社會化媒體營銷在體育用品企業營銷中的應用

孟連振 高瑞

【摘 要】 社會發展步入21世紀以來，互聯網技術光速發展，普及度也是逐年飆升，短短二十幾年的發展，其影響已經深入大眾工作生活。伴隨信息技術的迅速發展的帶動作用，社會化媒體也借力迅速發展成熟，影響力越來越大。本文研究社會化媒體營銷在企業營銷中的應用過程中，出現的問題及相關策略。

引 言

互聯網作為重要媒體，影響力和用戶數量都高居前列。不少企業和個體都紛紛將其作為營銷載體，這也給我國的營銷方式帶來了創新和變革。在當今社會的激烈競爭下，體育用品公司應當抓住機遇，先人一步，依托社會化媒體進行營銷活動的變革，嘗試新的營銷手段，踏足新的領域，以期在激烈的市場競爭環境下保持一定的競爭力。

一、社會化媒體概述及營銷優勢

1.社會化媒體定義

與傳統媒體形式不同的是，社會化媒體功能更加強大，真實感更強，表現形式和呈現方式也相較傳統更為豐富。其功能更加強大，方式更加多樣。這對傳統的營銷也產生了一些影響和挑戰。隨著時代的變遷以及技術的發展，以往作為被動一方的消費者已經逐漸帶變了其劣勢地位，由于現在網絡的發展，消費者主動性提高很多，消費者的反饋常常能夠決定一次營銷的成敗。因此，在新的時代下，能和消費者產生良好互動、產生良好循環的策略或者平臺往往被認為是一次好的營銷活動。

2.社會化媒體營銷優勢

作為一種新興的一種媒體，社會化媒體在諸多方面都有較大優勢。首先，其具有擴大了用戶量，吸引了諸多社會用戶，讓信息傳播更為便捷，也讓信息傳播的領域進一步擴大。其次，使得人與人之間的交流更加方便，溝通道路更加暢通。最后，社會化媒體出現的一項突破性進展就是讓每個人都成為了影響力更為重大的傳播媒介，人們只需簡單操作就能將信息分享于互聯網之中。進一步使個人成為了重要的信息傳播者。

二、社會化媒體營銷方式

首先，平臺是溝通基礎，更是開展營銷活動的渠道基石，常常可以發現社會化媒體營銷是以平臺為主要溝通基礎的前提上進行的。如上文所述，不同于傳統媒體，其迅速發展的同時不僅改變了交流的途徑和交流的方法，更在促進溝通、促進相互反饋方面起到了巨大作用。如此一來，交流雙方可以更加切實體會到雙方的行為是否良好、更易產生穩定的信任關系，間接促進了人際間交流。現舉例來說，公眾（消費者）可以通過現在用戶量極多的微博、微信、QQ等方式與自己的親朋好友進行互動，甚至可以和素未謀面的網友、陌生人交流，新媒體誕生了新的溝通交往方式。除此之外，每一個個體都可以成為信息的發布點，每個人都可以在互聯網上發布想要發布的內容，且互聯網有能力將信息公開的送入每一個感興趣的人群當中，而且發布內容之后還可以提供相應的后續交流溝通環節。

三、社會化媒體營銷問題

1.社會化媒體營銷應用不平衡

社會化營銷是建立在互聯網信息技術發展之上的。近幾年信息技術超高速發展，出現了網絡商城、微商等網上銷售平臺，作為一種新興的銷售模式。體育用品企業在利用微信作為營銷平臺時，其注冊的賬號、公眾號、發表的文章中都發布了物品銷售鏈接。用戶和消費者可以點擊鏈接—選擇商品—下單購買，十分方便快捷。除了提供銷售鏈接之外，還提供驗證、驗偽等一系列服務。但目前來看，微信、微博、直播臺、APP等應用在各種體育用品企業中有所差別，應用分布并不均衡。

2.社會化媒體關注度難以提升

關注度是對一個品牌的營銷起了決定性作用。縱觀該公司各大網絡營銷，不難發現其在各項平臺的關注度都不是很高。體育用品企業在發布內容上有一定的差距，內容干貨較少，吸引眼球的內容不多，加上涉及平庸，話題性不強，關注量自然較低。另外，體育用品網絡商店也存在諸多不足之處，設計、應用方面均有不足之處，導致瀏覽人數不是很高，體驗不好，使用率低，關注度低。關注度較低的情況下又難以吸引心得用戶關注，這就導致了一個惡性循環。而涉及和技術方面的不足體現了體育用品企業自身能力不夠。究其原因，主要還是自身努力不足導致的一系列不良結果和惡性循環。

四、社會化媒體營銷策略

1.建立完善客戶信息數據庫

公司應當將信息庫建立起來，多方搜集消費者信息，分析消費者偏好，了解其需求，知道其厭惡，知己知彼才能更好的和顧客溝通，才能更好的吸引顧客。此外，關注喜好的同時應當幫助消費者解決他們遇到的問題，讓企業和消費者之間形成一定的信任感和依賴感，這就要求企業多做調研、多做追蹤。最后數據分析人員應當專業、可靠。只有這樣才能設計出更加好的產品、提供更為優良的服務。

2.平衡社會化媒體的應用

企業在利用網絡媒體的同時，傳統的實體經營也不能落下，企業應當平衡好二者的傾向度。雖然網絡營銷是當下大熱的營銷方式，但是實體經營的作用也不能忽視。企業應當加強實體店與網上商場的互動，讓網絡用戶可以多方面的了解認識到實體店面，也讓實體店的營銷能在網上得以實現。企業可以考慮利用網絡的特點突破地域限制，例如可以考慮將每一個實體店注冊一個微信或微博，讓更多的人看到企業的宣傳。這樣才能平衡線上營銷和線下營銷。

【參考文獻】

[1] 劉曉燕.企業社會化媒體營銷傳播的效果分析[J].新聞與傳播研究，2015.2：89-100.

[2] 喬曉娟.中小企業社會化媒體營銷應用探析[J].現代營銷，2018（01）.

[3] 朱孔國，王景沺.“互聯網+”對傳統企業的影響與策略應對研究[J].管理觀察，2017（5）.

作者簡介：孟連振 男? 1998年12月 男 漢族 山東淄博人 大學專科在讀? 現在讀于煙臺南山學院商學院 市場營銷專業

高瑞 女? 1989年8月，漢，山東省龍口市，碩士，畢業于新西蘭理工學院，研究方向：會計