專家學者觀點

發生輿論危機，掩蓋真相是不行的，傳播有一定的規律。現在輿論對直銷行業存在著負面的聲音，這個很難完全去阻擋。但是只要我們講得有道理，我們聽到正面的消息多過負面的消息，那基本上就成功了。我覺得直銷行業應該具有更多的開放性，允許多種意見的較量，但最重要的是，要讓對掌握輿論監管權的有利的聲音成為主流。

—— 范以錦 暨南大學新聞與傳播學院院長

中國直銷行業的快速發展，與中國企業行業的公眾形象并沒有同步進行。早期直銷行業的急切發展，引來魚龍混雜，使得堅守行業道德的直銷企業陷入負面消息當中。有的企業回報社會的善舉，還沒有被社會所了解。這是一種很不公平的信息不對稱，也是橫亙在公眾和企業之間的鴻溝。

—— 王雨本 北京大學中國直銷行業發展研究中心執行主任

行業形象困擾直銷企業的發展，改進行業形象刻不容緩。同時我們也必須看到，面對復雜的行業環境，改進絕非一朝一夕之功。影響行業形象的因素很多，需要多方面的努力。我們加強企業自律，凝聚行業力量，配合政府工作，履行社會責任，應在四個方面加以努力： 1、強化企業自律，改善公眾觀感；2、整合行業力量，強化外部溝通；3、配合政府工作，積極釋法反傳；4、履行社會責任，傳善言施善舉。

—— 楊謙 北京大學中國直銷行業發展研究中心副主任

現在直銷正處于轉軌時期，正由內生型市場向公眾型市場轉變。直銷行業內的市場容量已經趨于飽和，直銷下一步的市場戰略將是公眾型市場。直銷行業公眾形象的好壞，將會決定直銷企業拓展公眾型市場的關鍵。

—— 王萬軍 九方馬管理顧問機構董事長