美國高校職業生涯輔導機構探微

摘 要 美國高校職業生涯輔導機構建設呈現出多個方面的特征：發展、持續、綜合的職業生涯輔導理念；內部分工明晰、外部協調融洽的組織架構；專兼職、多層次、多類型的專業化師資隊伍；集教育、咨詢、中介為一體的服務內容。

關鍵詞 高校 大學生 職業生涯 輔導機構

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

Discussion on American College Career Counseling Agencies

——Take four Famous American Universities Such As Harvard University for example

Abstract American college career counseling institution-building showing multiple characteristics： development， continuous， comprehensive career counseling philosophy； clear internal division of labor， the external coordination harmonious organizational structure；-time and part-time， multi-level， multi-type specialization faculty， one set of educational， advisory， intermediary services.

Key words college； college students； career counseling agencies

教育部在《關于做好2013年全國普通高等學校畢業生就業工作的通知》中指出：2013年，全國普通高校畢業生規模將達到創紀錄的699萬人，比2012年增加了近19萬人，高校畢業生就業形勢不容樂觀。①由于文化背景和發展水平的不同，我國的高校就業指導機構在美國通常是指高校職業生涯輔導機構。本文選取了哈佛大學、康奈爾大學、密歇根州立大學以及威廉姆斯學院四所美國高校為例，從指導理念、組織架構、師資隊伍、服務內容四個方面對美國高校職業生涯輔導機構展開研究，以期對我國高校就業指導機構建設提供相關借鑒。

1 發展、持續、系統的職業生涯輔導理念

1984年，美國將“國家就業指導協會（NVGA）”更名為“國家職業生涯發展協會（NCDA）”，②用“職業生涯發展”取代了“就業指導”的提法，這一更名凸顯了“職業生涯”的概念。③美國職業生涯發展協會將“職業生涯”定義為個人通過從事相關工作所創造出的、一種有目的的、延續一定時間的生活模式。④與“就業指導”的概念相比，“職業生涯輔導”的理念更具下列優勢：首先，職業生涯輔導強調個人的成長，而就業指導強調幫助學生解決暫時的就業問題。其次，職業生涯輔導是一個長期的過程，而就業指導局限于個人面臨職業選擇或求職困難的時候。最后，職業生涯輔導是一項系統工程，須由學校輔導人員、教師、社會等多方力量共同配合完成，而就業指導則獨立于教育系統之外，由就業專員獨立完成。⑤

2 內部分工明晰、外部協調融洽的組織架構

美國各高校的職業生涯服務中心下設多個職能的辦公室，各部門分工明確，同時與學校其他部門密切協作。密歇根州立大學職業生涯輔導中心在全校設有12個職能辦公室，如職業生涯導航中心主要幫助學生探索適合自己職業性格的發展路徑，同時幫學生搜集各方就業信息，并提供各類實習和就業崗位；就業服務辦公室則負責舉辦各級各類招聘會和企業宣講會；而在各學院所設立的就業指導分中心會結合學院實際提供符合學院專業特色的就業和實習服務。⑥早在2006年，哈佛大學職業生涯輔導中心的財政基金就已高達120億美元，⑦為了向本校學生提供全方位的職業生涯服務，2010年哈佛大學職業生涯輔導中心又與該校的國際教育項目辦公室和新成立的本科生創新研究辦公室兩所機構合并，并包括專門針對醫學專業學生所設立的職業生涯咨詢辦公室和本科生獎學金辦公室。⑧

3 專兼職、多類型、多層次的專業化師資隊伍

康奈爾大學的職業生涯咨詢師資隊伍由近30多位擅長不同職業領域的專家組成，因此，這支專家隊伍能為想要在不同學術領域繼續深造的學生提供專業的咨詢服務。⑨密歇根州立大學職業生涯輔導中心則擁有一支專、兼職結合的職業生涯顧問所組成的師資隊伍。其中，就業主管、就業指導課講師、就業顧問、學生就業助理、職業生涯探索顧問、職業項目經理、招聘協調員以及媒體主任等職位的工作人員各司其職。⑩威廉姆斯學院的職業生涯輔導師資隊伍還包括威廉姆斯學院的畢業校友。值得一提的是，該校職業生涯輔導中心還建立了實習崗位信息庫，完整記錄了參加完實習活動的大學生對所實習崗位的評價等反饋信息，方便其他想要參加實習的在校學生了解相關實習崗位的第一手資料，這樣一來，參加完某項實習活動的大學生成為了即將參加同樣實習項目學生的“職業生涯輔導顧問”。（11）

4 集教育、咨詢、中介為一體的服務內容

4.1 提供教育類服務

教育類服務包括求職教育服務和升學教育服務。例如，威廉姆斯學院的求職教育服務包括簡歷制作技巧和求職信的寫作、如何與雇主溝通和進行薪水談判、面試的技巧、如何拓展人脈關系網、如何做好職業生涯規劃。（12）升學教育服務是指為有進一步深造愿望的學生所提供的咨詢服務。哈佛大學的升學教育主要圍繞三個主題而展開以幫助學生確定是否適合進一步深造，包括：學生選擇繼續深造的動機，對繼續深造有何期望以及選擇繼續深造所要達到的目標。學生可以通過相關課程的學習來回答上述三個問題，進而明確自己是否適合繼續進行深造。（13）

4.2 提供咨詢類服務

咨詢類服務可以分為職業生涯測評服務和職業生涯咨詢服務兩大類。其中，職業生涯測評服務是指輔導人員通過專業的心理測評工具幫助學生了解和評估自身的能力、興趣、技能以及價值觀等。（14）威廉姆斯學院則專門啟動了名為“聚焦”（Focus）的計劃，該計劃通過收集個人在興趣、職業偏好、職業技能等方面的相關數據來幫助學生探索適合自己發展的職業生涯道路。（15）職業生涯咨詢服務是指職業生涯輔導顧問為來訪者提供一對一的專業咨詢服務。每年秋季是哈佛大學職業生涯輔導中心最為繁忙的季節，因為高年級學生開始關注起未來就業或是職業生涯發展等問題。為了更好地為更多的本校學生服務，學校職業生涯咨詢中心還開通了網絡咨詢、電話咨詢以及團體咨詢等形式來更好地向學生提供職業生涯咨詢服務。（16）

4.3 提供中介類服務

中介類服務主要是指高校以職業生涯輔導機構為媒介，為加強學校與社會用人單位、校友與在校大學生之間的聯系所提供的服務。早在1996年，包括哈佛大學、威廉姆斯學院在內的20所頂尖高校聯合成立了“高校職業生涯實踐網”，簡稱為“UCAN”。作為一個動態的信息庫，“UCAN”能夠實時更新和快速發布成千上萬個實習崗位信息。（17）同時，美國高校職業生涯輔導機構也注意加強與校友之間的聯系，紛紛建立起了校友信息數據庫。當威廉姆斯學院的在校學生在探索職業生涯道路時，他們可以利用該校的“威廉姆斯學院職業生涯網絡”來尋求世界各地、分散在不同行業的威廉姆斯學院校友，尋求校友的幫助。（18）

注釋

① 中華人民共和國教育部. 教育部關于做好2013 年全國普通高等學校畢業生就業工作的通知[EB/OL]. http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3265/201211/xxgk_144771.html

② Mark Pope. Reclaiming Our History： The National Career Development AssociationJournal Editors （1911-2011） [J]. Career Development Quarterly，2008，56（4）：291-293.

③ Gysbers，N.C. Comprehensive School Guidance Programs in the United States：A Career Profile [J]. International Journal for Educational and Vocational Guidance，2005，5（2）：203-215.

④ [美] 里爾登等著. 職業生涯發展與規劃[M]. 侯志瑾等譯. 高等教育出版社，2005：7.

⑤ 沈之菲.生涯輔導心理[M].上海教育出版社，2010：10.

⑥⑩Career Services Network [EB/OL]. http：//careernetwork.msu.edu/

⑦ 朱幸福. 哈佛文理學院院長柯偉林：“招納天下一流人才”[EB/OL].http：//news.xinhuanet.com/school/2006-03/05/content_4263892.htm

⑧ Jillian K. Kushner. OCS， OIP To Merge Under Umbrella [EB/OL]. http：//www.thecrimson.com/article/2010/2/16/oip-ocs-opportunities-office/

⑨（17） Conell Career Services[EB/OL]. http：//www.career.cornell.edu/

（11）（12）（15）（18）Office of Career Counseling[EB/OL] .http：//www.williams.edu/go/careers/

（13）（16）Office of Career Service[EB/OL]. http：//www.ocs.fas.harvard.edu/

（14）Gysbers， N. C.，Henderson， P. Comprehensive Guidance and Counseling Programs： A Rich History and a Bright Future[J].Professional School Counseling，2001（4）.4：246-257.