急診科護理風險分析與防范對策

關鍵詞 急診 護理風險 策略

急診科是醫院中的一個特殊窗口，它的工作環境和工作方式有著特殊性和綜合性的特點。前往急診科就診的患者往往是病情危重的患者，且病種復雜，這就決定了其工作環境有很大的緊張性，因此，急診科的工作人員擔負著比其他科室人員更多的護理風險和更重的護理責任。

急診護理所面臨的風險分析

護理人員護理意識淡薄和護理技術低：急診科的護理風險和護患發生率與護理人員的風險防范意識的高低有著直接的關系。護理人員的風險防范意識主要是由其法律意識、自我保護意識以及護理過程中的服務意識組成的，這些意識的缺乏很容易導致護理人員責任心不足、不能與患者家屬進行合理的溝通等，從而產生護理風險。同時，護理人員的專業技術水平低下也是護理風險產生的一個重要原因。病情危急的患者要求護理人員具備很強的應急能力，如果在搶救時操作方法不當和判斷失誤，就會為工作埋下巨大的隱患。

護理過程中缺乏主動服務意識：作為一個搶救危重患者的特殊場所，由于情況比較緊急，家屬與護理人員往往來不及過多溝通，很容易產生醫患糾紛。作為這樣一個特殊的窗口科室，如果護理人員缺乏服務意識，不能樹立“以患者為中心”的服務意識，態度淡漠、語言不合理，對家屬沒有給予充分的人文關懷，很容易因缺乏有效溝通而引發告知風險。

護理管理工作不到位：當前，很多醫院受市場經濟的影響，為了節約人力資源而使護理人員工作時間過長，工作壓力過大，急診科排班制度不合理，這就造成了護理人員身心得不到充足的休息，這就使他們不能以最佳的身體狀態和心理狀態來應對搶救，增加了搶救過程中工作失誤的幾率。另外，還會使搶救紀錄不能正確、及時的書寫。

急診護理風險的防范對策

加強護理風險防范意識和服務意識：醫院要定期組織急診科的護理人員進行對護理心理技術、與急診患者和家屬交流、溝通技巧等知識的學習，使護理人員在面對患者過激的語言和行為時能夠冷靜處理。護理人員要樹立“主動服務”的意識，給予患者家屬以人文關懷，有效避免急診護患糾紛。

健全和完善護理管理：要制定合理的護理值班制度，使護理人員的身心能夠得到充足的休息，從而用最佳的狀態來應對急救工作，把工作失誤降低到最小。

參考文獻

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