巧用霍桑效應(yīng)，打造高效團(tuán)隊(duì)

百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本。師資是學(xué)校第一要素，打造卓越學(xué)校的關(guān)鍵是要打造一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、名師薈萃的高效教師團(tuán)隊(duì)。如何打造一支高效的教師團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)學(xué)校又好又快地發(fā)展？霍桑效應(yīng)告訴我們，打造高效團(tuán)隊(duì)，關(guān)注和疏導(dǎo)很重要。

霍桑效應(yīng)的發(fā)現(xiàn)來(lái)自一次失敗的管理研究。美國(guó)芝加哥郊外的霍桑工廠，是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠。這個(gè)工廠具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但員工們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)狀況也很不理想。為探求原因，1924年11月，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織了一個(gè)由心理學(xué)家等各方面專家參加的研究小組，在該工廠開(kāi)展了一系列的試驗(yàn)研究。他們的初衷是試圖通過(guò)改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。他們選定了繼電器車間的六名女工作為觀察對(duì)象。在七個(gè)階段的試驗(yàn)中，主持人不斷改變照明、工資、休息時(shí)間、午餐、環(huán)境等因素，希望能發(fā)現(xiàn)這些因素和生產(chǎn)率的關(guān)系。但是很遺憾，不管外在因素怎么改變，試驗(yàn)組的生產(chǎn)效率一直在上升。參加試驗(yàn)的工人認(rèn)為，往常的專制工作環(huán)境有了改變，意識(shí)到自己“被關(guān)注”，感到自己受到了重視，從而導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。

由于受到額外的關(guān)注而引起績(jī)效或努力上升的情況我們稱之為“霍桑效應(yīng)”。

教師是有感情、有思想的人。只要是人，就希望被關(guān)注、被重視。當(dāng)一個(gè)人感受到正在收到關(guān)注，從而真正投入工作或?qū)W習(xí)之中后，會(huì)表現(xiàn)出較高的效率。我校關(guān)注教師的生活，關(guān)注教師的成長(zhǎng)，關(guān)注教師的個(gè)性差異，關(guān)注教師的生存狀態(tài)，疏導(dǎo)教師的情緒等方面入手，努力創(chuàng)設(shè)適合教師學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境氛圍，讓學(xué)校成為師生快樂(lè)學(xué)習(xí)、幸福生活的理想之地。

一、關(guān)注教師生活，實(shí)施暖心工程

我校從關(guān)心教師切身利益入手，將教師的利益放在第一位，通過(guò)實(shí)施送溫暖工程，凝聚人心，創(chuàng)造和諧共贏的良好局面。一是關(guān)注教師疾苦，將教師的事情看作自己的事情，將教師的困難當(dāng)作自己的困難。教師父母生日，我們送去鮮花、蛋糕，教師結(jié)婚、生小孩我們送去祝福和禮品；教師生病住院時(shí)，為教師送去慰問(wèn)和補(bǔ)品；每逢重大節(jié)假日，深入教師家中進(jìn)行走訪慰問(wèn)；我們還安排專門經(jīng)費(fèi)，為經(jīng)濟(jì)困難的教職工提供幫助。二是關(guān)注教師健康。由于教師工作辛苦，壓力大，參與體育鍛煉的時(shí)間少，不少教師的身體存在這樣或那樣的問(wèn)題，為增強(qiáng)教師體質(zhì)，我們?cè)谌w教職工中積極推行“教師健康工程”，倡導(dǎo)“教師每天鍛煉一小時(shí)，健康工作三十年，幸福生活一輩子”。我們?yōu)榻處熍鋫淞颂K、羽毛球、乒乓球等健身器材，鼓勵(lì)教師利用課余時(shí)間多鍛煉，多運(yùn)動(dòng)，定期開(kāi)展教職工籃球、乒乓球、跳繩、踢毽子、登山等活動(dòng)，以此來(lái)豐富教師業(yè)余生活，讓教師在緊張的工作之余，享受工作的快樂(lè)。

二、關(guān)注教師成長(zhǎng)，搭建發(fā)展平臺(tái)

人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到尊重和欣賞。為此，我校一方面積極創(chuàng)設(shè)條件，滿足教師的發(fā)展需要，促進(jìn)教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。年輕教師工作熱情高，他們渴望被認(rèn)可、被贊揚(yáng)、被發(fā)現(xiàn)、被重視。對(duì)年輕教師，學(xué)校要鼓勵(lì)青年教師參加業(yè)務(wù)進(jìn)修，善于為他們搭臺(tái)子、鋪路子，讓每一位青年人都有嶄露頭角、嘗試成功的機(jī)會(huì)和顯露身手的空間。中年教師積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，職稱晉升多數(shù)也已到頂，常常有歇一歇的想法。對(duì)中年教師要樹(shù)梯子，支持他們從事教研、教改活動(dòng)，支持他們外出學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，給他們提供充分施展能力的機(jī)會(huì)，幫助中年教師突破事業(yè)瓶頸，向更高的層次發(fā)展。另一方面，構(gòu)建面向全體的評(píng)優(yōu)考核機(jī)制，擴(kuò)大受獎(jiǎng)面，滿足不同層次教師的成就需要。構(gòu)建扁平化的管理體制，讓更多的教師由被管理者變?yōu)楣芾碚撸压ぷ鲏毫ψ優(yōu)楣ぷ鲃?dòng)力。構(gòu)建科學(xué)、合理的管理評(píng)價(jià)機(jī)制，淡化以教學(xué)成績(jī)論英雄的觀念，建立多角度、立體化的評(píng)價(jià)體系，減輕教師的心理壓力，促進(jìn)教師的發(fā)展。

三、關(guān)注教師情緒，暢通宣泄通道

當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)教育的要求越來(lái)越高，教師面臨著繁重的教育教學(xué)任務(wù)，承擔(dān)的心理壓力越來(lái)越大，特別是面對(duì)制度不健全帶來(lái)的某些不公正、不公平和現(xiàn)代社會(huì)生活方式發(fā)生的巨大變化，不少教師或不適應(yīng)，產(chǎn)生失落感，可能會(huì)積聚成不滿和懈怠。有的教師疲憊、焦慮、過(guò)分擔(dān)心，有說(shuō)不出原因的不安感；有的教師工作缺乏動(dòng)力，沒(méi)有進(jìn)取心，工作作沒(méi)有積極性，做事消極怠工，事不關(guān)己，高高掛起；有的教師工作遭遇瓶頸，苦惱郁悶，產(chǎn)生了職業(yè)倦怠感；有的教師對(duì)家人、孩子、對(duì)學(xué)生缺乏耐心，常發(fā)無(wú)名火；有的教師對(duì)自己沒(méi)有正確的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)，體會(huì)不到工作的愉快和幸福。

如何宣泄教師的不良情緒，給教師放氣、減壓？

霍桑實(shí)驗(yàn)的第二階段設(shè)計(jì)了一個(gè)“談話試驗(yàn)”，即用兩年多的時(shí)間，專家們找工人個(gè)別談話兩萬(wàn)余人次，并規(guī)定在談話過(guò)程中，要耐心傾聽(tīng)工人們對(duì)廠方的各種意見(jiàn)和不滿，并做詳細(xì)記錄，對(duì)工人的不滿意見(jiàn)不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。這一“談話試驗(yàn)”收到了意想不到的結(jié)果：霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高。這是由于工人長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿，無(wú)處發(fā)泄，“談話試驗(yàn)”使他們的這些不滿都發(fā)泄出來(lái)，從而感到心情舒暢，干勁倍增。霍桑效應(yīng)告訴我們：教職工的情緒需要宣泄，心氣順才能干勁足。

在工作中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要改變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，改變管理中的“一言堂”的格局，放下領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，與教師平等對(duì)話、交流，創(chuàng)設(shè)和諧、民主的工作環(huán)境，理解、接納教師的各種情緒，并注重暢通宣泄通道，讓教職工“放氣”減壓，讓教職員工輕裝上陣，神采飛揚(yáng)。為了更好地關(guān)注教師情緒，我校開(kāi)展了“地毯式談心活動(dòng)”，即班子成員與掛包的級(jí)部、學(xué)科教師，與分管的科室人員逐一談心交流，耐心傾聽(tīng)教職員工的意見(jiàn)或建議。這樣做，一是能真正了解教職員工的所思所想，容易掌握真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，便于有針對(duì)性地解決教職員工的思想問(wèn)題，從而有效地把握工作的主動(dòng)權(quán)；二是通過(guò)讓教職員工把心里話講出來(lái)，把不滿情緒釋放出來(lái)，把個(gè)人牢騷發(fā)泄出來(lái)，能使教職員工心情感到舒暢，減緩甚至消除心理壓力；三是避免了領(lǐng)導(dǎo)講、教師聽(tīng)的被動(dòng)局面，形成思想上的互動(dòng)，產(chǎn)生情感上的交流。

實(shí)踐證明，親善的溝通方式不僅可以了解教職員工的需求，更可以改善上下級(jí)之間的關(guān)系，容易形成民主、寬松、和諧的人文環(huán)境，讓教師愉快工作、主動(dòng)發(fā)展、幸福生活。

衡量一個(gè)學(xué)校成功與否的最佳指標(biāo)，應(yīng)該是充滿生機(jī)和活力的和樂(lè)氛圍，因?yàn)榭鞓?lè)是一種狀態(tài)，是一種感覺(jué)，更是一種競(jìng)爭(zhēng)力。教師happy，學(xué)生hanppy，家長(zhǎng)hanppy，學(xué)校happy，社會(huì)happy。

在全面實(shí)施素質(zhì)教育的過(guò)程中，著力提升教職員工的快樂(lè)指數(shù)和感受幸福的能力，讓教師工作并快樂(lè)著，以快樂(lè)之道打造高效之道，以高效之道打造高質(zhì)量的幸福學(xué)校。

（作者單位 山東省淄博市桓臺(tái)縣世紀(jì)中學(xué)）