淺析總監理工程師如何履行好職責

【摘 要】 總監理工程師承擔著建設工程的“三控、三管、一協調”等諸多方面的管理工作，這要求總監理工程師應具有較高的綜合素質，能善于運用自身較高的能力水平，去直接影響著工程建設的方方面面。本文淺析了總監理工程師如何才能履行好自己的職責 。

【關鍵詞】 總監理工程師；職責；管理

總監理工程師是由監理單位法定代表人書面授權，全面負責委托監理合同的履行、主持項目監理機構工作的監理工程師，是監理單位派往項目執行組織機構的全權負責人?！督ㄔO工程監理規范》（GB50319-2000）規定：建設工程監理實行總監理工程師負責制，總監理工程師應履行的職責有13條。但從當前建設市場形勢看，監理人的責任有逐漸增大的趨勢，《建筑法》、《建筑工程質量管理條例》、《建筑安全生產管理條例》明確了工程質量終身負責制及安全監理的責任?？偙O理工程師要履行好職責，如臨深淵，如履薄冰！結合本人監理工作經歷，談談總監理工程師如何履行職責，才能圓滿完成項目監理工作任務。

一、 要善于學習，不斷提高自身素質

1、應具有專業技術知識的深度和復合型的知識結構

總監理工程師必須精通專業知識，其特長應和項目專業技術相對口。作為總監理工程師，如果不懂專業技術，就很難在重大技術方案、施工方案的決策上勇于決斷，更難有按照工程項目的工藝邏輯、施工邏輯開展監理工作和鑒別工程施工技術方案、工程設計和設備選型等的優勢；應了解或掌握一定的工程建設經濟、法規和組織管理等方面的理論知識，成為一專多能的復合型人才，持續保持較高的知識水準。

2、應多方面擴展自身管理知識的廣度

監理工作具有專業交叉滲透、覆蓋面寬等特點。因此，總監理工程師不僅需要一定深度的專業知識，更需要具備管理知識和才能，只精通技術，不熟悉管理的人不宜做總監理工程師。

3、不斷提升自身領導藝術和組織協調能力

總監理工程師要領導監理人員圓滿實現項目預定目標，在工程建設中經常扮演多重角色，要與上上下下的人合作共事，要與不同地位和知識背景的人打交道，處理各種人際關系，要把各方面的關系協調好，這一切都離不開高超的領導藝術和良好的組織協調能力；總監理工程師作為監理機構的領導、指揮者，要圓滿完成任務，離不開良好的組織才能和優秀的個人素質。這種才能和素質具體表現為：決策應變能力、組織指揮能力、協調控制能力、交際溝通能力、談判能力、說服他人的能力、必要的妥協能力等。這些能力的提升，主要來自實踐的磨練、學習。

二、進一步強化項目監理機構的內部管理

1、必須建立高效的項目監理組織架構

選調人員建立項目監理機構。根據項目特點選擇有效的機構模式，建立精干高效的監理組織架構，做到人員分工明確、責任到人。健全監理機構組織，做到專業配套，監理人員的數量、素質均能滿足監理工作的需要。

建立精干高效的監理組織，選人、用人是關鍵，要堅持德、能、勤、績、廉五好標準，簡言之“德才兼備”。特別是目前注冊監理工程師的工薪收入在注冊工程師中處于墊底位置，很多高智能人才不愿進監理行業，監理人員素質普遍不高，這種情況就更要求我們的總監理工程師要慧眼識人，充分調動監理人員積極性，發揮他們最大潛能。

2、重視監理的技術準備工作，做好內部事前控制

（1）主持編寫監理文件，使監理工作程序化、制度化、規范化

依據具體工程特點認真編制《監理規劃》明確項目監理機構的工作目標，確定具體的監理工作制度、程序、方法、措施，并確保其有可操作性；總監理工程師應結合項目的特點，制定一套行之有效的管理制度，采取有針對性的內部管理方法，做到有的放矢，確保內部監理工作和整個工程質量、安全、進度、投資在控可控；對監理人員進行總監理工程師工作交底，組織他們學習及應用。總監理工程師工作重點是日常管理：一個管理行為總是以PDCA循環建立規則、執行規則、檢查執行效果、對結果進行處理為一個循環。項目監理機構的內部管理也不例外，應以建立制度、貫徹制度、檢查制度的落實、處理為主線?，F代企業的管理思想主張以人為本，因為一切工作最終是由人來完成的；工程監理作為一項技術及管理工作，人在其中的作用尤為重要。因此，作為總監理工程師在進行項目內部管理時，應能充分發揮每個成員的作用，調動每個成員的積極性、創造性和凝聚力，并通過加強管理，強化對監理過程的控制，以達到良好的監理工作效果。

（2）加強制度建設和管理，做到有法可依、有章可循

項目總監理工程師要高度重視制度建設，制度是管理的基礎。筆者認為制度的建立要有指導性、針對性和可操作性。避免假、大、空、泛。因此，總監理工程師在編制工程監理的管理制度時要結合工程項目的特點和監理工作的特殊性，并確保管理制度與有關部門規定、要求相一致。一般情況，管理制度應覆蓋工程管理、監理程序、內部行政管理等方面，使每個監理人員的行為都在制度的約束和指導下，做到凡事都有據可查、有章可循。

堅持用制度管人，制度面前人人平等，這樣用“法治”而不是“人治”管理比較公平、公正、科學，可以保持項目部良好的工作秩序，總監理工程師要按制度去檢查落實情況，不需要事必躬親，使管理工作中在施工過程中取得事半功倍的效果。

3、加強日常管理，做好痕跡管理，做到凡事有記錄

痕跡管理是現代管理的一種基本理念，要求每個管理行為均應留下痕跡，做到凡事有記錄。我負責的項目均要求每個監理人員對所做的每件事都要進行記錄，特別是涉及到工程其他參建各方的行為，更應留有詳細的記錄，避免日后不必要的糾紛或作為糾紛調解的依據。

4 、加強過程檢查，做到凡事有檢查

任何一項管理行為或某項工作，是否在制度規范下進行，是否形成了記錄，如果不進行過程檢查，則很難予以保證。總監理工程師應引導監理人員對各項工作照制度進行自查，總監理工程師對每位現場監理人員落實制度情況進行定期不定期的檢查督促，使監理工作始終處于良好的受控、在控狀態。

5、進行閉環管理，做到凡事有結論

是否進行閉環管理對于評價一個管理行為的績效具有重要作用。總監理工程師應通過制度建設，強調凡事必須有進行有效、及時的閉環，形成結論或意見，避免不了了之現象的發生。

6、樹立總監理工程師的榜樣作用

作為監理機構的帶頭人，總監理工程師榜樣作用的本身就是無形的命令，具有很大的號召力。這種榜樣作用往往是靠領導者的作風和行動體現的，總監理工程師的實干精神、開拓進取精神、團結精神、犧牲精神、不恥下問的精神和雷厲風行的作風，對下屬有巨大的感召力，容易形成班子內部的合作氣氛和奮斗進取的作風。

總監理工程師尤其應該認識到，良好的群眾意識會產生巨大的向心力，溫暖的集體本身對成員就是一種激勵；適度的競爭氣氛與和諧的共事氣氛互相補充，才易于保持良好的人際關系和人們心理的平衡。

三、組織協調是監理的關鍵工作

在建設工程監理中，要保證項目的參與各方圍繞建設工程開展工作，使項目目標順利實現，組織協調工作最為重要，也最為困難，是監理工作能否成功的關鍵，通過組織協調，使各方主體有機配合，促使監理工作得以順利開展，這就需要總監理工程師具備較高的組織協調能力去調動各方主體的運作。

1、與業主的協調

監理實踐證明，監理目標的順利實現和業主協調的好壞有很大的關系。業主是工程投資的主體，工程監理費、工程款都由其支付，能爭取到他的支持，及時取得監理費是正常履行監理工作的基本條件，通過他們的理解及允分授權，未經總監理工程師簽字不付工程款這是對監理工作最大的支持。處理不好與建設單位的關系，監理工作就是一大敗筆。俗話說，“干活不依東，累死也無功”。

要處理好與業主的關系，筆者認為，總監理工程師首先要理解建設工程總目標、理解業主的意圖，掌握業主的想法和要求，做到有的放矢；利用工作之便做好監理宣傳工作，增進業主對監理工作的理解，主動幫助業主處理建設工程中的事務工作，以自己規范化、標準化、制度化的工作去影響和促進雙方工作的協調一致；尊重業主，讓業主一起投入建設工程全過程；嚴格履行監理職責，及時與業主代表溝通，按時提供監理月報，并將工程存在的質量、安全和工程款等問題的處理結果親自當面做匯報，做到謙虛、謹慎，給業主必要的尊重。正確處理好與業主的關系，監理機構的工作容易得到支持和肯定，也為監理工作的拓展創造了好的條件。

2、與施工單位的協調

對施工單位要堅持原則，實事求是，嚴格按規范、規程辦事，講究科學態度；協調不僅是方法、技術問題，更多是語言藝術、感情交流和用權適度問題，高超的協調能力則往往事半功倍，令各方都滿意。

要做好監理工作，首先是總監理工程師應審查承包單位現場項目管理機構的質量安全管理體系、技術管理體系和質量安全保證體系，確能保證工程項目施工質量與安全時予以確認；理順監理程序，所有的報驗、報審均應在施工方自檢、自查合格的基礎上報監理方驗收或審核；監理人員切記不能越位，監理人員不是施工單位的施工員、質檢員、總工程師。要做到對質量、安全實行嚴格監理的同時，對施工單位要熱情服務，施工方具備驗收條件時要及時驗收，不推、不拖，做到凡事以理服人，并盡量做到事前控制。同時總監理工程師在處理索賠問題上應公平、公正，既要維護建設單位的關系，但也不能損害施工單位的利益，這樣才能使各方信服。

3、與政府相關管理部門及其他單位的協調

政府相關管理部門的管理與監督是對監理工作的幫助與支持，對他們的尊重可以爭取到他們的理解和強有力的支持，借助他們的力量往往能達到事半功倍的效果。在進行工程質量、安全控制和質量、安全問題處理時，要做好與工程質量安全監督站的交流和協調；在施工監理的條件下，和設計單位做好交流工作、協調要靠業主的支持。

四、開展監理工作要善于運用以下的具體方法

1、開工前全方位做好事前控制

（1）總監理工程師通過審核施工組織設計、各專項方案督促施工方健全質量及安全管理體系，落實各項計劃及措施，相關人員的在崗情況，把好工程及工序開工關。

（2）組織圖紙會審及設計交底，盡量把問題解決在前面，確保工期及費用有業主可控范圍。

2、施工過程中全力做好事中控制

安排監理人員過程進行見證、巡視、旁站、平行檢驗、驗收，對發現的問題及時發出指令督促整改并跟蹤落實。

3、完工后做好事后控制

凡質量安全不合格項目未落實整改不予驗收，不準下一工序施工，以及按合同采取處罰措施。

4、靈活運用組織措施、經濟措施、技術措施和合同措施對建設工程的質量、進度、投資、安全進行控制管理。

總之，作為一名總監理工程師，是監理機構項目第一責任人，其素質和能力直接影響到工程建設監理工作的成效及監理單位的聲譽。因此，總監理工程師應以身作則，率先垂范，以公道、正派的形象，充分發揮個人人格的魅力，使項目監理機構成為一個極具凝聚力、向心力的團隊；處理好各種人際關系、把各方面的關系協調好，才能更好地開展工作，只有這樣才能履行好總監理工程師的職責，帶領監理人員順利完成建設項目的監理任務。

參考文獻

[1] 《建設工程監理規范》GB50319-2000

[2] 《建設工程監理概論》中國建設監理協會組織編寫