建筑項目工程中的協調管理問題探討

【摘 要】由于很多建筑物，就其各專業本身，如建筑的外形、使用功能、結構型式、安全合理性等，不論在設計，還是在施工方面的質量，都能得到很好的控制和保證。但各專業工程施工中的交叉配合與協調工作，經常處理得不盡人意。本文首先提出了項目協調管理的定義，然后詳細探討了項目協調管理的內容，最后提出了項目協調管理的主要方法。只有做好了項目協調管理，才可以實現項目的預期目標。本文在此提出了自己的一些觀點和看法，望同行參考與借鑒。

【關鍵詞】項目協調管理；協調管理內容；協調管理方法

一、協調管理的定義分析研究

項目管理是廣泛采用了管理學、心理學、行為科學等學科的研究成果以及計算機技術而逐漸形成起來的一個完整的科學體系。項目管理所需要的知識、技術、方法、技能、經驗和工具是在項目實踐中發展起來的，它涵蓋了人、思想、觀念、行為、方法和結果， 是科學技術高度分化、高度綜合的結果， 又是社會實踐發展到一定階段的產物。項目管理的對象是項目或被當作項目處理的作業， 它強調項目的過程管理， 包含項目計劃、項目組織、項目指揮、項目控制、項目協調等五個方面，而五個方面中又以項目協調為核心， 并且這五個方面又強調相互之間的協調一致。一個項目是由若干種活動或活動群組成的， 項目從提出到立項到設計到實施直至最后竣工運營， 所有這些活動之間都有一定的共用性、順序性和相互依賴性。而這些活動的順利實現都離不開項目協調管理， 因此， 在基于上面項目管理與協調理論的基礎上， 可以把項目協調管理定義為： 廣泛采用各種協調理論分析工具和技術實現手段， 通過協商、談判、約定、協議、溝通、交互等協調方式， 對與項目有關的各個部門和活動進行調節和協商， 調動一切相關組織的力量， 使之緊密配合、協作一致， 形成最大的合力， 以提高其組織的效率，最終實現組織的特定目標和項目、環境、社會、經濟相互間可持續發展的一種管理思想和方法。當然， 這個定義主要是從項目協調管理作為一種過程管理的本質來界定的， 實際上項目協調管理內容非常多。

二、協調管理的內容分析研究

項目協調管理不僅涉及到要處理好人與人之間的關系， 而且還要處理好人與事、人與組織以及組織之間等多方面的關系。對于一個項目而言， 如果項目內外的人際關系處于不平衡狀態， 就會產生不和諧的氣氛， 影響成員之間以及項目外部利益相關者之間的協調， 導致項目組織效率的下降， 項目進度延遲， 最終致使項目失敗或過度耗費人力、物力、財力。項目協調管理包含了非常豐富的內容。從協調管理的對象上， 可分為組織協調管理、工作協調管理和人際關系協調管理。組織關系的協調是組織協調管理的一項重要職能和活動， 又可以進一步分為縱向協調和橫向協調， 內協調與外協調， 政策協調、事務協調、人事協調和社會協調。縱向協調和橫向協調是依據協調管理對象的不同而區分， 類似于水平協調和垂直協調， 就是協調管理組織上下關系和左右關系。而內協調與外協調是依據組織關系的不同而作的區分， 就是協調管理組織內各部門、單位和人員之間以及組織同外部環境之間的關系。政策協調、事務協調、人事協調和社會協調則是依據協調內容不同而區分。從協調管理的范圍上， 可分為項目內部關系的協調管理、項目外部關系的協調管理和項目實施過程中各個階段的協調管理。項目內部關系的協調管理包括人際關系協調管理、組織關系協調管理、供求關系協調管理和相關配合關系協調管理。項目外部關系的協調管理可包括兩個方面：一是項目與近外層關系的協調管理， 主要包括業主與承包商、設計單位、監理單位、供應商、保險公司、金融機構等參與單位的關系的協調管理。二是項目與遠外層關系的協調管理， 包括與政府、項目周邊居民、環保、水利、林業、文物、消防和公安等相關聯單位的關系的協調管理。項目協調管理， 從協調管理的方向上， 可分為水平方向協調管理和垂直方向協調管理。水平方向協調管理一是協調同級管理部門和單位的關系； 二是協調同級管理人員之間的關系。垂直方向協調管理一是協調同上級部門和單位的關系； 二是協調同下級部門和單位的關系。

三、協調管理的方法分析研究

前面給出了項目協調管理的定義， 討論了項目協調管理所包含的框架性內容， 但是只明確了這些理論上的東西對于項目協調管理來說是遠遠不夠的， 既不能做好項目協調管理工作， 也不能順利實現項目的目標。這就需要掌握一定的項目協調管理方法， 并靈活運用。在項目協調管理過程中， 可以采用的一些協調管理方法歸納起來有下面幾種：

1、會議協調法。這是一種最常見最常用的協調方法。為進行協調管理而召開的會議一般有3種：①例會。這是由項目主管領導牽頭組織有關部門在固定的時間（每月的某一日或者每星期的一日）內召開的會議。②合署辦公會。就是將與問題有關的幾個職能部門聯合在一起辦公， 集中研討解決問題的辦法， 在統一認識的基礎上， 做出具體的協調規定。③現場會。就是在協調某一問題時， 把有關人員帶到問題的現場， 請現場主管人員講出問題產生的原因和設想的解決辦法， 同時允許對其它部門提出要求， 然后當場定出解決問題的措施的一種會議形式。以上幾種會議協調管理方式的應用， 要根據所協調管理問題的具體情況而定。不管哪種形式， 都要注意會前有充分的準備， 會議當中讓與會者充分發表自己的意見， 同時要注意把握好會議方向， 明確會議主題，會議最后應形成明確、具體的決定。

2、談話協調法。談話協調法有個別談心協調法和協商對話協調法。①個別談心協調法。參與項目的每個人在不同的崗位上， 文化背景、人生經歷以及想問題的方法、角度等等都是不同的， 如能及時溝通， 就能取得一致， 保證項目順利建設。②協商對話協調法。這種方法適用于領導者與被領導者之間和管理者與被管理者之間的協調活動。領導者與被領導者和管理者與被管理者之間經常會出現矛盾或沖突的情況， 而出現這種情況往往又是由于彼此間缺少交往或溝通渠道不順暢而造成的。因此， 采用協商對話協調法， 不但可以增強領導者和管理者的工作透明度， 增進被領導者和被管理者對工作的了解和理解， 而且也有利于上情下達和下情上達， 減少彼此間的誤會和摩擦。

3、調整協調法。調整協調法可分為兩種方式。①調整組織機構。組織機構設置不合理而導致矛盾產生的現象是常有的。這就需要通過調整組織機構來達到協調的目的。調整組織機構的主要方法是按照職能分工和精簡、高效的原則進行精簡。②調整人員。在項目實施過程中， 由于某些工作人員不稱職、不適應而導致組織協調失靈的現象也是存在的； 此時， 為了保證項目順利進行， 只有適當調整人員， 但調整人員的辦法只能適當運用。

4、心理協調法。組織中的矛盾和沖突， 主要是人與人之間的矛盾和沖突， 而形成這些矛盾和沖突， 除了組織目標、組織制度和組織規章等帶有“硬性”作用的因素外， 更復雜的還是人的情感、性格、愛好和需要等帶有“軟性“作用的心理和人際關系因素。因此， 在處理矛盾和沖突時， 就必須將管理心理學和協調管理結合起來， 從心理的角度進行調適。可采用的方法有改變情景法、精神發泄法、需要滿足法、目標激勵法、認知行為療法、模仿治療法和反應行為療法等。

四、結語

協調管理的具體方法多種多樣， 有目標協調法、制度協調法、資金協調法和物資協調法等等， 都是很有效的協調管理方式， 可以用于項目協調管理過程的各個階段。一般來講， 針對具體的問題要具體分析，找出產生問題的真正原因， 再采用合適的協調管理方法去解決問題， 這樣才能達到理想的效果。

參考文獻：

[1]張子剛、孫忠等： 《基于網絡組織的協調管理： 回顧與趨勢》[J]； 《科技進步與對策》2001.

[2]鄭文哲： 《管理學原理》[M]； 科學出版社， 2004.

作者簡介：

付雷，性別：男，出生年：1980年，籍貫：河北省吳橋縣，學位：學士學位，現有職稱：工程師，工作單位：華宸建設集團股份有限公司，職務：項目經理。