直銷行業(yè)如何傳播“正能量”

產(chǎn)品質(zhì)量是生命線

人們談到直銷的經(jīng)濟(jì)正能量，往往認(rèn)為，直銷企業(yè)僅僅是作為經(jīng)濟(jì)主體，在繁榮市場、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面起到了作用，但在余放看來，以上只是企業(yè)最基本的職能。“產(chǎn)品的安全性和高品質(zhì)，以及直銷所具有的個(gè)性化服務(wù)，才是直銷業(yè)首要而又獨(dú)特的正能量。”

食品安全無疑是當(dāng)下最熱的社會(huì)問題，90%以上的直銷產(chǎn)品與食品有關(guān)系。“這決定了直銷行業(yè)企業(yè)必須更重視產(chǎn)品質(zhì)量。”直銷是一種關(guān)系營銷，主要依靠人與人之間的口碑相傳進(jìn)行推廣銷售。產(chǎn)品品質(zhì)是建立口碑的基點(diǎn)，產(chǎn)品不好，銷售的鏈條就建立不起來。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國的消費(fèi)者開始追求高品質(zhì)的生活，然而什么樣的生活是有品質(zhì)的，錢該怎么花，很多消費(fèi)者心里沒譜。余放認(rèn)為直銷行業(yè)可以有所建樹。“安利把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)作生命線來看，并倡導(dǎo)健康、美麗、樂活的生活方式。”

團(tuán)結(jié)公民做公益

改革開放以來，中國這些年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也帶來了法制建設(shè)、人民福利、社會(huì)公平等方面的問題。顯然，要建設(shè)更美好的社會(huì)，提高老百姓的幸福度，僅僅依靠國家是不夠的，“這些社會(huì)問題需要社會(huì)各階層一起參與，共同解決。政府也提出了創(chuàng)新社會(huì)管理的倡議，號(hào)召企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體來發(fā)揮自己的作用。”

因此，余放認(rèn)為直銷行業(yè)理應(yīng)在公益事業(yè)上有所建樹。“在回饋社會(huì)、促進(jìn)和諧上，都應(yīng)該走在前列。”今年上半年，安利舉辦了直銷行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇，并集體簽訂了履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承諾書。

“成立公益基金會(huì)，組織營銷人員參與志愿服務(wù)，都是發(fā)揮正能量的重要方式。”余放在日前的論壇上呼吁，直銷行業(yè)應(yīng)多組織志愿服務(wù)，多參與公益活動(dòng)。此外，在促進(jìn)社會(huì)文化發(fā)展上，直銷行業(yè)也可做出貢獻(xiàn)。

直銷行業(yè)的進(jìn)入門檻低，可以讓許多沒有學(xué)歷、沒有背景的普通人，通過自己的努力，得到一份工作、一條出路，融入社會(huì)。目前，安利有30萬活躍的營銷人員，這些人不一定一直呆在直銷行業(yè)里，有一天也會(huì)離開了直銷、離開安利，在其他領(lǐng)域找到自己的位置。

消除負(fù)能量是長期戰(zhàn)役

當(dāng)然，直銷行業(yè)也有明顯的薄弱環(huán)節(jié)。公眾、媒體會(huì)覺得做直銷的人不夠理性；消費(fèi)者也會(huì)認(rèn)為從業(yè)人員愛夸大宣傳、死纏爛打。對此，余放表示：“我們必須要正視這些，消除負(fù)能量是一場我們和自己的長期戰(zhàn)役。”

作為推銷員，他們希望銷售得更好，賺更多的錢，這無可厚非。但為了賣出產(chǎn)品，夸大其辭、過于熱情，往往令人反感。在正常的商業(yè)行為與令人反感的不理性行為之間，只隔著一個(gè)字，那就是“度”。而直銷準(zhǔn)入門檻低，人員之間的關(guān)系松散，每家公司手上都有一大批的銷售人員，這些人行為一旦有偏差，很容易產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)而形成社會(huì)問題。“管好人，是直銷企業(yè)對社會(huì)最大的責(zé)任。我們一直要求銷售人員遠(yuǎn)離傳銷、遠(yuǎn)離邪教組織。”余放說。她呼吁，直銷企業(yè)要善待銷售人員，盡量去保護(hù)他們的權(quán)益。“另一方面，也要教育在前，防患未然，建立相關(guān)制度，堵住漏洞，避免成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素。”

（黎宇琳）