淺析轉型中高校圖書館信息共享空間服務價值

摘 要：文章介紹了信息共享空間的概念、模式和功能，以及國內外發展現狀。這種新型模式將圖書館的空間、資源、技術、服務融合為一體，利用先進信息技術手段，充分發揮圖書館的優勢，為讀者提供優質且周到的服務。

關鍵詞：高校圖書館 服務創新 信息共享空間

中圖分類號：G512 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）01（b）-0254-01

美國圖書館學家謝拉（Jesse Hauk Shera，1903-1982）曾說過：“圖書館是這樣的一個社會機關，它用書面記錄的形式積累知識，并通過館員將知識傳遞給團體和個人，進行書面交流。因此，圖書館是社會中文化交流體系的一個重要機機關。”[1]

近代圖書館的工作經歷著手工化到現代化，以及現代網絡數字化三個階段。作為傳統文化機構的圖書館面臨著數字化時代的挑戰，在全球絕大多數城市的圖書館都不同程度的出現訪問量不斷減少的趨勢，如何才能夠吸引更多的人走進圖書館呢？這就需要找到更好的途徑。

新息技術的數字信息化給我們的生活帶來了巨大的變化，信息傳播的速度呈爆炸性增長、圖書館大規模數字化。在信息網絡化數字化的大時代背景下建立完善信息資源整合體系是圖書館工作的基礎，圖書館應從傳統被動的信息提供者向主動多元化的信息推薦者轉變，應提供新型多媒體數字互動終端參考服務，圖書館之間應堅持開展館際合作，建立圖書館網站，為讀者提供人文性服務，個性化的服務。

1 信息共享空間的概念

信息共享空間（Information Commons，簡稱Ic）就圖書情報學科而言還是一個比較新的概念，一種新型的服務模式。一般來說，信息共享空間是以讀者為中心，經過特別設計的主題型的一站式開放服務空間。國內在2005年時，由上海圖書館館長吳建中正式提出“信息共享空間”這一準確的名稱[2]，目前復旦大學、清華大學、上海師范大學、浙江大學等多所知名高校圖書館都已經開始了信息共享空間的建設[3]。

信息共享空間是一個動態的服務模式，公認的基本觀點是；IC是一個綜合使用方便的互聯網、功能完善的計算機軟硬件設施和內容豐富的集傳統印刷型、數字化和多媒體等各種信息資源，在技能熟練的圖書館理員、計算機專家、多媒體工作者以及各類用戶提供一個學習、討論和研究等活動的交流空間。

信息共享空間是使用和檢索信息技術的場所，是促進和創造合作機會的場所，是學術交流和交叉學科研究的場所。

2 國內外IC建設概況

1992年在美國愛荷華大學圖書館提出了“信息拱廊（Information Arcade）”，隨后發展成為信息共享空間，短短的十幾年時間各種形式的信息共享空間在國外受到了廣泛的關注并得以蓬勃的發展，成為目前北美、歐洲等許多國家學術圖書館的主要服務模式。美國研究圖書館協會2004年7月公布的一項調查報告表明，其他成員館中開展該服務的已達30%。[4]

美國德克薩斯教會大學（TCU）圖書館的信息共享空間強調大學系科之間的合作，為師生提供整合行的服務。最典型的信息共享空間是由一些在咨詢臺工作的人員、負責電話應答的人員和解答各類問題的人員組成的。德克薩斯教會大學的信息共享空間是由圖書館員和電腦中心人員共同承擔，并有雙方的管理人員共同監督管理的。

2.1 信息共享空間的特征

羅伯特·希爾總結歸納了信息共享空間所具備的四個基本特征：（1）無所不在（ubiquity），即每一臺機器都有相同的界面和檢索電子資源的軟件；（2）適應性（utility），旨在適應各種用戶的需求；（3）伸縮性（flexi-bility），指適應變化的環境和技術的發展；（4）群體性（community），即提供共同合作的群體活動空間。[5]信息共享空間的最大優勢在于為用戶提供了高性能的計算機硬件、軟件、多媒體等設備以及一站式網絡信息資源，，并由圖書館員和專業技術人員提供的咨詢服務，為用戶提供合作學習和研究的群體活動空間。

3 構建圖書館信息共享空間的服務功能

信息共享空間是以更好地滿足用戶需求為目標，為圖書館用戶的學習和研究提供相對自由開放式的場所，配備現代化技術設備、豐富的學習資源，將圖書館空間、資源、服務融合為一體的新型的服務模式。

3.1 信息資源的服務

主要包括傳統的流通服務和數字資源服務，這主要是指各種國內外數據庫資源。其他的還有一些如學科門戶、學術博客等導航服務。

3.2 信息技術的服務

主要包括計算機硬件環境、打印機、復印機、掃描儀等多媒體設備，還有網絡接人服務，包括無線的和有線的接入方式，以及軟件服務，比如各種文字圖像處理軟件、多媒體播放軟件、電子資源閱讀軟件等。

3.3 信息咨詢的服務

信息共享空間人員構成除了圖書館的咨詢人員向用戶提供指向性咨詢服務，以及專家和學科館員參加的專業性服務、IT軟硬件使用中的設備維護與技術支持，以及技術人員向用戶提供計算機及其周邊軟硬件使用中的技術咨詢服務，這些服務一般通過信息服務臺、咨詢工作站來實現，同時工作人員也流動接受咨詢，咨詢人員還提供檢索知識的培訓、科研能力與論文寫作方面的培訓、學術講座和報告等服務。

3.4 共享空間的學習交流服務

所謂空間的共享是指為支持課程學習、實驗、交流和創造的供單人或多人團體協而開放小型空間，具有展示和聚會功能的服務區、多媒體影音室、電子閱覽室、一站式的咨詢服務臺等服務區，如個人學習區、團體學習區、協作學習室、電子教室等。

3.5 服務時間的延長服務

國外很多高校圖書館做到了7×24小時的服務，如密歇根大學、亞利桑那大學的，加利福尼亞大學也把開放時問延長到了凌晨1：00，在考試期間也是24小時開放。

3.6 其他休閑功能服務

信息共享空間是本著以人性化服務為宗旨，致力打造一個舒適輕松的場所，讓用戶可以在疲憊時能休憩片刻。

綜上所述，信息共享空間就是以信息服務臺為中心，向用戶介紹了信息共享空間的具體布局、設施、各類信息資源以及服務項目，給予用戶最合理的建議和指導，為人們提供了一種共享式學習環境的的需求，并且把高校圖書館融入教學與科研的整個過程，以促進讀者學習、交流、協作和研究，使圖書館成為了一個共同學習的共享信息空間。

參考文獻

[1]吳慰慈.圖書館學概論（演講稿）.北京大學信息管理系[EB/OL].[2012-03-16].http：//www.im.pku.edu.cn/jpk/courseware/chapter3.ppt#390，1，圖書館學概論.

[2]吳建中.開放存取環境下的信息共享空間[J].國家圖書館學刊，2005（3）：7-10.

[3]郝群，朱莉，成俊穎.信息共享空間國內外研究進展及相關實踐[J].中國圖書館學報，2008（3）：82-87.

[4]任樹懷.信息共享空間研究進展、體系構架與實踐模式[J].數字圖書館論壇，2009（2）：1-12.

[5]Robea A.Sea1.The Information Commons：New Pathways to Digital Resources and Know ledge Management[A].Reprintfor the 3rd China，U.S.Conference on Libraries Shanghai，March，2005.