家電IT互聯網化，康佳如何突圍？

未來電視產業的發展依然樂觀

2012年中國平板電視市場總量達4200萬臺，其中智能電視需求量達800萬臺，占需求總量的20%；中國電子商會消費電子產品調查辦公室調研數據顯示，預計2013年平板電視市場需求總量有望達到4500萬臺，其中智能電視占比將超過一半。智能電視正以較快速度增長，并成長為彩電市場的主導力量。國家的《數字電視與數字家庭產業“十二五”規劃》把推進應用模式創新，發展具有“三網融合+高清互動+智能控制”功能的新型數字家庭系統，不斷培育開放、融合的業務形態和應用環境，形成可持續發展的商業模式作為十二五期間重要任務之一，這也為彩電行業發展指明了方向。

“目前國內彩電市場競爭非常激烈，產品和技術快速切換、市場形勢一波三折、渠道變革風起云涌，因此，也可以說電視行業是家電行業中技術進步最快的行業。以2012年為例，國產彩電品牌推出云電視，不僅涵蓋云、雙通道、手勢識別、語音控制、雙核、4K等最新技術和應用，更是從顯示技術、應用技術層面帶動電視產業的又一次創新與升級。”康佳集團股份有限公司多媒體事業本部市場營銷中心副總經理兼市場部總經理許宏俊在接受《廣告主》雜志采訪時表示，電視產業最為明顯的是IT互聯網化，對中國彩電產業來說，這意味著一個新時代的開啟，將改變電視的單一服務模式，彩電制造商將會朝著新的內容服務商轉型，并帶動整個行業在新的商業模式塑造方面取得新的突破。像“應用商店”、“電視微博”、“人機交互”、“云電視”等名詞已經開始充斥在我們周邊，IT業、彩電業、內容產業相互跨界競爭、發展和融合的態勢已經顯現。整個電視產業鏈乃至消費電子產品的信息化智能化的全新格局將會呈現，誰能在彩電IT化進程中占據優勢，誰就將取得21世紀世界彩電行業的主動權。

“電腦的日益普及，互聯網的高速發展等，所帶來的更多的是促進了電視產業網絡、互動等功能的日漸成熟。電視機作為客廳娛樂之王，是家庭的娛樂中心，帶有天然的家庭共性，在我看來，在順應社會及科技的發展潮流下，電視不但不會被取代，還將成為家庭互聯互通的中心，未來電視產業的發展還是很樂觀的。”許宏俊如是說。

產品應緊跟時代步伐

“彩電IT互聯網化熱潮持續升溫，使得彩電不再只是一個簡單的接收設備，已轉化成一個全智能化的終端和云服務的平臺。”許宏俊表示，電視產業的IT互聯網化，呈現兩個變局，一是產品的IT互聯網化，再是營運方式的全方位IT互聯網化。這就是說彩電產品開始以IT化的速度來更新換代，產業形成新的生態圈；同時銷售方式、營銷方式以及企業內部運營等都朝IT互聯網化挺進。“市場供求千變萬化，創新整合是關鍵。誰擁有新技術、有成本和供應鏈優勢，誰就能占領制高點。所以，彩電制造企業除了需要根據環境變化和科技的發展不斷推陳出新外，還需要整合自身資源，滿足消費者日益增長的需求。”

為順應這種浪潮，日前，康佳新發布了全系列六核超高清雙通道云電視產品，以UD超高清打造卓越完美畫質，行業領先升級為六核驅動，搭載最新的Android4.2系統，從面、芯到智均為最新技術的集大成者，集更快速、更易用、更先進、更社交、更豐富等顯著優勢于一體。新品既是先進科技和消費需求相融合的代表作，也是優勢資源完美整合的結晶，更是目前國內市場上功能、應用最為獨樹一幟的UD電視產品。康佳實現康佳智能云電視在屏、芯片、操作系統、人機交互、應用與服務等全面同步升級與優化。

打造“完美客廳”

“通過30多年的產業磨練，康佳已經擁有國際一流的彩電制造經驗和強大的制造能力，形成了一個輻射全球，布局合理，功能完備的營銷服務網絡，這一切硬件條件已為良好的口碑打下了堅實的基礎。而作為國產‘技術派’領導者，康佳的品牌推廣戰略一直堅持產品領先為先、用戶體驗至上，實行整合營銷策略，構建完整產業鏈的原則，正因為有了這樣的戰略、堅持了這些原則，康佳在風起云涌的市場變化中步步領先。”許宏俊表示，今年，順應人們從“私享”到“分享”的消費需求，康佳提出了全新的“完美客廳”戰略，滿足人們從個人移動小屏終端回到客廳大屏終端趨勢。康佳基于33年的雄厚技術積累，與上游屏資源、芯片技術、內容應用等強強聯合，實施“幸福之家、完美客廳”戰略，倡導以人為本，回歸家庭，改造客廳；用3年時間，打造1000萬個完美客廳，推動消費升級，豐富客廳文化，創造美好生活。這一戰略包涵有大屏客廳、智能客廳、和諧客廳三個內涵；其中，智能客廳就是：基于智能操作平臺、互聯網技術，推進3網融合、3C融合、多屏合一等技術升級，打造智能大屏客廳終端。康佳希望通過這一戰略，讓電視不再只是一款產品，而是連接、維系消費者及其家人情感的紐帶，是與消費者日常生活息息相關的一份子，是數字家庭的最佳載體。

微博已經成為企業重要營銷手段

隨著社交媒體的異軍突起，企業紛紛將目光投向這一全新領域。“由于互聯網的發展模式改變，微博成為網民非常熱衷的自媒體應用，很多企業已經開始進行微博的推廣和營銷，微博營銷成為企業一種重要營銷手段。而這種新興的模式是為了迎合現代消費者的一種新的訴求，是現代企業的一種有益發展。目前這種營銷模式已日漸成熟，成為現代營銷的一種新的典范。并且由于網絡媒體的迅速及微博口口相傳的優勢，使品牌在消費者心目中帶來了巨大的影響。”提起微博營銷許宏俊如是說，“用戶的訴求永遠是第一位的，如果能夠合理地應用這種新媒體帶來的新網絡營銷模式，對于企業來說自然也是一種新興的增強自身品牌影響力的機會。”

許宏俊透漏，康佳從2011年開始就將新媒體戰略作為戰略發展的重要部門，在2012年通過全面資源整合實現了微博運營的大飛躍，而2013年將在微博的基礎上強化拓展微信營銷，將傳統整合營銷的思想，根據互聯網優勢和受眾特征的雙重屬性，并通過“微博+微信”組合更深入地把握消費者的需求，從年輕群體出發探索云電視發展的大未來。

許宏俊表示，康佳電視十分重視新媒體時代下用戶口碑的創造，如何將大量的活躍用戶轉化為強大的品牌傳播力，同時從用戶切身利益入手，提升用戶的體驗，是康佳電視一直關注的問題。在微博運營上，康佳秉承著“一切以用戶為中心”的原則，分別從產品、價格、客服三個標準層面展開傳播運營工作：一是產品功能介紹。微博團隊結合網絡熱門話題、發散創意，為粉絲傳遞最全面、最細節、最有創意的產品資訊及功能；二是康佳電視聯手京東、蘇寧等電商平臺，為粉絲推送最及時最優惠的產品價格，方便更多用戶以最實惠的價格享受到云電視帶來的云觀體驗；三是貼心微客服，康佳已建成了完善的微博客服體系，從監測到主動回復，從用戶反饋到售后及時跟進處理，獲得了不少粉絲的贊譽，而在這個過程中，康佳更看重的是從社會化用戶反饋看到的市場真實需求。

對于未來，許宏俊信心滿滿：“在產品軟硬件布局上，康佳會以速度制勝，確保產品和技術的持續領先和相對領先。產品方面，康佳要打造UD電視第一品牌，實現彎道超車。關于商業模式和運營模式布局方面，康佳會積極探索，提早布局。要在細分市場、應用技術、低成本設計、市場營銷等方面尋找突破，實施局部差異化戰略。關于規模導向和結構調整布局方面，要緊跟市場，實現超越。”