護(hù)理流程管理在產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用

【摘要】目的：護(hù)理服務(wù)的最終目標(biāo)是患者滿意，護(hù)理服務(wù)水平的高低體現(xiàn)于工作的全過程。為保證護(hù)理工作質(zhì)量，體現(xiàn)以病人為中心，實施全面全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。方法：我院于2012年1月開始利用一年的時間在醫(yī)院產(chǎn)科開展護(hù)理流程管理，將兩個試點病區(qū)活動前后護(hù)理質(zhì)量和患者對護(hù)理工作滿意度相比較。結(jié)果：開展活動后護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度明顯高于活動前（P≤0.05）。結(jié)論：護(hù)理流程管理的各個環(huán)節(jié)密切配合，使各項服務(wù)落實具有可操作性。為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施提供有效保證。