高職院校頂崗實習質量評價體系的構建研究

摘要：頂崗實習是高職教育重要的實踐教學環節。針對當前高職院校頂崗實習質量評價中存在的主要問題，構建了一種包含實習前期計劃準備、實習中期過程控制和實習后期評價反饋的質量評價體系，該評價體系具有評價主體多元、評價對象多樣、評價內容系統、注重過程控制和結果反饋的特點。

關鍵詞：高職院校；頂崗實習；質量控制；指標體系

一、引 言

頂崗實習是高職院校非常重要的實踐教學環節。頂崗實習是由學校、企業、學生三方參與，具有管理主體多元化、實習地點分散化、實習內容多樣化等特點，給頂崗實習的管理和監控帶來了不少的難度。目前我國高職院校頂崗實習的質量控制絕大多數仍停留在結果檢驗階段，存在著實習評價體系不完善以及考核評價制度不健全的問題［1-3］，這往往造成實習效果不理想。

要提高頂崗實習質量，必須緊緊把握住三個環節：一是前期規劃設計質量環節，二是中期過程管理質量環節，三是后期評價反饋質量環節。其中，如何構建科學合理又具體可行的考核評價體系，是提高頂崗實習教學質量的關鍵。

本文擬對頂崗實習質量評價體系進行研究，力圖構建起真正與高職教育人才觀和質量觀相適應的指標體系與評價標準。

二、高職院校頂崗實習質量評價體系構建的原則和思路［4-6］

頂崗實習與傳統的校內實踐教學環節有很大區別，需要校企雙方共同培養學生的職業技能、職業道德和職業素養，以實現學校培養目標與企業用人標準的高度匹配。因此，高職院校頂崗實習質量評價體系的構建必須遵循以下原則和思路：

1.評價目標的多維性。學生培養目標的多樣性決定了評價目標（知識、技能、素質）的多維性。

2.評價主體的多元化。對學生評價的主體不僅僅是學校指導老師，還要包括企業指導老師、其他學生等多個主體。強調多主體共同參與以及評價主體與被評對象之間的互動性。

3.評價內容的系統性。由于頂崗實習的管理是一個系統工程，除了對學生進行綜合評價外，還要對校內指導老師、企業指導老師、企業等進行評價。

4.評價方式的多樣性。評價方式注重定性評價與定量評價相結合、形成性評價和終結性評價相結合、隨機抽查評價與定期評價相結合。

5.評價環節的寬泛性。評價體系不僅考慮實習中期的過程管理，還要考慮實習前的方案設計和實習后的效果總結、反饋整改措施等。

6.評價指標的可行性。評價指標體系一方面應該具有指導性，另一方面又要適應學校、企業和學生的實際需要，具有可操作性。

三、高職院校頂崗實習質量評價體系的構建

1.實習前期的準備工作及質量評價［4-6］

由于學校不完全具備頂崗實習安排的主動權，故有些因素（實習時間、實習崗位等）是學校不能事先完全控制的，但學校可以在充分調研的基礎上做好前期準備。實習前期的準備工作及質量評價如圖1所示。

圖1 實習前期的準備工作及質量評價

（1）頂崗實習企業調研。由系教研室對實習企業進行調研，考察實習企業的規模、效益、崗位、環境等情況?？己嗽u價關鍵點（a1）：實習崗位有一定技術含量且與專業對口；企業不能把學生作為廉價勞動力使用；存在輪崗的機會，實習環境安全衛生。

（2）簽訂實習協議。由教學系與選定的實習單位就實習事宜簽訂實習協議，確保學生在實習中的權益，明確校企雙方的權利、義務和責任，敦促學生與實習單位簽訂實習協議?？己嗽u價關鍵點（a2）：確定實習時間和實習單位提供的勞動安全衛生條件；保證實習學生的合理報酬（明確實習工資不低于實習單位所在地最低工資標準）；實習企業為學生投保學生實習責任保險或人身意外傷害保險，明確學生因實習而意外受傷的責任承擔；實習期間知識產權的歸屬；實習學生實行8小時工作制，若有加班必須要征得學生的同意，加班工資參照勞動法的相關規定。

（3）制定實習方案。為使人才培養目標和職業崗位的要求有機結合，由系專業教研室和實習企業聯合制定本專業整體實習方案，明確規定實習的目的、內容以及考核方式?？己嗽u價關鍵點（a3）：校企雙方共同參與，將企業的生產、維修、測試、輔助開發等任務轉化為實習任務，根據企業崗位用人標準來設計實習考核標準，明確頂崗實習的主要崗位、職業能力目標、考核評價方法，確定定期換崗計劃，同時明晰實習指導教師以及企業指導老師的責任。

（4）實習動員大會及安全教育。實習前的宣傳動員大會是一個非常重要的環節，給學生傳達實習方案，講明實習目的、意義、內容、方式、要求，對學生進行必要的思想、紀律、職業道德和安全等教育，講明怎樣正確處理企業的人際關系和理解企業文化?？己嗽u價關鍵點（a4）：學生認識到頂崗實習的重要性和了解頂崗實習的安全事項；學生簽訂實習安全承諾書；讓學生了解頂崗實習的考核評價細則以及知道學校、企業、學生三方的責任、義務和權利；實習期間如發生違法違紀或由于學生的原因導致人身意外傷害事故的，由學生本人負責。

（5）告家長書。頂崗實習前要由指導教師寄發告家長書，讓家長了解頂崗實習的意義和重要性，請家長督促學生完成實習任務，配合學校對學生進行安全教育?？己嗽u價關鍵點（a5）：家長簽字同意學校的實習方案，配合學校加強對學生實習期間的教育管理。

2.實習中期的過程管理及質量評價［4-6］

學生頂崗實習的過程，便是學生技能和職業素質形成和提高的過程，因此，對頂崗實習要重視中期過程管理，建立以過程考核為重、企業評價為主、學校考核為輔、考核主體多元、考核對象多樣化系統化的多向考核評價體系，包括：學生評價體系、指導教師評價體系、實習企業評價體系。實習中期的過程管理及質量評價如圖2所示。

圖2 實習中期的過程管理及質量評價

（1）對學生的考核評價。學生評價體系包含校內專業指導教師評價、實習單位指導老師評價和學生實習小組評價等三方面的內容。

①校內專業指導教師對學生的考核評價。校內專業指導教師根據學生頂崗實習的表現，著重考察學生的實習態度、實習紀律、任務完成情況、實習日志及實習周記的填寫、參加技能培訓的出勤率、實習心得、實習項目完成情況以及履行學校相關規定等情況。評價關鍵點（b11）：實習態度端正，遵守校規廠紀，能盡快適應崗位，心理素質良好，能適應學生和員工的雙重身份，與實習指導教師主動及時聯系和溝通，認真填寫實習日志、實習心得體會（專業知識、技術技能以及職業素質方面的收獲），能理論聯系實際解決具體問題等等。

②實習單位指導老師對學生的考核評價。實習單位指導教師根據企業對員工的考核要求對學生在實習過程中的職業素質、職業能力和工作業績進行考核評價，重點包括適應崗位的職業素養和職業能力（包括專業能力、方法能力、社會能力）?？己嗽u價關鍵點（b12）：工作態度（是否認真刻苦）；責任心及敬業精神；文明禮貌（是否尊重師傅及職工）；勞動紀律；協作能力（團隊精神與溝通能力）；專業技能（動手實踐能力）；學習能力（是否能夠快速適應崗位）；創新意識（是否能夠在工藝或技術方面進行革新或有小發明）；誠實守信；企業文化（注重質量效益和安全生產的意識，了解6S的現場管理常識）；工作績效（完成實習的項目或任務）。

③實習小組學生之間的相互評價。在同一個單位實習的學生有三名（含三名）以上的，可以成立實習小組，并指定平時表現相對較好的學生為小組長，負責與指導教師的聯系和溝通，學生之間根據實際表現進行相互評價。考核評價關鍵點（b13）：工作認真、遵守實習紀律、具備團隊協作精神、實習期間的收獲與進步。

（2）對校內指導教師的評價。指導教師要全面關心學生的思想、學習、工作、生活，爭取實習單位的支持與幫助，并且要經常深入現場指導學生，解答學生遇到的各種問題。由學生和學校（或系部）實習督察小組對校內指導教師進行評價，將指導教師的態度、責任心、業務能力及指導方法等納入評價范圍，并將評價結果及時反饋給指導教師和系部?？己嗽u價關鍵點（b2）：下現場實地指導以及聯系學生的頻率、批閱學生實習日志的情況、指導效果（為學生輔導答疑的及時性和效果）、對實習的階段性總結情況、與實習單位的溝通情況（維護學生的權益并及時解決實習中出現的問題）。

（3）對實習單位指導教師的評價。實習單位指導教師具體落實校企共定的實習計劃，具體負責學生頂崗實習期間的考勤紀律、業務考核、技能訓練、安全教育、實習鑒定等工作，在業務指導中培養學生專業技能的同時提高其職業素養。由學生和校內指導教師對企業指導教師進行評價，將指導教師的態度、責任心、業務能力及指導方法等納入評價范圍，并將評價結果及時反饋給實習企業，由企業督促指導教師改進不足?？己嗽u價關鍵點（b3）：企業指導教師具備的專業水平和實踐經驗、工作態度、指導和檢查學生的主動性（含頻率、次數）、指導效果（講解技術要領清楚、及時解決學生在實習中遇到的問題、認真指導學生填好實習日志、做好學生的實習鑒定與考核），與校內指導教師的溝通情況。

（4）對實習單位的評價。由校內實習指導教師以及學生共同對實習企業進行評價。評價關鍵點（b4）：對學生進行三級安全教育的情況；給學生購買人身意外傷害保險的情況；工資待遇根據規定按時按量發放；所提供崗位有一定技術含量且與專業高度對口；提供換崗的機會（具有培養學生的意識）；安排有經驗的管理人員或技術人員擔任實習指導教師。

（5）過程控制模式。中期過程管理采用階段性考核評價方式，以每日、每周、每月作為時間節點。根據考核評價對象的不同，采用“日查”、“周結”和“月評”等方式加強管理?！叭詹椤笔怯煽己嗽u價主體對評價對象進行日常檢查和自我評價；“周結”是指考評對象每周進行總結，填寫實習或工作周記，并接受考核主體的檢查評價；“月評”是每個月對考評對象的實習或工作情況評價一次，并將結果及時反饋給考核或評價對象，讓其及時了解自己工作或實習的優點和不足，以便及時改進，充分發揮評價的導向功能。

對學生的考核評價采用“日查”、“周結”和“月評”相結合的模式。對校、企指導教師以及企業的評價采用“周結”和“月評”相結合的模式。

3.實習后期的考核評價

實習后期的考核評價及反饋如圖3所示。

圖3 實習后期的考核評價及反饋

（1）對學生的終結性考核評價。根據學生頂崗實習期間的職業素質形成、職業能力培養和工作表現等情況，由學校和實習單位指導老師共同進行評定?？己嗽u價關鍵點（c1）：工作態度、實踐操作能力、思想道德水平、團隊合作精神、人際交往能力、心理素質、學習能力、創新能力、分析和解決問題的能力、實習的效果與收獲（工作業績）、實習日志及總結報告的填寫情況等。

（2）對校內指導教師的終結性考核評價。對校內指導教師的終結性評價分為三部分：第一部分是系部對指導教師的考核評價，評價內容（c21）包括工作態度、責任心、指導方法、指導效果、指導天數（次數）、實習指導總結情況、對學生實習日志和實習報告（畢業論文）的批閱情況、學生成績評定情況、與學生和企業的聯系溝通情況；第二部分是學生對指導教師的總體滿意度評價（c22）；第三部分是實習單位對教師的滿意度評價（c23）。

（3）對實習單位指導教師的終結性評價。由學生和學校指導教師對企業指導教師進行總體評價（c3）包括工作態度、業務水平、指導方法、指導效果，評價內容。建議學院和企業將對指導教師的考核評價成績作為其教學質量評價或年終評獎評優的依據之一。

（4）對企業的終結性評價。由學生和校內指導教師對實習單位進行終結性評價，評價的關鍵點（c4）：實習崗位的層次以及是否符合專業人才培養的要求、組織管理規范情況（安排的指導教師具有的專業能力和指導能力）、是否給學生提供足夠的培訓機會（安全教育、業務培訓）、遵守實習協議情況以及總體滿意度等。

（5）針對頂崗實習的反饋意見或建議。由學校和實習單位指導教師以及學生在實習后提出反饋意見，以便提高學校的人才培養目標與企業人才評價體系的匹配度，利于校企雙方加強管理。反饋意見側重點（c5）是該專業是否適應當前社會發展需求、實習崗位工作與專業是否對口、在校所學課程與工作相關情況、對頂崗實習的組織管理有何改進之處、對專業建設及課程改革方面有何意見或建議等。

四、小 結

頂崗實習的組織管理是一個系統工程。針對當前高職院校頂崗實習中存在的管理制度不健全、評價體系不完善、缺乏過程監控等問題，本文基于評價主體多元、評價對象多樣、評價內容全面、注重過程考核和評價反饋的原則和思路，建立了實習前、實習中和實習后的質量評價體系，以期對構建高職院校頂崗實習考核評價體系提供一定的參考借鑒。

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Construction of the Index System of Evaluating the Quality in Post Practice

of Higher Vocational and Technical Education

XIONG Yu， SHI Yong-hong

Abstract： Post practice of higher vocational and technical education is the necessary factor in practice teaching system. Based on analysis on the main problems in present post practice， this paper constructs a feasible index system to evaluate the quality of post practice. The index system is comprised of designing part before practice training， processing control part during practice training and evaluation and feedback part after practice training， which has the characteristics of evaluation of multiple subjects， evaluation object diversity， evaluation content system and focusing on process control and results feedback.

Key words： higher vocational schools； post practice； quality control； index system