戴維尼：締造指尖上的鉆石品牌

聶文彪，對于你而言三個字也許就是三個 平凡 的 漢字，然 而 這 樣一 個平凡的名字，這樣一 個平凡的 人，卻成功締造了“中國的藍色尼羅河（Blue Nile）”——戴維尼珠寶網(wǎng)。

中國Blue Nile

戴維尼有限公司董事長聶文彪19 8 2 年畢業(yè)于南 京 大 學(xué) 地 質(zhì)專業(yè)，此后就與鉆石結(jié)下了不解之 緣，他曾 在 經(jīng)貿(mào)部任職多年，代表國家從事國 際礦產(chǎn)交易。之后又 跳槽到了英國最 大的一家鉆石公司，擔(dān)任 駐華首席代表，是國內(nèi)外一些知名品牌的OEM鉆石供應(yīng)商，在鉆石行業(yè)有著 十幾 年的 鉆石批發(fā)與零售經(jīng)驗。

2004年，聶文彪在比利時的一次 業(yè)務(wù)往來中，聽說了自己認(rèn)識的美國小 伙子瓦登，開辦了世界最大的鉆石在線 銷 售 公司—— 美國“藍色尼羅河”的 成功故事。據(jù)講述，藍色尼羅河只用六年時間就在納斯達克上市，市值60億 美金，鉆戒銷售額已超過卡地亞、蒂凡 尼和寶格麗等百年品牌，其影響力也 大大 超過許多的傳統(tǒng)珠寶商。藍色尼 羅河的成 功，引起了聶 文 彪一直埋 藏在內(nèi)心深處的創(chuàng)業(yè)沖動。

雖然 沒有 I T行業(yè)背景，也沒有任何網(wǎng)購的經(jīng)驗，僅僅 擁有鉆石從 業(yè)經(jīng) 驗 的 聶 文 彪，于 2 0 0 5 年，在 他 4 5 歲 的時候 毅 然 決 定辭職，開始 創(chuàng)業(yè)。經(jīng) 過反復(fù)的思考比較，他決 定走美國藍 色尼羅河純粹電子商務(wù)的路線。

投入6 0 0多萬元 在深圳 成 立了一家網(wǎng)上鉆 石銷 售 公司，創(chuàng)建了戴維尼珠 寶網(wǎng)， 并建 立了強 大的鉆石搜索引擎。該引 擎可以把世界上各個鉆石切割工廠的 鉆石庫存數(shù)據(jù)，通過服務(wù)器連接到戴維尼珠寶網(wǎng)，實現(xiàn)了顧客在網(wǎng)上瀏覽 鉆石時，能夠看到全世界在線的國際 鉆石價格，同時也能以相同的價格在

聶文彪的公司訂貨。

一 切 就 緒，聶文 彪 以為 就 此 可

以 坐 等大 量 訂單。然而，令 他 沒有 想 到的是，電子商務(wù)在當(dāng)時的中國雖然 已 漸成氣候，但是網(wǎng)上交易還是會 經(jīng) 常面臨這樣或 那樣的誠信問題，對于 鉆 石這 樣 貴重 的 物 品 雖 然 在

網(wǎng) 上 直 銷的價格要便 宜一半，但 是普通消費 者卻不敢輕易嘗 試。正因 為這 樣，戴 維 尼 在 第一 個月，業(yè) 務(wù)量僅有幾個屈 指可數(shù)的小單，單品的成交價也不過 三四千元，聶文

彪的心情忽然間就 跌 入了谷底。

一個在鉆石行業(yè)從事了15年專業(yè) 和職 業(yè)的鉆石買賣，每年銷售可以說 是幾十萬顆鉆石給 珠寶零售商的人， 當(dāng)在網(wǎng)上賣出一顆鉆石都那么艱難， 當(dāng) 時 的 聶 文 彪的 心里 落 差 之大 可 以 想象。

BBC模式

然而，聶 文 彪 并沒有 放 棄。鉆 石 是世界上 最 堅 硬的物質(zhì)，也許因為長 期和鉆石相伴的緣故，人也能變得更 加堅 強。聶 文 彪 堅 持 著，直 到有一 天 接到顧客有關(guān)自己出售的鉆石是否能夠分期付款的詢問電話。這時的聶文 彪腦海中閃現(xiàn)靈光，覺得與銀行建立 合 作，為自己贏得信 譽 和提 供 擔(dān)保， 也不失為一個好方法。

于 是 他 找 到 了 中國 工 商 銀 行 深圳市分行，但是 等待他的卻不是 合作 成功的喜悅。因為當(dāng)時的銀 行雖然也 有一些電子商務(wù)業(yè) 務(wù)，但 絕 大多 數(shù)都 是 QQ卡之類 的 廉 價商品。而如果要與聶文彪合作，開展鉆石這類奢侈品的業(yè)務(wù)，需要聶文彪提 供10 0萬保 證 金的同時，還要對其公司資質(zhì)進行 審核，并需要聶文彪提交進口鉆石報關(guān)證明、產(chǎn)地證明、鉆石加工工廠證 明、GIA證明和中國國家檢測中心的 證明，而且審批手續(xù)也要經(jīng) 過半年時 間。這一切對于此時 捉襟見肘的聶 文 彪而言，無疑又是一記重拳。

正當(dāng)此時，許 多風(fēng)險 投資人也 找 到了聶 文 彪，然而投資方給出的一些 要求是聶文 彪不能接受的。因此對于風(fēng)投合作，也是不了了之。然而，令聶文彪意想不到的是，自己正引起受網(wǎng) 絡(luò) 沖 擊 最 大 的 傳統(tǒng) 珠 寶 商 的重 視 。

2007年，該傳統(tǒng)珠寶品牌沒有任何附 加條件的給聶文 彪投了1000萬，隨著 注資的引入，與銀 行 達成合作的保證 金也有了眉目，而各種 配合 銀 行的程序也得以繼續(xù)推進。

在與銀 行合 作達 成以 后，戴維尼形成了與銀行商場合作的BBC模式， BBC營 銷模 式即企 業(yè)（Busi ness）+ 銀行（Bank）+客戶（Customer）。戴 維 尼把 控 產(chǎn)品與客戶溝通 環(huán) 節(jié)，在銀行網(wǎng)站銷售，并利用銀 行 信用卡分期 付款。這種 模 式在一定程 度 上 解決了 虛 擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的誠信問題，也 給很 多消費者帶來實惠。

對 戴 維 尼而 言，進 駐各大 銀 行商 城，并實現(xiàn)銀行信用卡分期付款，為戴 維尼積聚了非常多的客戶，也帶來了良 好的口碑與二次營銷機會。BBC模 式 曾風(fēng) 靡 一時，也 成 為現(xiàn) 在 最常見的購物方式，為中國電商發(fā) 展做 出一定 貢 獻。不僅 如 此，聶 文 彪 還 適 時 推 出了 EMS快遞等服務(wù)。

20 0 7年，戴 維 尼被《福 布斯》雜志評為“2007年最有潛力的電子商務(wù)平臺。”戴維尼作為純網(wǎng)購，在資金鏈 的使用上，獨樹一幟，并不依賴風(fēng)投， 而是堅持依靠自身積累，節(jié)約成本，完 善服 務(wù)，堅 定 走品牌之 路。戴維尼 在2012年實現(xiàn)了全面盈利。

“讓鉆石走向大眾”

如今的戴維尼歷經(jīng)8年的發(fā)展，目 前更像是一個大家庭，氣氛融洽。聶文 彪說。戴維尼保留了最多的創(chuàng)始員工， 也成立了精英團隊，2011年借鑒IBM 領(lǐng)導(dǎo)力模型，建 立了由年 輕人組 建的經(jīng)濟管 理委員會（EMT），2012年聶文彪開始放 權(quán)，讓精英們?nèi)?擔(dān)當(dāng)日常 運營工作，欣喜的是他們做得不錯，實 現(xiàn)了年初目標(biāo)，并實現(xiàn)了盈利。

然而目前，戴維尼仍舊有一些事 情令聶文 彪擔(dān)憂，因為整 個團隊在創(chuàng) 新與文化傳承上有所欠缺，他個人今年 工作的重心是抓品牌建設(shè)與企業(yè)文化 建 設(shè)，希望 彌 補這 塊 短 板，做夢想中的百年企業(yè)。

而對于整 個團隊而言，戴 維 尼將 始終樹立純粹電子商務(wù)路線的大旗， 在網(wǎng)上銷售鉆石。

對于 鉆石的性價比，戴維尼將一 如既往，在保證 直銷鉆 戒價格 是商場 一 半 左 右 的 同 時，繼 續(xù) 承 諾 每 一 顆 鉆 石都 來 源 可靠，都 有其“出生證 明 和成長 履 歷”，“一鉆雙證”，保 障品 質(zhì)。“ 三十 天 退 換 貨 承 諾 ”，也 將 一 如既往。

此 外，在 產(chǎn) 品 設(shè)計和 制 作 技 巧 上，要更 加 精益 求 精，戴維尼的產(chǎn)品 研發(fā) 設(shè) 計中心，有自己的工 廠與委 外 工 廠，戴 維 尼首席設(shè) 計 師把 經(jīng) 典、奢華和創(chuàng)意融合成為獨一無二的精品。 戴維尼的心愿，不在于賣出每一 件首 飾，而 在于賣出的 每 一 件，都 給予 顧 客最 好的購物體 驗，都成 為顧客心中 永遠(yuǎn)的經(jīng)典。

戴維尼在今年還會加大品牌推廣 力度，讓“在戴維尼，花同樣的錢，買 更大的鉆石”更深入人心。

最 后，聶 文 彪坦言，在互 聯(lián) 網(wǎng) 摸 爬 滾 打 8 年后，非 常慶幸 戴 維 尼仍 能 堅持最初的夢想——“讓鉆石走向大眾”的夢想正成為現(xiàn)實。