地方院校數字圖書館定制化服務建設構想

藍 燕

(惠州學院 圖書館，廣東 惠州 516007)

地方院校數字圖書館定制化服務建設構想

藍 燕

(惠州學院 圖書館，廣東 惠州 516007)

通過分析數字圖書館定制化、個性化服務的幾種方式，探討地方院校建設數字圖書館定制化功能，提出從信息內容和技術趨勢上進行相適應的數字圖書館定制化服務建設構想和建議，促進數字圖書館定制化服務對地方院校的發展。

數字圖書館；定制化服務；信息資源；網絡技術

一、引言

隨著計算機技術、網絡技術發展，數字圖書館的建設是促進學科建設與發展的重要措施，也是各高校重點建設內容之一。雖然數字圖書館有諸多優點，但數字圖書館也面臨著一些困境：首先，數字圖書館面臨著技術困境，如信息資源存儲、檢索、不同標準之間的數據交換、人機交互、軟件和工具技術上制約。其次，信息用戶日益增長的信息需求，特別是用戶在個性化需求上的日益提升，而地方院校數字圖書館建設存在技術、人才和資金等方面的制約。同時，由于地方院校在高等院校的層次定位上，決定特色性、應用型學科建設的必然性[1-2]。因此，地方院校在數字圖書館建設中應根據學校自身的定位、學科特點等具體情況量力而行，這樣才能為自身的用戶提供更好的信息服務，同時也達到通過圖書館建設來促進學校學科建設與發展的目的。

鑒此，本文通過分析數字圖書館定制化、個性化服務的幾種方式，探討地方院校建設數字圖書館定制化服務的有效模式，提出相應的數字圖書館定制化服務建設的構想和建議，為構建可操作的現實數字圖書館個性化服務系統提供參考，從而促進數字圖書館對地方院校發展的促進作用。

二、數字圖書館定制化服務模式

當前數字圖書館定制化服務模式主要有：信息分類定制服務方式、信息垂直門戶服務方式、信息智能代理服務方式、數據挖掘服務方式、信息呼叫中心服務方式、信息幫助檢索服務方式等[3]。其中信息分類定制服務主要建立在用戶細分和信息內容分類及定制的基礎上，通過用戶群對館藏信息內容和服務的需求進行分類，形成多個資源和相應的服務模板。用戶按各自需要向系統提交個人信息和定制選項后，用戶每次登錄網站時，服務器即可將用戶定制服務模板對應的查詢結果傳送給用戶，并生成用戶定制的動態頁面，從而形成用戶個性化的信息空間；垂直門戶服務方式則通過對專題信息資源的收集、鑒別、篩選、過濾、組織、描述與評論等，并組織目錄式索引提供源地址，且一同提供專業搜索引擎。其它能有效的解決用戶在檢索信息時的茫然，如用戶有時較難清楚地、貼切地描述對信息的需求，因為在分類定制方法時用戶填寫自己所感興趣的表單時往往不知所措。智能代理一般由二層智能體結構組成，第一層是用戶Agent，第二層是系統Agent。用戶Agent運行于用戶個人機上跟蹤用戶行為，建立個性化用戶模型。系統Agent則放在圖書館服務器上，系統Agent則在個性化信息空間上構建個性化信息模型，并與用戶Agent進行后臺交互，實現用戶Agent與WW的鏈接，為用戶提供一個個性化的瀏覽界面[4-5]；數據挖掘服務方式也稱作知識發現服務，一般分為面向數值數據的數據挖掘和面向文本信息的文本挖掘兩類，它們是從數字圖書館數據庫和網絡信息空間中獲取尚未被發現的知識、關系或趨勢等信息，用戶通過可視化技術交互地進行數據分析，從而尋找出數據間潛在的關聯，發現被忽略的要素，從而獲取知識；信息呼叫中心服務方式是圖書館引入客戶關系管理思想[4]，通過建立用戶詳細信息數據庫，從而為用戶提供個性化服務；幫助檢索服務方式是通過檢索智能幫助軟件與用戶動態交互以確立用戶的需求，從而提高信息查詢效率。

三、數字圖書館個性化服務的主要功能

在數字圖書館的個性化服務建設中，有多種不同的模式[3,5]，其中MyLibrary(即個人圖書館)是具體應用中個性化服務模式較成熟的系統，也是國內外大學采用較多的個性化數字圖書館服務系統，其個性化服務是用戶從所提供的數字資源中根據個人需求選擇相關的信息，系統通過建立對應的策略文件，并將用戶需求信息組織在Mylibrary中。當用戶訪問Mylibrary時，系統將自動提供與之相關的最新信息內容。在MyLibrary模式中，用戶可以對系統界面、檢索工具、資源集合以及系統服務等進行自由定制以創建個性化界面，實現與圖書館資源和服務的鏈接。另外，系統還提供文獻編輯工具幫助用戶創建、組織、加工以及維護各自的文獻，從而構建出完全個性化的私人信息空間即個人圖書館。

四、數字圖書館個性化服務建設構想

(一)數字圖書館內容的建設應體現地方院校學科特色

數字化圖書館建設主要包括信息內容建設和服務模式建設兩部分。其中，信息內容建設主要包括圖書館藏資源的數字化、商業資源數據庫以及網絡開放的資源等內容。如不少地方建設的館藏聯合目錄、地方特色數據庫、中國知網CNKI、超星電子書、維普期刊數據庫、EBSCO電子期刊、CSA劍橋科學文摘庫等。它們為讀者提供了海量的信息資源；而地方院校數字圖書館在服務模式上主要以網站的形式提供在線閱讀、下載、檢索、圖書預約/續借等[5]。

由于地方院校當前均注重特色化辦學戰略，在各自優勢學科建設中積累了相當豐富的資源[2]，如我校聯合香港旭日集團辦學的服裝工程、服裝設計專業、傳承東江流域的東江文化及東江文化研究所論壇、依托大亞灣石化基地的化工專業、依托國家級仲愷高科技園的電子信息學科等。它們在建設這些學科或專業時具備顯著的地方性和特色性，教師積累了相當具有價值的專業資源和作品，如產學研項目資料、技術創新資料、指導/輔導學生科技創新、專業比賽等資料和成果。這些資源既是學科建設的成果也是學科發展的基礎。因此，在數字圖書館建設中特別是個性化、定制化服務時，各地方院校必須加強和完善的這類特殊信息資源的建設。

(二)技術上注重用戶終端的變化

隨著計算機技術的高速發展，目前進入移動互聯網時代，各類移動終端、智能終端的普及程度驚人，人們上網依賴計算機的程度大大降低。而移動終端、智能終端和計算機在互聯網技術上是不相同的。因此，在數字圖書館建設中，特別應注重用戶的這種變化和發展趨勢，適時提升技術并推出支持各類智能終端的信息服務。如國外高校提出構建基于Web3.0的手機圖書館[6]，就是提升這類個性化服務能力的體現。

(三)數字圖書館建設應適應信息技術的發展

目前地方院校數字圖書館主要在各自院校網站主頁提供鏈接網址，以網頁瀏覽、檢索和下載的服務方式提供服務，它主要依賴于Web1.0技術[3-4]，不具備提供個性化定制的服務功能。

Web2.0則體現了以個體為中心特點，強調用戶的參與性和資源共享性，讀者既是信息資源的接收者也是信息資源的創造者，因而Lib2.0成為近年來圖書館建設和研究的熱點。但隨著讀者參與信息資源建設的同時，各類信息量飛速增長。面對海量的信息，讀者大量的時間和精力被消耗在信息的管理和搜索上。具有高度聚合和智能搜索的工具成為讀者的期待，Web3.0為此應運而生[6-7]。Web3.0技術的出現使讀者獲取信息的方式發生了改變，它支持跨網站的信息聚合、精準的智能搜索、高度的個體自主權等特點，支持讀者簡易的構建個性化的個人門戶。這正好滿足數字圖書館個性化定制服務，因此，在數字圖書館建設中，應充分考慮Web技術的發展對其服務模式的影響，就Web3.0技術特點而言，在數字圖書館個性化定制服務上[5-6]，一是要充分利用其跨網站的信息聚合技術，為用戶建立個性化專用圖書館； 二是要為用戶提供精準的智能搜索技術，特別是滿足用戶的自然語言查找要求，并自動的為用戶進行信息的甄選；三是要充分利用Web3.0的多終端兼容特性，將個性化定制服務從傳統的PC互聯網到WAP手機、Pad或其它智能終端等；四是要利用Web3.0具有的高度自主權，根據用戶興趣、愛好、需求以及知識等組合，自動化智能的處理網絡的海量信息，滿足用戶構建個性化的信息平臺的需要。

(四)云計算技術對數字圖書館的現實重要性

信息資源、用戶需求、技術的發展等要素在數字圖書館的建設，特別是自身資源不足的地方院校在數字圖書館的建設中存在巨大困境，而云計算技術的產生和發展，對這類困境提供了較好的現實解決方案[8-9]。因此，作者認為在信息技術發展上應特別注重云計算技術對數字圖書館建設的重要意義。

云計算機均具備海量的、冗余度低、安全可靠的信息存儲能力，具有快速的存取技術和協同服務的能力，令用戶只要接入互聯網接入云端就能享受數字圖書館的服務。云計算能為用戶提供統一的虛擬平臺為其服務而不受設備的限制，使用戶真正享受沒有圍墻、沒有技術障礙的圖書館。也令大量用戶通過移動終端實現服務請求，從而擴大圖書館的服務受眾。另外，云計算服務提供商所提供的存儲和服務可為各數字圖書館建設者節約成本。在此模式下，數字圖書館的建設只需投入少量的信息設施成本就能為信息用戶提供服務，而且這些信息設施也可利用云計算進行維護和更新，因此特別適合資源不足的地方高校建設數字圖書館借鑒。

[1] 張曉林.基于Web的個性化信息服務機制[J].現代圖書情報技術，2001(1):25-29.

[2] 藍燕. 地方性本科院校數字圖書館建設的探討[J].韶關學院學報，2012,33(6):78-81.

[3] 盧共平,吳翻. 數字圖書館的讀者服務模式[J].中國圖書館學報,2001(3):60-62.

[4] 文宛紅. 數字圖書館信息服務模式探討[J].情報資料工作,2002(4):39-41.

[5] 郭海明,劉昆雄. 數字圖書館個性化服務方式綜述[J]. 津圖學刊，2003(6):33-36.

[6] 李碩.基于Web3.0的數字圖書館服務模式創新研究[J]. 圖書館工作與研究200(9):21-23.

[7] 吳漢華,王子舟. 從/Web3.0到圖書館3.0[J].圖書館建設,2008(4):66-70.

[8] 楊明芳,袁曦臨.云計算環境下的數字圖書館[J].圖書館建設,2009(9):7-10.

[9] 張渝江.云計算叩開學校大門[J].中國信息技術教育,2008 (12):93-94.

[責任編輯、校對：王國成]

IdeasonCustomizedServicesofDigitalLibrariesofLocalColleges&Universities

LANYan

(Library,Huizhou University,Huizhou 516007,China)

Through the analysis on several ways of customized and individualized services of digital libraries,this article discusses about establishing the customized function of digital libraries of local colleges and universities,and brings forth the idea and suggestion of constructing the adapted customized services from information content and technological trend so as to facilitate the development of local colleges and universities.

digital library; customized services; information resource; network technology

2013-04-02

惠州學院校級青年課題(C211.0305)

藍燕(1982-)，女，廣東肇慶人，助理館員，從事圖書管理和相關研究工作。

G25.3

A

1008-9233(2013)04-0087-03