C2B開閘

互聯網時代，信息以極為碎片化的方式海量產生，用戶的需求越來越多樣化。而這種需求的變化也在驅動和決定著零售業供應鏈的流向。

事實上，C2B一詞并非新鮮事物，這個概念在20世紀70年代的美國制造業就由來已久。不過這個在互聯網時代被冠以“柔性生產”的C2B模式開啟，更多的是在電子商務模式上的延伸和嘗試：用戶需要個性化的商品，而互聯網的制造模式也亟需創新和升級。

對于消費者的需求驅動供應鏈的再造，其實傳統企業一直有所實踐。家具作為非標準化的大件商品，顧客對它的需求非常個性化，曲美家具就自己研發了一套三維立體定制系統，反向打通供應鏈，以實現顧客的個性化需求；而鞋類商品的定制屬性更強，國外有NIKE ID為標榜，國內以特步等定制系統為雛形，消費者可以在線上自行選擇產品的配色組合，自主完成產品的部分設計工作。

不過很多人對上述的案例不以為意，以為只是一種新概念的星星之火，難以形成燎原之勢。其實在互聯網尤其是電商領域，C2B的實踐比想象的要多，不僅是那些擁有強大供應鏈資源的品牌商，還有那些在淘寶上零散生存的小賣家們。

常使用導購網站蘑菇街、美麗說的人都會發現，當你點擊進入那些又新又時尚的商品和店鋪，很多都會顯示非現貨需預訂等類似標簽，事實上很多淘寶上的小店都在不知不覺中利用C2B的模式主導銷售。比如最熱的單品“鏈條包”，當你看好一個型款，二級頁面就會顯示很多要素，比如包的顏色、鏈條的紋路，五金扣的形狀等等，每個人都可以進行一套個性化的組合。

這也就意味著，經過排列組合會產生十幾種甚至幾十種產品。傳統的制造業和供應鏈顯然不能滿足這些長尾需求，但那些標榜小批量、柔性定制的C2B網店就可以——顧客只需選好組合，先支付定金，并且自愿等上15天即可。

C2B讓所有的生產是在有了確定的訂單需求之后再去組織的，整個過程不僅壓縮了存貨周轉的時間，提升流動資金的效率，還讓消費者獲得更好的體驗，價格上的優惠。

當然，還有一種模式是產品本身在一個很遠的地方，現在的做法是把產品至少運到就近的地方開始賣，這時是先賣還是先運過來？運過來的是一張訂單，從一個制造業基地一個個包裹零散的發到全國的某個地址還是整批配送？這也是一個另外意義上的C2B。

比如2012年底，內蒙古赤峰市連降大雪，飼草被埋，牧民焦急需將30萬多頭羊出欄銷售。天貓開啟的預售頻道正在試圖解決這個難題。通過消費者根據自身需求，提前支付定金，反向驅動赤峰加工廠定量屠宰加工，而后顧客逐步支付尾款，貨品被發往全國幾個大倉進行配送。

通過互聯網聚合消費者的需求并高效的將其滿足是一個再好不過的方式。在互聯網的環境下，海量個性化信息的收集能力，快速跟單、補單，進行靈活的供應鏈反應，與傳統的大規模生產有效結合，通過柔性的供應鏈管理，使C2B變為現實。

更重要的是，那些淘寶小店的風向標告訴我們，有越來越多的消費者不再一味追求訂單快速送達，而是開始愿意為自己的個性化需求付出更多等待時間和溢價。以現有的趨勢來看，盡管難以實現大規模生產的低成本，2013年C2B模式將實現開閘并加速進入軌道。一旦消費者的全新購物習慣被養成時，這股大勢將不可阻擋。