中小企業信息化建設思路探討

摘要：本文分析了中小企業信息化的建設需求，針對中小企業特點，提出中小企業信息化“行業規劃、按需建設”，“統籌分工、協同推進”，“先易后難、效益優先”的建設思路，并對如何更好加快中小企業信息化建設提出建議，可為中小企業的信息化建設提供參考。

關鍵詞：中小企業 信息化

1 中小企業信息化現狀

中小企業是我國國民經濟和社會發展的重要力量，在實現稅金、完成利潤以及提供就業崗位等方面發揮了重要作用。另一方面，中小企業的進一步發展也面臨產業結構調整、資源環境、市場競爭、體制機制等諸多約束，而信息化技術是中小企業加快轉變發展方式、提高產品質量和競爭能力、提高創新能力和管理水平最重要的支撐和動力引擎。

分析統計數據顯示，現階段約七成中小企業認可信息化的重要性和意義，但調查也表明中小企業信息化建設的資金投入不足、人才也比較缺乏，信息化建設仍處于初級階段，其信息化工作的重點是資源建設和數據管理，探討中小企業在經營多變、資金有限的情況下，如何更好地開展信息化建設具有迫切性和重要意義。

2 中小企業信息化需求

中小企業信息化的業務需求主要集中在以下幾個方面：一是通過信息化開拓市場，了解市場信息，加強產品推廣擴大銷售能力，控制銷售成本和改善售后服務，實現客戶信息管理等。二是通過信息化技術提升生產和研發管理，提高生產效率和產品質量，降低生產成本。三是應用信息技術提高企業管理水平，包括及時掌握企業經營情況，實現管理流程自動化，提高企業整體運作效率等。

中小企業信息化的建設需求一般包括如下幾個層面：生產管理，經營管理，產品開發管理，銷售渠道和客戶關系管理，協同辦公，電子商務，績效和決策支持，信息化基礎設施。

也可將中小企業信息化的建設需求劃分為三大平臺：一是基礎設施平臺。二是生產管理平臺，包括生產管理和產品開發管理。三是經營管理平臺，包括經營管理、銷售渠道和客戶關系管理、協同辦公、電子商務、績效和決策支持。

3 中小企業信息化建設思路

中小企業一方面是體制機制比較靈活，生產經營隨市場迅速變化；另一方面，普遍對信息化認識不足，企業資金有限、信息技術人才匱乏，對信息化建設應用效果缺乏信心等。根據中小企業實際，其信息化建設應按“行業規劃、按需建設”，“統籌分工、協同推進”，“先易后難、效益優先”的思路進行。

3.1 行業規劃，按需建設 信息化規劃是指在發展戰略目標的指導下，分析評估企業管理和IT現狀，提出信息化建設的遠景、目標和戰略，制定信息化的系統架構、確定信息系統各部分的邏輯關系，以及具體信息系統的架構設計、選型和實施策略，對信息化目標和內容進行整體規劃。不同行業其業務和信息化建設的內容差別較大，整體規劃建議分行業進行。行業信息化建設規劃要明確針對本行業信息化建設完整的系統架構、選型和實施策略，中小企業根據自身業務發展需要、信息化需求，選取行業信息化規劃的相關建設內容分階段或整體實施。這樣，一方面使企業信息化建設能統一在行業規劃框架內，為今后的集成共享和統一管理奠定良好的基礎；另一方面解決中小企業在信息化規劃能力的不足，避免選型五花百門、標準各異、難以集成等問題。

3.2 統籌分工，協同推進 中小企業信息化建設是一

個大型的系統工程，參與的方方面面要統籌分工協同推進才能有序有效順利進行。政府、行業、企業和第三方服務商如何分工協作是關鍵。信息化建設內容主要包括標準化、基礎設施平臺、生產管理平臺和經營管理平臺等幾個方面。標準化工作應由政府相關部門組織完成，行業配合，企業和第三方服務商作為使用者。基礎設施平臺主要由第三方服務商和企業負責，第三方服務商負責骨干網絡甚至關鍵服務器的建設；企業負責本企業內部網絡和終端的建設，同時租用第三方服務商的基礎設施，可使企業投資較小且具有較大的靈活性。企業生產管理平臺不同的行業差別很大，應按由行業牽頭，在典型企業進行試點建設，本行業中小企業推廣應用。經營管理平臺具有通用性，應由第三方服務商負責提供解決方案，中小企業在信息化規劃框架內選擇應用。中小企業信息化建設分工示意如下表一：

3.3 先易后難，效益優先 中小企業因其規模小，資金匱乏，企業對于成本的控制相對更嚴格，信息化人才普遍不足，信息化投入非常謹慎，更注重短期投資回報率。企業現狀要求信息化必須能真正解決企業的一些急迫的問題，能夠確確實實獲得明顯的回報，因此在投資建設信息化項目時，它們會更加考慮成本收益分析。政府、行業或第三方服務商要充分考慮到中小企業的實際情況，在推進中小企業信息化建設時要采取先易后難、效益優先的思路，為企業提供一些簡單實用的信息化解決方案，切實提升企業產品銷路、降低企業生產成本，擴大企業市場規模。中小企業在制定或選擇信息化建設方案時也要采取同樣的思路，先實施一些企業需求急迫、投入少見效快的模塊和功能。只有這樣，才能使中小企業信息化建設形成投入、收益、擴大投入、擴大收益的良性循環。

4 建議

要更好推動中小企業信息化建設，最好的方法是信息化投入少、見效快，形成信息化建設投入產出的良性循環。因此，在進行中小企業信息的規劃、建設和運行管理等階段要注意處理好幾個方面的關系。

4.1 處理好標準化與個性化的關系 不同行業、不同規模的中小企業在信息化建設的不同階段有著不同的需求，單個企業的管理模式和管理流程也有個性化差異，導致了中小企業在決定IT產品投資、選擇解決方案和實施策略上更注重實用性和靈活性。標準化意味著低成本，但存在標準功能與業務需求不能完全匹配的風險；個性化意味著投資

大，但客戶化功能可更好滿足用戶需要。如何處理好二者的關系，找到合適的解決辦法將影響到中小企業信息化建設的推進和成效。一方面，在進行信息化建設規劃時，要充分調研需求，確定采用標準化解決方案或是個性化解決方案，滿足企業需求應優先考慮通用功能、其次是行業的通用功能、最后才考慮企業的個性化功能定制。另一方面，第三方服務商提供的解決方案要按行業需求，提供靈活和可配置的功能，最大化適應企業的生產管理業務。

4.2 處理好階段建設與整體集成的關系 中小企業的特點決定其信息化建設無法做到統一推進、一步到位。大部分企業仍然是根據自身實際分階段分層次建設。因此，處理好階段建設與整體集成的關系對將來信息化的應用至關重要。一般情況下，企業應遵循行業信息化規劃的內容和建設階段，按業務驅動、效益優先的原則，從整體信息化解決方案中選取相應的模塊或子系統先行實施，使信息化盡快產生效益，同時也為今后系統的集成和應用打下良好基礎。

4.3 處理好外包租用與自主建設的關系 中小企業信息化建設水平參差不齊，要根據企業的實際，處理好信息化服務的外包租用與自主建設的關系。對信息化的建設內容要充分考慮到投資、建設、運行維護和系統升級等全生命周期的投資支出，評估外包租用與自主建設的成本開支，制定相關的信息化建設方案。優先考慮依靠信息服務廠商所提供的社會化、專業化的外包服務形式來進行信息化建設，以降低信息化采購成本、管理成本和維護成本，這種方式可快速推進信息化建設的同時最大限度節約信息化投資。

5 結束語

中小企業對國家經濟的重要性不言而喻。本文分析了中小企業信息化的建設需求，針對中小企業特點，提出中小企業信息化“行業規劃、按需建設”，“統籌分工、協同推進”，“先易后難、效益優先”的建設思路，并對如何更好加快中小企業信息化建設提出了一些建議。中小企業信息化建設需要國家、行業、企業和第三方服務商各方的共同努力才能更快更好推進并取得實效。

參考文獻：

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