人性化服務,是在提供管理、消費、技術等服務過程中,增加精神的、文化的、情感的、個性的服務。“以人為本”,了解人們的各種需求,不斷開創新的服務領域,提供全方位的服務,充分體現了人性化的思想和理念。在醫院對產婦實行人性化護理,即除了關心產婦的身體狀態,更關心產婦的心理狀態,是以產婦個性需求為中心的一種護理,是當前生物-心理-社會醫學模式的體現,能使產婦在身體,心理,精神得到極大滿足和舒適,縮短產程,減輕痛苦和不適,提高臨床療效。2010年2月~2011年2月對43例患者實施人性化護理,取得了較好的護理效果,現報告如下。