溝通，從心開始

有一句時髦的廣告語是這樣說的“溝通，從心開始”。每次聽到這句話，雖然也很認同它所表達的含義，但也僅僅是聽過而已。可是，自從接了一位家長的電話以后，我才對這句話的含義以及它所要表達的深層內容有了更多的理解與認同。

那是一天晚上剛回到家，我的電話就突然響了起來。一聽原來是班里的一位家長打來的。她客氣地向我詢問孩子最近的表現并問道：“今天我在接孩子回家的路上聽到另一位孩子告訴我說：我們家孩子這幾天總是被叫上來坐在老師的旁邊。想問問是什么原因？是不是孩子不乖？表現不好？或者做了什么錯事？”我的心里“咯噔”一下。看來今天這位家長是來者有意呀！雖然她的語氣是比較委婉的，可心里肯定是存著一股怒氣。如果我沒有處理好，一定會引起家長與老師之間不必要的矛盾，所以要認真對待。

于是我馬上解釋道：孩子這幾天并沒有做什么錯事，之所以讓她坐在身邊是因為天氣逐漸熱了，我發現她最近一階段非常容易出汗，而且這個出汗量特別多，往往別的孩子只是稍有汗潮，可她已是連頭發都濕透了，仿佛剛洗了頭似的，汗直往下流。經過觀察我發現她下課的活動量較大，喜歡與其他的孩子在教室里追跑打鬧，因此才會這樣。于是我多次提醒她玩一些安靜的游戲，比如畫畫、閱讀、拼圖、建構等，可是她玩了一會就失去耐心了。趁老師走開或不注意的時候就又跑開來，效果并不理想。考慮到孩子體質較差，經常要生病請假，家長曾經反復向老師提出過別讓孩子活動量過大，因為她一出汗就容易生病。為了能讓她控制一些活動量，老師不得已才讓她坐在身邊的，和她聊聊天、看看書等，希望以此能讓她多休息一會。不過一上課就會讓她坐回自己座位的。聽到這兒家長的語氣明顯變了，她真摯地說：“老師，你對我們孩子的觀察真仔細！我也感覺孩子最近晚上睡覺出汗很多，有時一晚上我要起來為她擦汗好幾次，真擔心她又要生病。看來她的體質還是很虛弱。謝謝你幫我們照顧好她！你一定要控制她的活動量，別讓她出汗太多。”家長的這番話讓我放心不少，我知道她心中的怒氣正在逐漸消退，于是我繼續說道：“最近幼兒園下午有時的小點心是吃西瓜，她經常吃地很快以此想吃第二塊，可我卻拒絕了她的這一要求。不是老師對她有什么意見，故意不給她吃，而是因為孩子的腸胃經常會出問題，有時一天要上廁所大便好幾次，最近好不容易剛有所好轉。而這個時節的西瓜對于腸胃不好的人來說，稍有不甚就有可能引起腹瀉等腸胃問題，我們怕她也這樣，所以才只給她吃一塊，而沒給她多吃。”家長一聽長舒一口氣說：“原來是這樣呀！怪不得那位小朋友也說老師不給我家孩子吃西瓜，我正奇怪為什么呢？你們想得真周到，太謝謝老師了！我們家里也不怎么給她吃西瓜的，也是怕她這樣。哎！孩子身體不好，多虧你們老師經常照顧她，讓我們家長少了許多擔心，真是讓老師費心了！謝謝！”至此，家長的怒氣完全消失了，也真正理解了老師的用心良苦。

掛斷電話，我的心中暗自心驚：今天這位家長聽到那位孩子說的一定都是關于自己孩子在幼兒園如何不好、如何被老師批評教育的一些負面消息，也就是所謂的“小報告”，導致讓她誤以為老師肯定是對自己孩子有什么偏見，采取了不正確的教育方法，對孩子造成了一些不良的影響。打來電話一定是滿腹的怒氣，想著老師怎么能這樣對待自己的孩子！要“討個說法”。只是她還是比較客氣、委婉地提出了。要不是老師合理的說明、解釋，今天可能就會引起家園之間不必要的矛盾了。

但我同時也慶幸這是一位明智而又理智的家長！我并不責怪那位向她打“小報告”的孩子，因為孩子年齡還小，他看到的只是老師處理問題的表面行為現象，但并不明白老師為什么要這么做？以及這樣做的用意是什么？他只是在用自己的方式理解老師的行為，這其中還可能加入了自己的想象、猜測，因此有了一些扭曲和變形，再傳遞到家長那兒就很可能已經改變了事情原來的面貌，容易產生誤會，引起矛盾。而如果這位家長聽了以后把這個誤會和矛盾埋在心中，成為一股怒氣，而不找老師問個明白化解開，那么他在今后對待老師、幼兒園的工作時就始終會把這股怒氣留在心中，很反感、不配合。而矛盾也就在這不知不覺中漸漸積聚、尖銳，到后來家園關系肯定就會惡化，很不愉快。

這次和家長談話后，我心有所悟。如果家長不告訴我他的困惑和看法，我可能根本就沒有感覺到家長對此的誤會和不理解，而我對孩子的用心良苦家長也就體會不到。經過交流，家長老師彼此增進了解，化解了之間的誤會。當然，我也在反思自己的教育方式。雖然我的出發點是好的，可是我沒有向孩子說明這樣做的原因，可能也會引起孩子的誤解。并且是否可以給孩子布置一些幫老師整理東西、做事等相對安靜的活動，這樣比坐著更能讓孩子有所收獲。其實我們的教育都是為了孩子，只要目標一致，勁往一處使，我想孩子才有可能得到更大的成長。新《綱要》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。” 家庭作為兒童教育過程中的特殊力量，教師一定要重視、溝通好。

每個孩子的成長，都是家長、老師共同配合，付出心力的結果。家長的信任、支持可以鼓舞老師無比的信心和無限的驅動力。只要雙方能夠彼此融洽溝通，信任合作，一定可以造就孩子健康美好的未來。每一位孩子的教育都離不開家園之間的溝通、合作。所以我想對每一位家長真誠地說：別有后顧之憂，大膽說出你的問題和疑慮，因為只有溝通才是解決問題最好的方法！溝通，從心開始！

【作者單位：吳江區同里中心幼兒園 江蘇】