網絡傳播領域的心理互動研究

摘要：每當發生新的技術革命，往往意味著該時代的人心理失衡現象的出現。網絡傳播的特性，使得以前在傳統傳播上無法實現的個人表達自由和言論自由，得到空前的展現，似乎進入了言論的“自由市場”一般，但應清楚地認識到，雖然網絡讓人們享受了前所未有的科技體驗，但同時也須經受它所帶來的心理隱憂，網絡信息的發送者和接受者之間必須進行良好的心理互動。

關鍵詞：網絡傳播 心理互動 空間 隱憂

網絡傳播的心理互動，指在信息傳播過程中，信息的發送者和信息的接受者之間不斷進行的以網絡為中介的心理上的動態平衡。現實生活中的信息以網絡為載體進入虛擬的網絡環境之后，引起信息接受者在認知及情感方面的變化，并對信息接受者的人格起到了影響作用，使信息發送者和接受者之間進行了思想上的碰撞，且信息接受者繼續通過網絡將自己的思緒和看法表達出來，網絡媒體的發展離不開媒體和受眾之間的心理互動。

一、網絡心理互動的特點

1. 間接性。傳統社會中人與人之間主要以面對面的直接交往為主，活動范圍受到物理空間的限制。而網絡交往是以網絡符號（包括數字、文字、語音和視頻等）作為工具，具有更加簡捷、形象、易理解等特性，因此網絡心理互動具有間接性的特點。 2. 平等性。網絡中的所有網民幾乎擺脫了在現實社會生活中存在的由社會地位和角色扮演所限定的約束，顯得更為淡定和從容，無需承受在現實生活中存在的種種壓力，從而真實地展現個人的喜好和情感。3. 廣泛性。通過網絡進行的心理互動突破了時空和地域的限制，無論網民們的文化背景和知識層次的差異如何，經濟方面的差距如何，只要存在共同的話題，均可以不受阻礙地進行互動和交流。4. 即時性。在網絡互動過程中，網民在看到文字信息或圖像信息的時候，可即時發表自己的看法，信息的發送者也能夠即時得到接受者的信息反饋，使互動雙方的喜悅或者壓抑都能及時得到分享或釋放。5. 張揚性。平常情況下人們受到社會習俗、法律和道德的約束，使自己的個性隱藏在潛意識當中，而網絡這個相對寬松的環境為潛意識的釋放提供了便捷的條件。在沒有心理壓力的情況下，網民的個性以享受快樂為準則，釋壓的同時也顯得張揚。[1]

二、網絡心理互動過程中的隱憂

1. 虛擬與現實。虛擬只是一種充滿想象而非真實的存在，通過網絡技術不但可模擬現實，甚至實現超越現實的完美化理想，網民們這種構建于“虛擬實現”基礎之上的感受嚴重脫離了社會現實，產生了游離于現實世界之外的價值觀。阿多諾曾指出：“文化工業通過不斷地向消費者許愿來欺騙消費者，它不斷地改變享樂的活動和裝潢，但這種許諾并沒有得到實際的兌現，僅僅是讓顧客畫餅充饑而已。需求者雖然受到琳瑯滿目、五光十色的招貼的誘惑，但實際上仍不得不過著日常慘淡的生活。”所以，在對虛擬文化持肯定態度的同時應理性對待，不能過度沉迷于虛擬的泛濫。2. 傳統與現代。傳統文化主要是指人的思維方式和語言行為方式，而網絡文化主要包括與互聯網相關的活動、觀念和生活方式。傳統文化注重修身、強調倫理，突出個體對于整體的服從性和認同性，而網絡文化所側重的是娛樂化人生及個性化表達，通常情緒反應是最重要的，如果網絡不能帶來愉悅感而僅僅是為獲取知3LjTefDWYAOYjtV/IPgIfSgQUbzkcnyFGAZI8LP2z90=識，則互聯網早已不復存在。傳統文化與網絡文化的沖突體現了很多方面，比如互聯網廣泛使用之前的孩子與現在經常游弋于網絡之中的孩子相比，知識的來源獲得了巨大的改觀，不但不再迷信于父母和老師，同時在心理上和言辭上變得更加復雜和尖銳，“代溝”現象也提前出現。3. 個體與群體。在網絡當中，個人意識得到前所未有的強化，網民們可以自由發表自己的生活態度并記錄一些日常瑣事，不管是一時沖動的想法還是深思熟慮的結果，這些信息輕易地進入了網絡群體領域。[2]

三、網絡傳播過程中的心理互動

就當前的網絡現狀來看，大型網站的網絡新聞留言板和開放式論壇是發生心理互動的主要網絡空間，比較有影響力的有新浪的網絡新聞留言版、網易的網絡新聞留言系統、搜狐的網絡新聞留言評論、天涯社區和貓撲社區等等。這些空間的優勢體現在：對網絡新聞感興趣的網民都可以基本上無限制（違反我國《互聯網管理條例》的除外）地發表自己的言論、表明自己的態度，形成類似于米爾頓所謂的“觀點的自由市場”。每個網民不僅可對新聞發表自己的看法，還可對其他網民的言論進行評論，從而形成一個網絡互動語境。網絡互動空間應具備一些共同的特點：首先是自由活動性，能為網民群體提供一個可以相對自由的網絡平臺，給予網民釋放個人觀點和情緒的自由；其次是議題多樣性，空間涵蓋的議題范圍比較廣泛，議題類型多種多樣，滿足各種需求網民的需要，使網民輕松地尋找到自己感興趣的新聞專題或者新聞事件并發表自己的觀點；最后是言論互動性，無論網民如何眾說紛紜、各抒己見，最終難免會讓少數意見或態度成為具有代表性的觀點，此時網民就會尋找與自己意見或態度相近的觀點進行互動，這也是互動空間中較為引人注目的現象。基于對上述互動空間的觀察和總結，發現基于網絡傳播的心理互動主要體現在以下三個方面：

1. 情感互動。在網絡傳播過程中，信息內容的感性因素的影響力通常強于理性因素，但信息內容中的感性成分也應適度，過度則會干擾人的記憶，影響傳播效果。在現實生活中，人們有許多禮儀規范、法律法規需要遵守，在傳播的過程中，情感起到了橋梁的作用并貫穿于傳播的整個過程。如果信息的傳播過程是輕松愉快的，則無疑會調動起傳受者的情感，感染力強；反之，如果信息的傳播過程是枯燥乏味的，則無疑會影響傳受者的情感，感染力低。因此，在網絡中如果要進行有意義的傳播，必然添加情感成分。

2. 人格互動。無論在現實生活中彼此之間有無關聯，網民在網絡中都能夠密切地關聯到一起。網民有著彼此不同的性格特征和個人氣質，即網民群體是由具不同人格的人組成的，因此發布的信息必然帶有發送者獨具特色的人格特征，且得到許多完全不同人格的網民的評論。網絡中傳受者雖然是現實生活中的“陌路人”，但彼此的人格卻在網絡中進行著“親密接觸”，在傳受者人格互動的過程中，雙方主體在意的都是情感的第一反應，當信息的發傳者被接受者關注且產生人格互動之后，那么發送者的自信心就會得到提升，且在這種鼓勵下會產生進一步互動的意愿。

3. 認知互動。認知心理指信息接受者普遍存在的一種心理現象，其目標是獲取信息，最終目的是為消除生活環境帶來的不確定性，從而更好地應對和發展。從這個角度來講，每一個受眾都存在著一定的求知欲望，希望了解環境發生的新變化，并對所獲得的信息進行個人的判斷，以此為依據來調整自己以后的行動。網絡給人們提供了用之不竭的信息資源，似乎滿足了人們無窮無盡的認知需求，但在這個信息發送的過程中，如果信息發送者以先知先覺的角色自居，則可能就走向另一個極端，同時如果對信息接受者采取一味迎合，唯受眾的需求是瞻也不可取。傳受二者之間的理想狀態是成為朋友和伙伴的關系，彼此促進，在互動的網絡情境中一起協作，完成對客觀世界的科學認識和合理闡釋。發送者要尊重受眾的認知能力，不能采取硬性灌輸的方法，如同“教育行家”一樣對接受者進行循循誘導，并主動吸納接受者參與信息的傳播，也唯有如此，才能保障接受者的知情權和話語權。[3]

參考文獻：

[1] 邵培仁.傳播學[M].北京：高等教育出版社，2006.

[2] 董天策.網絡新聞傳播學[M].福州：福建人民出版社，2007.

[3] 杜駿飛.網絡傳播概論（第4版）[M].福州：福建人民出版社，2010.

（作者單位：德州學院中文系）