但是我們?nèi)匀桓杏X到，即使是像迪士尼這樣著名的品牌商，其供應(yīng)鏈工人的整體狀況還是很糟糕。雖然，在外界看來迪士尼在社區(qū)服務(wù)方面做了很多工作，但可能這只是一種品牌宣傳和公關(guān)的需要。在對外教育和對內(nèi)福利上，他們應(yīng)該是會有排序的。

金民豪：我們不會排序的，對外和對內(nèi)對我們來說同樣重要。最近兩年我們一直在談工作方面的安全問題。很多時候外界認為我們迪士尼的服務(wù)很好，覺得我們可能會把客戶的排序放得高一點。這幾年我們提出一個要求，從安全角度來說，無論是客人還是員工，我們希望水平達到一致。我們不做排序，只要是重要的工作、重要的理念，內(nèi)外都是一致的。

迪士尼在社區(qū)方面的工作一共有三個方面。第一是關(guān)愛社區(qū)，第二是保護環(huán)境，第三是推動社會創(chuàng)意。我們稱為3C（即community、conservation、creativity），基本上我們的工作都圍繞著這三個方面進行。

在社區(qū)方面，我們的義工隊會與國際NGO合作，包括到內(nèi)地貧困地區(qū)建房子，在香港不定期去探訪醫(yī)院兒童、獨居老人等，大家也知道香港現(xiàn)在獨居老人情況比較普遍。我們也關(guān)心怎樣令家庭生活更加融洽，所以我們在東涌，一個離迪士尼10公里左右的生活社區(qū)，就提供一些講故事的社區(qū)服務(wù)，指導(dǎo)家長怎樣利用講故事的工具跟小孩溝通，在講故事中提高家庭的融合度。我們還有一個迪士尼兒童基金，這個基金每年撥出大概100萬港幣來支持各種社區(qū)工作。過去四年以來，我們已經(jīng)贊助了約40個項目。這些項目包括幫助東南亞移民、國內(nèi)移民融入香港社區(qū)等。

在我們樂園還有一個義工委員會，由員工自己選出整個義工隊的領(lǐng)導(dǎo)，他們自己會去挑合適的公益項目，自主程度非常高。從開幕到現(xiàn)在，我們已經(jīng)支持了500多個項目，平均每年都有100個項目，也就是說每3天我們就有一個義工活動在進行。另外我們也鼓勵員工參與，公司有一個制度，如果員工參與了超過10個小時的義務(wù)工作，公司就會拿出一筆錢給員工捐贈給他們自己支持的慈善機構(gòu)。

當然，每一個企業(yè)都需要有一個良好的口碑，無論從產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量或者工作，都會被社會注意到。我們做公益的主要出發(fā)點是希望對社會有回饋，力所能及地為社會做一點事情。不去特別計較這些事情對公司知名度會有怎么樣的影響，這個不是我們追求的。我們追求的是給社會做出回饋。

鄭依依：我們?nèi)ツ暾{(diào)查的一家名叫鴻興的迪士尼供應(yīng)商，從2011年1月至9月，至少有15例工傷事故被記錄在案。但這并不是真實的工傷數(shù)，因為一些輕微的事故是不會向當局登記的。一個資深的工人反映，廠里約有300件工傷。一個管理層的人透露，在經(jīng)歷過一次嚴重的死亡事故后，工廠里的工傷數(shù)仍然保持著較高的數(shù)字。除了工傷的威脅，工人們還面臨患職業(yè)病的風險。操作膠合機的工人說，膠水的味道非常重而且很刺鼻。一些新人在接觸了膠水之后出現(xiàn)了皮膚過敏，許多人在幾天之內(nèi)辭職。工廠所提供的外科口罩并不能有效地保護工人。工人也不愿意使用，因為會降低工作效率。在工作時間方面，鴻興的工人通常需要每天工作10個小時，每月需加班80-100個小時，等于法律上限的2~3倍。工廠顯然知道自己違規(guī)，所以要求工人們簽署一份協(xié)議，聲明自己同意加班。盡管這份協(xié)議并不具備法律效力。我們希望迪士尼能夠立即采取措施，幫助鴻興解決問題。

金民豪：在勞工方面，我們是有非常嚴格的國際勞工標準的，會用它去衡量供應(yīng)商。大家也知道，其實在全世界迪士尼面對著的是成千上萬的供應(yīng)商，當中品流可能會比較復(fù)雜一點，但是我們開始都是以國際標準來要求工廠的，譬如說工人的工作時間不能過長，不能夠有童工，而且工廠的衛(wèi)生條件，包括洗手間的大小、設(shè)施等都是有一系列規(guī)定的。可以說我們的要求是非常嚴謹?shù)模夷軌蚪o社會發(fā)出一個信息，要成為我們迪士尼公司的供應(yīng)商必須要符合這些條件才行。我們會有專門的同事負責審計，他們會去現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)，我們也會去跟蹤進展。

鄭依依：其實我們一直都比較質(zhì)疑這種審計的程序。比如，鴻興的確好幾年都得到了ICTI CARE（國際玩具工業(yè)理事會“關(guān)愛”基金）的認證。ICTI CARE也宣稱它的目標是確保為全世界的玩具工廠工人提供一個安全和人道的工作環(huán)境。但是，ICTI的手續(xù)費是向工廠征收的，企業(yè)和零售商們無需花費一分錢。工廠有義務(wù)加入到ICTI CARE中，并支付各種各樣的費用給ICTI CARE以通過優(yōu)良廠家的審核認證。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沒有受訪者聽說過ICTI CARE，工人們通常會把其驗廠標準誤解為是一種生產(chǎn)過程。鴻興是許多國際品牌的供應(yīng)商，包括迪士尼、樂高和麥當勞。遺憾的是，這些品牌并沒有有效地向工人們說明過這些驗廠標準。

實際上我們認為ICTI的核查員會收受賄賂，哪怕是品牌公司自己的審計員也會說，我們不是收受賄賂，而是去到工廠的時候會面對很大壓力。工廠會威脅他們，如果不把衛(wèi)生報告說得好的話就會感覺到危險。當然有時候他們也會說，去到工廠那邊不太容易發(fā)現(xiàn)到問題的真實情況。比方說工廠里面有童工或者說沒有購買足夠的社保，工廠可能會把這些文件隱藏著不給核查員來看。

我們希望能號召所有玩具企業(yè)和零售商們能脫離ICTI CARE，親自對供應(yīng)鏈的工作環(huán)境負責。也就是在說，審計不應(yīng)該是公司自己內(nèi)部的人去，或者是通過購買服務(wù)的形式，應(yīng)該找第三方的NGO來監(jiān)管，或者讓工人自己可以代表自己，在類似權(quán)利委員會的平臺上面可以發(fā)表自己對于工廠管理、工資待遇的看法和需求，并且能夠長期監(jiān)督工廠的運營。

金民豪：我們在廣州有一個“國際勞工標準”的審查部，主要工作就是去內(nèi)地工廠審查。其他地方的審查會聘用審查公司幫我們做。每當我們與供應(yīng)商合作的時候，都會有一個合約，告知工廠需要遵守的迪士尼品質(zhì)。如果一旦發(fā)現(xiàn)違法，我們就會立刻終止所有的生產(chǎn)。有四種情況我們是一定不允許的。如果對方還有改善的空間，比方說只是滅火筒過期，他能立刻更新的話，我們就會給他發(fā)一次警告。下次再審，改善了才算通過。我們不會把第三方的質(zhì)疑當作壓力，我們會當作監(jiān)察。因為迪士尼工廠有上千家，我們可能有些地方需要他們來提醒。當他們告訴我們出現(xiàn)問題的時候，我們也會有跟進。有時候，他們的報告出來之前，我們已經(jīng)知道了，但可能是他們先發(fā)布。其實我們跟監(jiān)察機構(gòu)之間是有一個比較良好的溝通。不是說SACOM做了行動之后才有的，只是我們不大公開，可能有人看媒體報道會覺得迪士尼很被動，其實不是，我們也很主動的，內(nèi)部工作也做得很好，但我們不能控制媒體怎么說。

鄭依依：我們每年都會發(fā)布調(diào)查報告，在發(fā)報告之后會同時把給迪士尼的聲明也發(fā)出來。但是最近一兩年，他們都沒有對我們的報告正面回應(yīng)。之前我們是有過對話的，但是后來就沒有了。我也不知道為什么。

我們曾經(jīng)調(diào)查過三家玩具企業(yè)，分別是東莞安泰玩具有限公司、深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)三圍泰強制品廠和鴻興印刷集團有限公司。三家工廠都是包括迪士尼、沃爾瑪、樂高在內(nèi)的多家著名跨國公司的供應(yīng)商。在許多侵犯工人的事例中，這些工廠都不允許工人自由組建工會。盡管鴻興有工會，但絕大多數(shù)的受訪者并不知道工會的存在。一些工人知道有工會，但他們批評工會里沒有生產(chǎn)工人在里面。一名來自彩色印刷部門的男職工說，工會不是獨立的，是由管理層建立并管理的。他還說，工會的成員也是由管理層親自挑選的。顯然，這個工會的建立只是用來裝飾門面用的。外界也評論，迪士尼是一個比較封閉的企業(yè)，不大喜歡員工成立工會。

金民豪：你要看到，我們的美國公司就有工會。公司整個策略當中，員工方面我們是特別下工夫的。我們的員工沒有感覺到需要參與工會，因為公司基本能滿足他們的要求。另外公司有一個叫CAC的組織，就是員工咨詢委員會，員工可以通過這個組織跟我們溝通。員工工作上有什么需求，比如說對交通安排、膳食、工作環(huán)境、服裝等等，他們都可以通過這個組織來跟我們溝通，大家一起解決問題。所以說這個組織本身就起了一個工會的作用。

(實習(xí)生黃子彥、趙倩對本文亦有貢獻)