從“小學(xué)生”到“研究生”——中國(guó)電科社會(huì)責(zé)任報(bào)告“五星級(jí)”成長(zhǎng)之路

■ 苗 婧

中國(guó)電科2012年社會(huì)責(zé)任報(bào)告獲得為數(shù)不多的五星級(jí)卓越評(píng)價(jià)，管理體系被評(píng)為央企第五、軍工企業(yè)第一……一連串的好成績(jī)?nèi)绾稳〉茫渴怯稍鯓拥膱F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的？

頂層謀劃 動(dòng)力與支持同在

“集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)社會(huì)責(zé)任工作一直高度重視。”中國(guó)電科質(zhì)量安全與社會(huì)責(zé)任部仲里主任在談到企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作歷程時(shí)說(shuō)到。

熊群力總經(jīng)理在中國(guó)電科發(fā)展規(guī)劃中明確要求企業(yè)“成為融入社會(huì)、保護(hù)環(huán)境，兼顧員工、企業(yè)和利益相關(guān)方的社會(huì)主義公民型企業(yè)”。樊友山書記也曾指出，社會(huì)責(zé)任工作是黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)央企的殷切期盼，是全社會(huì)對(duì)央企的廣泛要求，也是中國(guó)電科實(shí)現(xiàn)二次騰飛促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要。

先后分管社會(huì)責(zé)任工作的左群聲副總經(jīng)理與毛遠(yuǎn)建副總經(jīng)理都要求總部機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)貫徹國(guó)資委社會(huì)責(zé)任工作會(huì)議精神，借鑒兄弟集團(tuán)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，著眼集團(tuán)公司社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、規(guī)劃、重點(diǎn)、實(shí)踐和管理，將中國(guó)電科社會(huì)責(zé)任工作做出特色、做出成效。

“集團(tuán)公司已連續(xù)三年對(duì)外發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。集團(tuán)第一屆社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布會(huì)，熊總和樊書記都親自出席會(huì)場(chǎng)；第二屆發(fā)布會(huì)是毛總出席的，另外熊總專門接受了人民網(wǎng)的專訪，并與網(wǎng)友互動(dòng)，深度解讀了集團(tuán)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告，宣傳集團(tuán)公司規(guī)劃發(fā)展和履行社會(huì)責(zé)任工作的情況；第三屆是樊書記出席的，并現(xiàn)場(chǎng)致辭。對(duì)于每一年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子都會(huì)親自逐字逐句審閱批改并提出詳細(xì)建議和意見。”對(duì)于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社會(huì)責(zé)任工作的重視，仲里主任感慨地說(shuō)，“分管社會(huì)責(zé)任的毛總多次帶領(lǐng)我們集體研討社會(huì)責(zé)任工作的策劃與部署。就拿今年的社會(huì)責(zé)任工作來(lái)說(shuō)，毛總親自帶領(lǐng)著有關(guān)部門來(lái)策劃、安排、部署、實(shí)施。他對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告也提出了很多寶貴的具體意見，并帶領(lǐng)大家從事編制工作。為了編好這本報(bào)告，推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作的開展，他親自到主要責(zé)任的典型單位，調(diào)研走訪、了解情況。2012年9月11日，二十七所成立集團(tuán)公司第二家社會(huì)責(zé)任示范基地，毛總冒著大雨在儀式現(xiàn)場(chǎng)揭牌。他還策劃了全集團(tuán)的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品內(nèi)部推介會(huì)，簽訂了17個(gè)協(xié)議，年底取得2000多萬(wàn)的實(shí)際交易，有效降低了有關(guān)場(chǎng)所的能耗。”

得益于高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略決策，得益于高屋建瓴的頂層設(shè)計(jì)，在高層領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，中國(guó)電科社會(huì)責(zé)任工作一起步，便立于企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)過(guò)程的關(guān)鍵位置。

凝練理念 決定高度與方向

社會(huì)責(zé)任理念直接決定著今后工作的主要內(nèi)容與努力方向，第一個(gè)嚴(yán)峻任務(wù)便是梳理凝練企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念。

作為軍工電子國(guó)家隊(duì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)的主力軍、戰(zhàn)略型中央企業(yè)和電子信息技術(shù)高科技集團(tuán)，中國(guó)電科被寄予了更多期望，也被賦予了更多使命。而社會(huì)責(zé)任作為專業(yè)概念，其自身同樣擁有著豐富內(nèi)涵。如何權(quán)衡兩者的比重？如何把握兩者的關(guān)系？又如何從社會(huì)責(zé)任的角度審視企業(yè)的價(jià)值與目標(biāo)，確定企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的核心議題，形成具有企業(yè)特色的核心理念？

為此，整個(gè)團(tuán)隊(duì)翻閱數(shù)年的內(nèi)部資料、文件，與成員單位的領(lǐng)導(dǎo)、專家研討，緊扣時(shí)代脈搏，著眼戰(zhàn)略規(guī)劃，深度挖掘企業(yè)底蘊(yùn)，思索總結(jié)企業(yè)的本質(zhì)屬性與根本任務(wù)，從深思、爭(zhēng)論、取舍到再深思、再爭(zhēng)論、再論證、再修正，反復(fù)、推翻、重建……通過(guò)集體智慧的數(shù)次碰撞，中國(guó)電科將“國(guó)家利益高于一切”的價(jià)值觀作為自身企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心，形成了“構(gòu)建國(guó)家經(jīng)絡(luò)體系，共享平安智慧生活”的責(zé)任使命；確立了“創(chuàng)一流企業(yè)，擔(dān)一流責(zé)任”的責(zé)任目標(biāo)；構(gòu)建了“維護(hù)國(guó)家安全”、“確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展”、“促進(jìn)社會(huì)和諧”、“推動(dòng)環(huán)境保護(hù)”、“全面融入責(zé)任管理”為一體的企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型，為企業(yè)全面履行社會(huì)責(zé)任明確了工作重點(diǎn)和努力方向。

3+1份報(bào)告 攀登業(yè)界高峰

五年前，面對(duì)社會(huì)責(zé)任這樣一個(gè)全新概念，中國(guó)電科產(chǎn)生過(guò)許多疑問(wèn)：什么是社會(huì)責(zé)任？什么是軍工央企的社會(huì)責(zé)任？中國(guó)電科的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該是哪些？社會(huì)責(zé)任工作需要如何啟動(dòng)與推動(dòng)？……

“那時(shí)，我們這些干社會(huì)責(zé)任工作的人，也不太明白社會(huì)責(zé)任是什么，我們得怎么干，完全從零開始。”質(zhì)量安全與社會(huì)責(zé)任部吳永亮副主任回憶道，“為了把社會(huì)責(zé)任搞明白，我們著實(shí)下了一番功夫。先是自己買書研究，把社會(huì)責(zé)任理論、國(guó)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀等等熟悉吃透。然后，帶著學(xué)習(xí)中的疑問(wèn)，我們開始積極參加國(guó)內(nèi)培訓(xùn)、會(huì)議，走訪社會(huì)責(zé)任工作成績(jī)突出的單位。很多次，為了能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者直接交流、探討，我們都是厚著臉皮趁著領(lǐng)導(dǎo)與專家午休時(shí)請(qǐng)教的。就這樣一邊學(xué)一邊干，一邊干一邊學(xué)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與全部門的共同努力下，逐步將集團(tuán)公司社會(huì)責(zé)任工作推向了制度化、流程化、系統(tǒng)化。”

“和我們同樣規(guī)模的集團(tuán)公司，好多都是從2005年就開始編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告，而我們是從2010年才開始，應(yīng)該說(shuō)我們屬于小學(xué)生的水平。”質(zhì)量安全與社會(huì)責(zé)任部仲里主任介紹中國(guó)電科社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制過(guò)程時(shí)說(shuō)，“但我們用了三年的時(shí)間就做到了五星級(jí)，達(dá)到了國(guó)內(nèi)前幾名，相當(dāng)于研究生的水平了，這個(gè)過(guò)程的難度是可以想象的。”

社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)級(jí)是由“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)級(jí)專家委員會(huì)”依據(jù)《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制指南(CASS-CSR 2.0)》和《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(2013)》對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體而言，主要從六項(xiàng)指標(biāo)對(duì)報(bào)告進(jìn)行評(píng)級(jí)：實(shí)質(zhì)性、完整性、易讀性、平衡性、可比性和創(chuàng)新性。根據(jù)六項(xiàng)指標(biāo)的總分值來(lái)最終確定報(bào)告星級(jí)。目前，國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告共分為七個(gè)級(jí)別，即報(bào)告分為五星級(jí)、四星半級(jí)、四星級(jí)、三星半級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)和一星級(jí)。而國(guó)內(nèi)每年被評(píng)為五星級(jí)的報(bào)告不超過(guò)十份。

中國(guó)電科的社會(huì)責(zé)任報(bào)告走過(guò)四星級(jí)、四星半、再登頂五星級(jí)，從集團(tuán)報(bào)告到兩級(jí)三類報(bào)告體系，3載時(shí)光、3+1份報(bào)告、3+1個(gè)臺(tái)階，記載的不僅僅是一個(gè)企業(yè)的履責(zé)實(shí)踐，更印證著一個(gè)團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作、拼搏奮斗的日日夜夜，凝結(jié)著集體的智慧與汗水。

“按照集團(tuán)公司的總體部署，各個(gè)成員單位都承擔(dān)了大量的社會(huì)責(zé)任工作。在報(bào)告編制過(guò)程中，每個(gè)成員單位都會(huì)詳細(xì)系統(tǒng)地提供相關(guān)事例、數(shù)據(jù)、案例、圖片等等。”仲里主任介紹道，“具體負(fù)責(zé)編寫社會(huì)責(zé)任報(bào)告的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，雖然是分散在各個(gè)成員單位的領(lǐng)導(dǎo)、專家，并且大都不是專職做社會(huì)責(zé)任工作的，但每當(dāng)大家聚在一起，都會(huì)時(shí)刻迸發(fā)著團(tuán)結(jié)、拼搏、激情的力量。”

這支隊(duì)伍中，有集團(tuán)公司首席科學(xué)家、有副總工程師、有年輕的中干、也有入職不久的新人。一個(gè)專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷、思維角度各異的團(tuán)隊(duì)，面臨社會(huì)責(zé)任這一共同話題時(shí)，有爭(zhēng)論、有異議，但更多地是在一次次的頭腦風(fēng)暴中收獲的默契、共識(shí)與成長(zhǎng)。

“每一份報(bào)告都經(jīng)歷主題策劃、框架敲定、資料匯總與整理、初稿撰寫、研討修訂、資料補(bǔ)充、意見征求等階段。其中，電科院學(xué)報(bào)編輯部給予我們大量的人力與智力支持。每次都由他們先擬定策劃方案與初稿，在每一份策劃方案、初稿呈現(xiàn)于專家團(tuán)隊(duì)之前，就已經(jīng)歷了至少5、6輪的研討、修改，他們真是非常辛苦的。”質(zhì)量安全與社會(huì)責(zé)任部史軍副處長(zhǎng)在談到編制報(bào)告過(guò)程時(shí)感慨地說(shuō)，“別看報(bào)告最后是3萬(wàn)余字，但這3萬(wàn)余字是一個(gè)由無(wú)到有，由薄變厚，再由厚變薄的復(fù)雜過(guò)程。”

在素材匯編時(shí)，首先面臨的最大問(wèn)題便是手頭素材的匱乏。因?yàn)樯鐣?huì)責(zé)任報(bào)告涉及集團(tuán)各部門、各成員單位、各業(yè)務(wù)一年的情況，而編寫團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有獲得信息的直接、便捷渠道，只能依靠日常積累的內(nèi)外網(wǎng)新聞，但這些新聞中符合社會(huì)責(zé)任要求且可直接利用的信息少之又少。而當(dāng)編寫組經(jīng)過(guò)資料征集、搜集之后，面臨的第二個(gè)問(wèn)題卻是信息的爆炸。一個(gè)人手頭上會(huì)有近千頁(yè)、數(shù)百萬(wàn)字的原始材料。這些材料需要在短短一個(gè)星期內(nèi)全部消化，再經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的甄選、歸類、縮減等環(huán)節(jié)整理為可用素材，然后經(jīng)過(guò)文字加工，轉(zhuǎn)化為初稿內(nèi)容。“這個(gè)工作量是非常大的，而且要求極高。它不僅要求一定的文字功底和閱讀能力，還需要對(duì)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵、報(bào)告編寫指南指標(biāo)以及集團(tuán)戰(zhàn)略、發(fā)展思路等極其熟悉，才能準(zhǔn)確地選擇、把握素材。”

“當(dāng)初稿形成后，專家團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)這一文稿反復(fù)修改。這個(gè)過(guò)程中注定會(huì)有那么幾個(gè)不眠之夜。大家會(huì)對(duì)近10萬(wàn)字的素材稿逐字逐句的斟酌、修改，反復(fù)修改里面的文章、案例，遴選照片等。然后再交付廣告公司設(shè)計(jì)，而這又是另一個(gè)復(fù)雜過(guò)程，沒(méi)有十幾版的修改，也是不可能設(shè)計(jì)出來(lái)的。”

“現(xiàn)在回想起每一個(gè)編制和設(shè)計(jì)過(guò)程，我們經(jīng)歷過(guò)大幅度的更改、完全的替換、徹底的推翻，會(huì)猶豫、會(huì)質(zhì)疑、甚至?xí)晕曳穸āＨ欢@可以說(shuō)有些糾結(jié)、殘忍、痛苦的過(guò)程卻并沒(méi)有使我們?nèi)魏我粋€(gè)人喪失信心與動(dòng)力。我們精益求精、追求完美，希望能夠把中國(guó)電科所做的工作又精又好地展現(xiàn)出來(lái)。”史軍副處長(zhǎng)說(shuō)。

當(dāng)70多頁(yè)的報(bào)告最終成型，當(dāng)報(bào)告被評(píng)定為國(guó)內(nèi)五星卓越級(jí)，當(dāng)報(bào)告發(fā)布會(huì)順利落下帷幕，對(duì)整個(gè)編制團(tuán)隊(duì)而言，這些重要時(shí)刻不僅意味著喜悅、興奮、激動(dòng)，更見證著艱辛付出與收獲成長(zhǎng)；對(duì)中國(guó)電科而言，不僅意味著過(guò)去一年的拼搏、創(chuàng)新、發(fā)展，更抒寫著豪情壯志與騰飛夢(mèng)想。

質(zhì)量安全與社會(huì)責(zé)任部史軍副處長(zhǎng)說(shuō)：“我們不敢停歇，也不會(huì)停歇。發(fā)布會(huì)一結(jié)束，在京的幾個(gè)專家就在同一間會(huì)議室開會(huì)，商量明年報(bào)告該如何提升。其實(shí)，無(wú)論對(duì)于我們，還是對(duì)于電科而言，新的征程再次開始，中國(guó)電科的社會(huì)責(zé)任工作一直在路上！”