以信任贏得和諧

這是一個真實的故事。

一位剛上任的校長，為了顯示自己與眾不同的一面，想用成績來證實自己不凡的實力，于是出臺了一系列管理制度，其中有這樣的要求：嚴格辦公紀律，辦公期間外出（包括解手）要經過級部主任批準；加強課堂管理，實施任課教師課后簽字制度，不經級部主任核準的，視為缺課。實施的第一年，事隨心愿，成績可觀。其他各校的校長也在考慮是否把他的做法納入自己的治校方略。但就在第二年，出現了令人意想不到的局面，教師開始抱怨，紛紛要求調離學校，辦學水平也呈現明顯的下降趨勢。

按常理，嚴格的管理有助于學校方方面面的規范，沒有錯，但卻出現如此強烈的反差，問題的癥結在哪里？有一次，我無意間跟這個學校的一位教師聊起了此事，他頗有些無奈地說：“學校不把人當人看?！?/p>

教師是鮮活的生命個體，有七情六欲。這種近乎苛刻、“非人道”的管理流露出領導者只是把教師當成了“活著的機器”，毫無信任可言。職工的自尊心和人格受到了嚴重損害，職工對學校的忠誠度大打折扣，帶來的是干群對立、關系失和。

有過這樣一篇報道：一群犯人在修路，一個勞改犯人撿到了1000元錢，他不假思索地交給了警察。警察卻輕蔑地對他說：“別來這一套，用自己的錢變著花賄賂我，想換資本減刑，你們這號人就是不老實！”囚犯萬念俱灰。晚上，他越獄了，越獄的途中搶奪了大量錢財，坐上了去國外的火車。列車上，他站在衛生間旁，一位年輕的姑娘朝他走來，說：“你能幫我看回門嗎？”他愣了一下，點點頭，姑娘紅著臉進了廁所。而他，像一名忠誠的衛士，牢牢地守護著大門。就在那一刻，他改變了主意。第二站，他毫不猶豫地下了車，投案自首去了。暫且不論報道的真實性如何，編者旨在告訴人們，信任是人之追求，它可以喚醒良知，可以溝通你我，可以營造出和諧。

這給我們以有益的啟示，陌生人之間尚且可以憑借信任達成默契、換回忠誠，團體內部、干群之間更應該崇尚信任，以信任贏得和諧，以信任化作奮進和后勇。

信任是雙向的，本文僅就領導對教師的信任而展開。

1.構建尊重、寬容的精神文化

報道中警察的不信任與姑娘的信任，兩種境界成就了兩種心態，出現了兩種結果，可見信任的力量是無窮的。我們都有過這樣的感受，在與人相處的過程中，當別人給我們以信任的微笑時，就會引起我們的友好和尊重。工作中，我們就要尊重教師的個性，不能因為追求共性而壓制教師的個性；要尊重教師的創新精神，在保證正常秩序的同時，盡量給教師充分自由的時間和空間；要尊重教師的勞動成果，在肯定成績的同時，要提醒他們愛惜身體、關心家庭……當教師的權利得到保障、愿望得到滿足的時候，就會放下一切包袱，全身心地投入工作。

這是我親身經歷的一件事，它讓我學會了寬容。

教師會上，教師的手機鈴聲此起彼伏。于是，我強調開會要把手機關掉，不一會兒，一位王老師的手機又響了。教師們睜大了眼睛，看我如何處理這位教師。我沉默了一會兒，只說了一句：“王老師一定有急事?！闭f完又繼續開會。會后，我才知道這位王老師的父親當天住院了。隨后，我安排人去醫院看望了他父親，他那份感激勁無以言表，一個勁兒重復著：“感謝、感謝……”我慶幸沒有馬上做出處理，也感嘆寬容帶來的這份和諧。

我們生活在一個張揚個性的時代，沒有哪一個人的觀點都能得到大家的認同，沒有哪一個人的行為都能得到大家的贊賞。對于不同的觀點和做法，我們理應持一種寬容的心態，通過交流和磨合，求大同存小異，共同走向和諧。

2.建立人性化的制度文化

在文章開頭的故事中校長的本意是好的，但他忽略了被管理者人性中需要尊重的成份，以至于教師發出了“學校不把人當人看”的怨言。制度建設的目的在于向人們提供一整套明確的關于什么是允許的、什么是受鼓勵的、什么是被禁止的信息，為人們的行為選擇設立一個合理的空間，而不應以懲戒為價值觀。故事給我們的警示是，制度建設要兼顧兩個方面，從內容上講，制度的覆蓋面要廣，但又不能把教師當作工作的機器，不講人性，一味地打壓；從執行的角度上講，實施過程中既要靈活運用、掌握分寸，不用條條框框“治人”，又要保持制度的一貫性，不朝令夕改。讓教師在執行的過程中，既能體會到制度人性化的一面，又自覺自愿地接受制度的約束。

制度建設還要借助于獎懲機制，不斷地對人們的行為進行雙向的激勵。當人們做出合乎制度規范要求的選擇時，給予正向激勵；當人們做出違反制度規范的選擇時，則給予負向激勵即懲罰。合理、完善的制度，可以使人們的精神面貌發生巨大變化，而面貌的變化必然帶來和諧的氛圍。

3.營造留有空白的邊緣文化

維納斯確實是具有神奇的美。她那優美流暢的線條，驟停于斷臂之處；腋下空蕩蕩的，卻又如此豐富。那片空白，激發出多少人心中完美的維納斯。斷臂維納斯啟示我們，要學會留白這門藝術。因為，留白可以激活思維，讓人們馳騁聯想；留白也可以激發主動性，創造出無限的神奇。

給教師留有空白，就是要留出時間，留出空間，留出余地，讓他們張揚個性，展示特長。很難想象，按部就班的工作模式可以促進教師的專業發展，惟命是從的管理能夠培養出富有創造性的教師。如果我們也能適時地給他們留一點空白，也必將給他們的生活帶來一縷清風、一朵白云、一片藍天。當然，敢于留白是勇氣，留白本身是信任。

給教師留有空白，讓他們主動地審視學校的決策。一個好的決策或方案，如果不被廣大的教師所理解和認同，就很難有效地組織實施，甚至會阻力重重、半途而廢。譬如，學校工作計劃、教師培訓方案、考核條例、獎懲制度的出臺等類似關系到教師切身利益和發展的決策，一定要給教師留出空白，讓教師主動地去審視學校的決策，全過程地參與討論和修正，在填補空白的過程中享受成功、感受幸福。從心理學的角度看，留有空白式的工作方式，滿足了教師實現個體成功的愿望。

要珍惜信任，弱化一些專制色彩，淡化一些條條框框，優化一些管理措施；要善待信任，構筑通暢的信息渠道，營造民主的對話氛圍，創造發展的專業平臺。只有這樣，人們才能心情舒暢、和睦相處、共同發展。

（作者單位：淄博臨淄聞韶小學，山東 淄博，255400）