誰的平臺？微博服務(wù)商新考題

新浪微博推出的服務(wù)商平臺，對社會化營銷服務(wù)機構(gòu)來說仿佛是一場營銷能力的綜合考試，也意味著更多機會。

雜志社對面的街上前不久開了一家黑天鵝蛋糕店，與眾不同的是，自打這家店開始裝修，就一直能聽到走過路過不錯過的群眾向身邊的人如數(shù)家珍地介紹這個品牌，以及自己對這家店的期待。

熟悉社會化營銷的各位看官一定知道，好利來自2010年起低調(diào)推出旗下的高端蛋糕品牌黑天鵝，就從來沒用過新媒體以外的媒介形式做品牌推廣。然而在2012年的全面社會化營銷網(wǎng)絡(luò)中，黑天鵝的討論和活動總曝光量超過1億次，200萬以上人次與品牌有過互動行為，并創(chuàng)造出單店日銷售超過40萬元的業(yè)績，負(fù)責(zé)任地講，社會化營銷，主要是微博營銷成就了黑天鵝品牌。

精英時代到來

在越來越多的品牌及服務(wù)機構(gòu)不斷深挖微博營銷的潛力之時，新浪微博順勢推出了“服務(wù)商平臺”，該平臺為企業(yè)提供微博運營、活動營銷、應(yīng)用定制、數(shù)據(jù)分析、培訓(xùn)與咨詢幾類服務(wù)，被認(rèn)為是繼“微任務(wù)”之后新浪微博尋求商業(yè)化之路的又一次嘗試。

這次的服務(wù)商平臺推出，成為了一個新浪微博劃分營銷“草臺班子”與精英階層的分水嶺。品牌廣告主能更直觀地看到各服務(wù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)范疇和專長領(lǐng)域，營銷公司資源被有效整合，行業(yè)進行市場細分，推動規(guī)范化進程，或許將成為新浪微博營收的來源。

優(yōu)勝劣汰是關(guān)鍵詞。每個服務(wù)公司都像求偶的孔雀一樣，將自己最漂亮的策略創(chuàng)意、解決與實際效果“羽毛“展現(xiàn)出來，希望得到青睞。對此，中海互動CEO艾頌表示，平臺運營方如果可以建立比較客觀中立的評價體系，將會是對整個產(chǎn)業(yè)的正向促進，長遠看公平競爭才能引導(dǎo)市場健康發(fā)展。

互“動”怎么玩

服務(wù)商平臺中的五大類服務(wù)，除了幫助企業(yè)更好地理解微博營銷的培訓(xùn)與咨詢板塊外，其他四類最終目的都是讓品牌與用戶更好地互動起來，究竟應(yīng)該怎么“動”呢？

微博運營強調(diào)全方位“體驗化傳播”。黑天鵝就是在引導(dǎo)消費行為和品類聯(lián)想，強化關(guān)聯(lián)“黑天鵝蛋糕”與“l(fā)uxury cake”品牌認(rèn)知的營銷邏輯下，以情感溝通為介質(zhì)，運用了社交矩陣、數(shù)字技術(shù)、整合官網(wǎng)和電子商務(wù)、搜索引擎優(yōu)化以及Social-CRM等解決方案，強調(diào)全方位的“體驗化傳播”。

活動營銷換位思考。大叔和瑪麗在一起會怎樣？答案是變成超級瑪麗。2012年10月正式進入市場的超極本，是Wintel以“PC和平板二合一”為產(chǎn)品設(shè)計理念的全新PC產(chǎn)品，在2012年的光棍節(jié)，超極本官方微博換位思考，首先以視頻傳播制造聲量，其次推出“超極本不過光棍節(jié)”活動，保持趣味性的同時不偏離活動中心思想，倡導(dǎo)用戶進行解構(gòu)思考，以游戲的方式帶動粉絲參與，說出心中的“在一起”的答案。

應(yīng)用定制打造實時體驗。@英特爾中國作為亞洲最大的國際電腦展Computex的主要參展商，在新浪官方微博上架設(shè)了一個App頁面，設(shè)置簽到活動，實時抓取、展示Matrix微博內(nèi)容，以“董路帶你看Computex”為話題，對Computex展會進行微直播與訪談，打造實時體驗。

數(shù)據(jù)分析精確定義粉絲特征。Veet（薇婷）品牌進軍中國市場，希望不僅傳遞單一的脫毛產(chǎn)品功能，而是向女性消費者傳達一種生活方式。中?；右虼颂岢鲆耘d趣用戶為研究對象的數(shù)據(jù)分析策略。通過社會化數(shù)據(jù)挖掘與計算，精確定義出目標(biāo)群體特征；結(jié)合產(chǎn)品分析用戶興趣點；對營銷動作持續(xù)追蹤、建立數(shù)據(jù)模型并及時調(diào)整，挖掘營銷行為有效性，讓研究結(jié)果更有指向性，提升營銷效率。微博服務(wù)商平臺的新機會擺在眼前，會不會玩，就看你的了。