營銷者說
京東就像是工商銀行,體系大、底子深、基礎設施牢靠,是一個值得尊敬的競爭對手,但易迅希望成為招商銀行。雖然我們和京東在區域覆蓋上還有差距,但我們希望通過卓越的服務和超越用戶的體驗,打通打透核心地區白領人群,做出自己獨特的口碑。
卜廣齊
上海易迅電子商務發展有限公司首席執行官
中國電子商務領域早期探索者之一,曾是新蛋中國創立時期的老員工;2006年創辦了易迅網。易迅網作為上海本土內資電子商務企業,自成立以來保持高速成長,在與諸多外資背景網站的競爭中脫穎而出,迅速進入國內3C領域網絡零售前3強,也是國內唯一一家進入國內B2C前十強的本地內資企業。
2012年,對于易迅網來說是值得紀念的一年。我們的銷售額同比增長了近200%,保持了行業的最快增幅。
正是在這一年,易迅網走出華東,開始了全國化布局,以深圳、北京、重慶、西安、武漢等核心城市為中心進行區域市場的拓展和倉儲物流中心的建設,這也使易訊真正意義上成為一家全國化的大型購物網站。
此外,在每一個分區,我們用“正品低價”和“閃電發貨”的理念來提高服務水平,希望以此來拉攏更多的消費者,為易迅網打造良好的品牌口碑。
2012年年底,騰訊電商方面宣布,確認騰訊電商“自營+開放平臺”的戰略方向,現階段將首先整合用戶、商品、商品屬性、搜索、訂單、支付等后臺體系,并繼續保留QQ網購和易迅網兩個品牌。在這一大的戰略規劃下,易迅網被定位為整個騰訊電商體系的成本中心,承擔起重鑄用戶口碑,打造基礎設施的任務。其承擔的角色可以從以下兩方面理解:
第一,利用易迅已經積累起來的在供應鏈、商品經營、財務結算等方面的能力把騰訊的用戶轉化成為電商的用戶,附著在騰訊電商的平臺上面;第二,為騰訊電商開放體系的底層,提供倉儲配送、客服和售后方面的服務。
而開放這個事,應該還是QQ網購在做的事,所以不存在QQ網購和易迅網誰取代誰的問題,未來兩個部分有機地結合在一起。這就像阿里有一個淘寶品牌,也有一個天貓品牌,滿足的是兩類用戶的需求,對待不同的客戶,需要不同的品牌呈現,但是后臺是一體化的。
展望2013年,電子商務的浪潮正在最大幅度的沖擊和顛覆著傳統經濟。我們必須適時而變,才能跟得上時代潮流:“低價才是王道”,除了要繼續保證易迅網低價口碑外,我們將會積極地進行品類拓展,由3C數碼、汽車用品延伸至大家電、小家電、日用百貨、圖書、化妝品等多種類目;繼續推出各種新產品的首發,繼華為榮耀手機、iphone5、三星之后,還將繼續與國內外頂級品牌合作,打造易迅用戶專屬的特權;深化全國化的布局,以上海中心建設全亞洲最大的自動化倉儲分撥中心,建設成都、濟南、福州、長春等10余個倉儲配送基地,并在倉庫基地周邊200公里范圍內的重要城市實現“一日三送”或“一日兩送”的配送服務,并積極和第三方物流合作做到全國1000個城市覆蓋貨到付款服務。
我挑戰
在北京市場,競爭對手的服務質量和標準已經比較高,易迅網作為后進入的企業,必須有更高的標準和服務,才能獲得用戶的信任。
我觀點
關于電商企業“供應鏈金融”:資金對于流通業來說都是需要的,只是需要的量大和少,比如你生產出來的貨最終到消費者的手上,如果不超過半個月,不超過一個月,對于資金的需求就很低了。因此,易迅網想要做的是如何把倉庫的周轉變得更快,減少對整個供應鏈流通里面資金的占用,從而對供應鏈形成更好的資金的支撐。
QA
Q:易迅網進入華北市場前進行了哪些準備?
A:北京是每個電商企業非常垂涎的消費寶地。據了解,京東商城北京倉庫的訂單量,占到整個訂單量的40%,這個規模非常龐大。我們從2006年開始到2011年,就一直在修煉內功,甚至在某些領域,如IT、數碼上面,我們的成本比京東還要高。經過幾年的摸索,我們最終還是定位在快速穩定的物流服務。這一點已經在華東、華南地區得到了一定程度的認可,我們要做的就是把這些優勢搬到北京。