陳沛：搜索引擎亟需顛覆式創(chuàng)新

新年伊始，關(guān)于搜索引擎創(chuàng)新的新聞與言論，似乎比去年來(lái)得更多、更早。

1月，F(xiàn)acebook宣布將在搜索方面有所動(dòng)作，并迅速推出了全新的圖譜搜索，該產(chǎn)品被首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）寄予厚望，稱作是該公司的三大支柱產(chǎn)品之一。

1月18日，在《連線》雜志的刊文中谷歌CEO拉里·佩奇（Larry Page）說(shuō)了一句很精彩的話：“如果產(chǎn)品僅僅提升10%，那么你只是在人云亦云。你可能不會(huì)失敗，但也不會(huì)取得較大成功。”他希望谷歌員工能開(kāi)發(fā)出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好10倍的產(chǎn)品及服務(wù)。

但我認(rèn)為“好10倍”也還是不夠，我所期待的創(chuàng)新是徹底的顛覆式創(chuàng)新。2012年的年中我在一次會(huì)議中提起：“搜索行業(yè)一直在進(jìn)行技術(shù)微創(chuàng)新，這并不能產(chǎn)生徹底的改變，唯有顛覆性創(chuàng)新才能導(dǎo)致搜索技術(shù)的變革。”

搜索為何亟需顛覆式創(chuàng)新

我對(duì)搜索需要顛覆式創(chuàng)新的判斷一方面來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改變，尤其是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)特征在多個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的愈加明顯。2013年新浪微博每日內(nèi)容更新量超過(guò)一億條，注冊(cè)用戶超過(guò)3億；全球最大視頻網(wǎng)站YouTube的日訪問(wèn)量已經(jīng)超過(guò)十億次；Facebook一天新增評(píng)論32億條，分享3億張照片；淘寶網(wǎng)站每天的交易量和訪問(wèn)量更是千萬(wàn)級(jí)別……，在2012年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)會(huì)議上，中國(guó)工程院院士鄔賀銓表示：約有800EB，如果裝在DVD光盤中要裝1.68億張、裝在硬盤中要裝80萬(wàn)個(gè)。

另一方面中搜看到：搜索引擎的用戶使用和應(yīng)用量仍在持續(xù)增長(zhǎng)，直逼即時(shí)通訊工具的覆蓋率。2013年1月15日，據(jù)CNNIC發(fā)布的《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2012年底，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過(guò)5.6億，其中搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)4.51億，年增長(zhǎng)率達(dá)到10.7%，網(wǎng)民滲透率達(dá)到81%。

所以，中搜認(rèn)為在大數(shù)據(jù)環(huán)境和用戶數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)的雙重壓力下，傳統(tǒng)搜索引擎遇到了不小的挑戰(zhàn)，憑借簡(jiǎn)單的關(guān)鍵詞匹配，已經(jīng)很難在浩瀚的大數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確地找到結(jié)果。我在接受記者采訪時(shí)經(jīng)常將這種尷尬比作在“大海中撈金魚(yú)的勺子”。更何況隨著各種商業(yè)利益和廣告的增加，讓搜索結(jié)果質(zhì)量不斷下降。以“蘋果”為例，使用傳統(tǒng)搜索引擎，首頁(yè)搜索結(jié)果80%內(nèi)容是蘋果電子產(chǎn)品，如果用戶想看的是《蘋果》電影或是了解水果類蘋果時(shí)，則需要花更久時(shí)間尋找。關(guān)鍵詞匹配模式甚至能將前后不屬同一詞的兩個(gè)字連結(jié)，算作同一關(guān)鍵詞，將其結(jié)果展現(xiàn)出來(lái)。例如用戶使用傳統(tǒng)搜索引擎搜索中搜，“家中搜出”、“無(wú)意中搜到”這類結(jié)果就會(huì)占據(jù)很大一部分。這里，用戶真正使用的一個(gè)關(guān)鍵詞：“中搜”被系統(tǒng)簡(jiǎn)單地看成了兩個(gè)單字，這就使用戶在使用搜索引擎，在茫茫多的結(jié)果中查找自己真正需要的結(jié)果過(guò)程中的心情變得更差。

而對(duì)于這種關(guān)鍵詞匹配模式進(jìn)行的技術(shù)微創(chuàng)新卻并不奏效，治標(biāo)不治本。尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和多元化信息途徑趨勢(shì)下。因此，搜索引擎唯有進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新才能創(chuàng)造新的用戶價(jià)值和搜索體驗(yàn)。

第三代搜索是中搜對(duì)顛覆式創(chuàng)新的嘗試

并且，我們也確實(shí)在顛覆式創(chuàng)新中做得比說(shuō)得更多，已經(jīng)有了確實(shí)顛覆式創(chuàng)新的產(chǎn)品和配套商業(yè)模式。

我總結(jié)，中搜第三代搜索創(chuàng)新的顛覆具體體現(xiàn)在：

首先，中搜向普通用戶開(kāi)放搜索引擎后臺(tái)，用戶可以參與到搜索結(jié)果頁(yè)面的編輯中來(lái)，制作更加符合用戶需求和個(gè)性化的結(jié)果頁(yè)。用戶從只能接受搜索結(jié)果變成可以參與搜索結(jié)果的整理、歸類，我們認(rèn)為：“只有用戶才更懂用戶。”這是顛覆了搜索結(jié)果實(shí)現(xiàn)的方式。

其次，由于有了知識(shí)貢獻(xiàn)者的歸納和整理，中搜第三代搜索的結(jié)果呈現(xiàn)頁(yè)面，全部是關(guān)于該關(guān)鍵詞本身知識(shí)點(diǎn)的搜索結(jié)果。如果同一關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)了多個(gè)不同的知識(shí)點(diǎn)，那么就會(huì)有多個(gè)關(guān)于不同知識(shí)點(diǎn)的多個(gè)搜索結(jié)果呈現(xiàn)頁(yè)面。在信息的內(nèi)容維度先方便了用戶的查找和閱覽。這是顛覆了傳統(tǒng)的搜索模式和理念，從關(guān)鍵詞匹配變?yōu)榱酥R(shí)匹配。

另外，第三代搜索引擎不再以信息列表式的形式展現(xiàn)搜索結(jié)果，繼而以綜合門戶的形式呈現(xiàn)全新的搜索結(jié)果頁(yè)。不同屬性的信息被放在不同的板塊集中呈現(xiàn)，新聞、百科、圖片、視頻、音頻各自有各自的集中呈現(xiàn)模塊。這是在信息的屬性維度又方便了用戶的查找和閱覽。而整理、歸納這些搜索結(jié)果頁(yè)的可能僅僅是會(huì)簡(jiǎn)單使用電腦的普通網(wǎng)民。

實(shí)現(xiàn)這一顛覆的基礎(chǔ)是我們?cè)趪?guó)際上處于領(lǐng)先的微件技術(shù)，用不同的微件將搜索中不同維度的信息呈現(xiàn)出來(lái)，知識(shí)貢獻(xiàn)者只需組裝不同的微件，而不是像網(wǎng)頁(yè)前臺(tái)工作者一樣一一設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的全部?jī)?nèi)容。這是顛覆了搜索的呈現(xiàn)方式。

再有，我們針對(duì)第三代搜索的結(jié)果頁(yè)制定了全新的評(píng)價(jià)搜索結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)，并將其命名為包含“全面、準(zhǔn)確、智能、互動(dòng)、美觀”五大要素的“CIVIA標(biāo)準(zhǔn)”。基于這一標(biāo)準(zhǔn)中搜對(duì)所有內(nèi)容合作者提供的搜索結(jié)果頁(yè)面進(jìn)行嚴(yán)格審核和把控。這是顛覆了搜索的具體標(biāo)準(zhǔn)，不再是以數(shù)量作為衡量搜索結(jié)果的唯一標(biāo)準(zhǔn)，代之以更符合用戶需求的綜合標(biāo)準(zhǔn)。

最后，第三代搜索不再采用同時(shí)受企業(yè)和用戶詬病的競(jìng)價(jià)排名盈利模式，這也源自我們對(duì)搜索領(lǐng)域的一種預(yù)見(jiàn)：隨著更多新來(lái)者的到來(lái)，適用于一家獨(dú)霸市場(chǎng)的傳統(tǒng)競(jìng)價(jià)排名式搜索盈利模式必將有所改變。

因此中搜建立了基于第三代搜索的整體廣告系統(tǒng)，客戶只需一次點(diǎn)擊，系統(tǒng)便自動(dòng)將廣告投放至相關(guān)結(jié)果頁(yè)面。且這些廣告呈現(xiàn)在單獨(dú)的廣告微件模塊中，不與搜索結(jié)果相互混雜。解決了傳統(tǒng)二代搜索需要兼顧商業(yè)化和結(jié)果質(zhì)量的難題。這是顛覆了搜索的盈利模式。

我將2013年看做是第三代搜索參加“考試”的一年。這一年，第三代搜索將結(jié)束預(yù)定中開(kāi)放平臺(tái)剛剛建立后的內(nèi)容建設(shè)階段，并開(kāi)始大面積向市場(chǎng)推廣第三代搜索。我們的顛覆式創(chuàng)新，在理論上已經(jīng)可以通過(guò)驗(yàn)證，但仍需面對(duì)市場(chǎng)的檢驗(yàn)。我對(duì)此有一定的信心，計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)讓每個(gè)中國(guó)網(wǎng)民知道第三代搜索，試用一下第三代搜索，相信一次試用能讓這些人中的大多數(shù)就此成為第三代搜索的長(zhǎng)期用戶。這種信心來(lái)自我對(duì)用戶需求的理解，和中搜長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注，就像學(xué)生把所有知識(shí)都融會(huì)貫通了，考試的時(shí)候自然有信心。