綠色澳柯瑪的綠色營銷

也許對普通人來說，環保只是一種行為方式，而對企業來說，環保可能更加意味著一份社會責任。越是大的企業，越是知名的品牌，這份責任就愈加沉重和深遠。

近些年來，隨著資源約束趨緊、環境污染嚴重、生態系統退化，越來越多的企業打起“綠色、環保”的旗號，以期吸引消費者關注。然而，鮮有企業能將綠色環保的理念內化成企業精神，又升華為企業戰略，更難有企業能長久堅持下去。澳柯瑪是一個例外，它不僅將綠色貫徹到生產的各個方面，還將綠色作為企業營銷的核心理念，在消費者心中塑造出綠色、環保、高品質生活創造者的形象。

產品端：綠色生產

作為國內知名家電企業、世界知名的制冷裝備供應商，自2006以來，澳柯瑪堅持聚焦主業，發展制冷產業核心競爭力的策略，不斷推動管理變革、技術創新和產業升級，全力致力于為消費者打造“綠色、環保、高品質的生活”。

“‘打造制冷主業第一競爭力，成為綠色、環保、高品質生活的創造者’，這是澳柯瑪公司的發展戰略。我們從戰略高度重視環保責任，不斷地探索新技術、新材料在產品上的應用。企業早在1997年就通過了ISO14001環境管理體系認證，在企業建立并良好運行QEHS體系，全面搭建企業的生態文明。”澳柯瑪股份有限公司品牌策劃部部長馮波在接受《廣告主》采訪時表示。

澳柯瑪將綠色貫徹到產品端的各個方面，包括綠色設計、綠色制造、綠色回收。綠色環保涵蓋了產品生命周期的全階段全流程。

綠色設計——澳柯瑪長期堅定推行節能環保家電產品的設計和研發，實施“節能環保工程”，在結構設計、零部件選擇、系統配置上，不斷進行綠色環保化革新，重點加強了VIP航空真空保溫材料、全優化制冷系統、模糊自動控制技術、用LED冷光源等多個方面的節能降耗的技術攻關。形成了22個大系列、168個規格型號的節能環保產品，大大滿足了全球市場需求。比如2008年推出的節能超人系列冰箱，全部達到國家一級節能標準，冰箱運轉4天僅用一度電。

綠色生產——澳柯瑪推行清潔生產模式，長期致力于轉方式，調結構的生產線技改。從上個世紀的90年代初，澳柯瑪就開始著手無氟替代項目。結合自有技術和對國外技術的引進吸收，至2000年澳柯瑪無氟改造全部完畢，由此成為世界最大無氟冰柜生產基地，并因此獲得國家環保總局頒發的 “中國首屆保護臭氧貢獻獎”金獎企業。

綠色回收——澳柯瑪實施產品全流程的生命周期管理。在對產品零部件材質選擇上，積極尋找可替代的對環境危害更小的材料，從源頭上做到生態環保。產品制冷劑目前采用R600a或R134a無氟制冷劑，綠色節能更環保；發泡劑采用環保的環戊烷，保溫性能好。外殼90%以上的產品采用一次成型的免噴涂VCM、PCM板材，綠色環保可以回收。冰箱內部的塑料墊、果蔬盒全部采用PS環保材料，產品整體的可再生利用率指標達到90%以上。澳柯瑪每臺產品預留十余元的環保回收基金用于產品回收（國家稅務局代征環保回收基金）。

市場端：綠色營銷

基于在產品端的努力，澳柯瑪有十足的底氣將綠色、環保的理念充分應用到市場營銷中，在消費者心中樹立良好的品牌形象。對于澳柯瑪來說，綠色不只是一個口號、一個概念，他們可以言之有理，言之有據。

為了將綠色融入到營銷活動中，澳柯瑪加大了與主流媒體的合作。比如2012年澳柯瑪積極參與了由中國環境科學學會和新浪環保頻道發起的“綠動中國”活動，并與寶潔、四季沐歌等公司共同榮獲年度“綠色企業”榮譽稱號。 再如與大眾網合作，開通了綠色專題頁面，進行綠色產品、綠色活動的宣傳推廣。

其次，澳柯瑪還舉行各類綠色公益活動。從2013年以來，通過微博等舉行了“美麗中國、環保能量”征集綠色環保圖片活動。“綠色企業、美麗有你”的微信互動活動等等。“綠色企業、美麗有你”只是澳柯瑪宣傳推廣活動的一個小小方面，是配合上海的中國家電展會推出的系列活動中的一個。微博上有近5000人參與轉發，1000多人參與評論。微信上有1000多人參與活動。此外，澳柯瑪還在官方網站開通了綠色環保頻道，吸引網友參加。

與很多傳統家電行業不同，澳柯瑪一直在探索新的營銷模式。馮波告訴《廣告主》記者，在互聯網時代，媒體環境發生了天翻地覆的變化。澳柯瑪在營銷策略制定方面，始終圍繞消費者來進行。

澳柯瑪當前的媒體營銷策略可以概括為“三網合一”，就是傳統互聯網、移動互聯網、傳媒媒體的有機融合，積極為消費者搭建與公司溝通的橋梁。在傳統互聯網方面，澳柯瑪完成了公司網站集群、網絡集群的搭建。其中網絡集群就是在網民比較喜歡的各大網絡應用搭建平臺進行互動。如微博、博客，人氣論壇，視頻空間，SNS社區等等。

在移動互聯網方面，澳柯瑪搭建了手機網站，并將實現微信、APP等功能的融入。“今后網民掃碼我們產品包裝的二維碼，即可快速訪問我們的手機官方網站，參與特價促銷、網絡活動、查看最新資訊等等，也可隨時與我們在線溝通。“馮波告訴記者。

對于家電行業投放的重點電視媒體，馮波表示并不會忽略，雖然新媒體的發展在一定程度上降低了電視媒體的影響力，但在國內市場，電視媒體有其特殊的存在意義，今后澳柯瑪會適當選擇一些網民比較喜歡的電視頻道的名牌欄目，進行有重點的投放。

新媒體時代的家電營銷

企業永遠是以市場為導向，以消費者為中心，尤其是在互聯網時代，這更顯得重要。互聯網時代，消費者的消費習慣開始向網絡轉移，在重要購買決策上也更加受到網絡的影響。新媒體的興起，也是消費者（網民）新的興趣需求的爆發點，廣告主不是要不要進入的問題，而是如何才能更好地運用新媒體。

《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》里指出，網民最喜愛的網絡應用中，網絡視頻、社交媒體，分別排在第七名和第九名，使用率分別為62%、51%。從這能看出兩類應用的重要性。澳柯瑪目前在社交媒體上，如人人網、開心網、朋友網等，都開通了官方主頁；在優酷、土豆等視頻網站建立了官方空間，并通過與公司職工間的互動，來慢慢帶動人氣，不斷擴散推廣。在網絡視頻營銷方面，與谷歌網盟合作，在各大視頻網站進行圖片展播，提高品牌的曝光度。

“家電行業一直在競爭中推動了技術的不斷創新、產業的不斷升級。每個家電企業，都在向著自己的既定目標努力。正如澳柯瑪的企業信念‘沒有最好 只有更好’，我們將不斷推動管理創新、技術創新、營銷創新，堅持‘全力打造世界冷柜第一品牌，成為全球信賴的制冷專家’的目標，深入研究深冷、速凍技術，成為該技術的領導者和推動者；成為業內領先的冷鏈物流、生物冷鏈、超低溫設備及裝備的提供商和服務商；并成為國內新能源電動車領先品牌。”馮波表示。

“環保責任來不得半點虛假，給子孫后代留下天藍、地綠、水凈的美好家園，是每個企業的應盡義務。正如習主席所說‘空談誤國、實干興邦’。企業的環保責任，需要納入企業的發展戰略，進行通盤謀劃，不是頭疼醫頭，腳痛治腳。更不是為了環保而環保。‘不識廬山真面目，只緣身在此山中’，只有真正從環保的認識誤區中走出來，通過戰略的高度來謀劃，才能達到‘不畏浮云遮望眼’的境界。”