優質護理服務對婦科基礎護理質量的影響

李俊華

（河南省駐馬店市新蔡縣人民醫院，河南 駐馬店 463500）

優質護理服務對婦科基礎護理質量的影響

李俊華

（河南省駐馬店市新蔡縣人民醫院，河南 駐馬店 463500）

目的探究優質護理服務與婦科基礎護理的關系，指導臨床護理工作的開展。方法隨機抽取2010年5月至2012年5月，在我院接收臨床護理的婦科疾病患者，共100例。以優質護理服務活動開展時間為準，將100例劃分為兩組（開展前、開展后），每組50例。兩組患者均接受了基礎護理工作，對優質服務活動開展前后護理的滿意度調查，對比兩組的滿意度水平。結果優質護理服務活動開展前，婦科疾病患者的滿意度為85.6%；活動后，患者的滿意度為97.2%；活動前后基礎服務質量的差異性顯著（P＜0.01）。結論優質護理服務活動有助于提高婦科基礎護理的質量。

優質護理活動；婦科疾病；基礎護理；影響

醫療事業是社會主義新時期發展的主要內容，搞好醫療體系建設能夠更加全面地服務于患者。我國女性婦科疾病的患病率較高，由于各種因素而誘發的婦科癥狀，不僅降低了身體正常的健康水平，對女性日常生活及工作也造成了很大的不便。新時期醫療服務工作有了新的進展，優質護理服務活動開展之后，對婦科基礎護理工作起到了指導作用，全面提升了醫院臨床護理工作的開展成就。現結合我院收錄的100例分析，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

隨機抽取2010年5月至2012年5月，在我院接收臨床護理的婦科疾病患者，共100例住院治療者。患者的年齡范圍20～55歲，平均年齡（46±1.5）歲。100例涉及到的婦科疾病包括：外陰疾病、陰道疾病、子宮疾病、輸卵管疾病、卵巢疾病等，病程時間2～12個月，平均病程（8.2±1.1）個月。

1.2 方法

①分組：以優質護理服務活動開展時間為準，將100例劃分為兩組，50例患者于優質護理服務活動開展之前接受臨床護理，50例患者于優質護理服務活動開展之后接受臨床護理。兩組患者在病程、年齡、癥狀等方面無顯著差異（P＞0.05），最終所得結果具有可比性。②調查：兩組患者均接受了基礎護理工作，對優質服務活動開展前后護理的滿意度調查，對比兩組的滿意度水平。采用分組調查法，對活動開展前、開展后的基礎服務質量進行統計，主要參考標準為患者的滿意度。

2 結 果

優質護理服務活動開展前，婦科疾病患者的滿意度為85.6%；活動后，患者的滿意度為97.2%；活動前后基礎服務質量的差異性顯著（P＜0.01）。其中，開展前（50例），滿意43例、一般5例、不滿意2例；開展后（50例），滿意49例、一般1例、不滿意0例；兩組滿意度水平相差明顯。由此可見，開展優質服務活動對婦科基礎護理質量水平的影響較大，活動開展后為醫院護士人員工作給予了先進的指導，進而每項護理工作取得了優異的成績，獲得了患者的認可。

3 討 論

“優質護理服務”是指以患者為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。一切活動都要把患者放在首位；緊緊圍繞患者的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為患者提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務[1]。其內涵主要包括：要滿足患者基本生活的需要，要保證患者的安全，協助平衡患者的心理，用優質護理的質量來提升患者與社會的滿意度。本次選取的100例患者，分為2組進行研究，活動開展前、后的護理效果差異顯著（P＜0.01），充分說明了優質護理服務對婦科基礎護理質量的提升作用。

3.1 入院護理：剛住院的患者對醫院環境不熟悉，護士要做好相關的疏導工作。建立良好的護患關系[1]，護士面帶微笑、起立迎接新患者，給患者和家屬留下良好第一印象。向患者或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。

3.2 晨間護理：早晨是每一天護理工作的開始，護理人員要從早為患者提供一天的護理方案，指導其有效地恢復病情。采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。腹部手術半臥位（護士搖床至適當高度），必要時協助患者洗漱，喂食等[2]。檢查各管道固定情況，治療完成情況，及時詢問夜間睡眠，疼痛，通氣等情況，了解腸功能恢復情況，患者活動能力。

3.3 晚間護理：整理床單元，必要時予以更換。整理，理順各種管道，健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理[3]。對于術后疼痛的患者，應注意周圍環境安靜便于入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。病重病危的病室保留廊燈，便于觀察患者。晚間護理還包括夜間的視察，安排值班人員檢查患者的身體狀態，發生異常情況及時采取措施處理。

4 結 論

護理學是醫學研究工作的重點內容，其與臨床治療工作是密切相關的。隨著我國醫療體制改革的規劃發展，護理學研究受到了行業的高度重視。開展優質護理服務活動對婦科基礎護理質量水平的提升具有指導作用，并且能重新認知傳統護理模式的不足，提供更加先進的臨床護理決策。

[1] 代后珍.基礎護理在優質護理服務中存在的問題及策略[J].中國醫藥導報,2011,8(23)∶17-18.

[2] 鄭珊紅.基層醫院提高基礎護理質量的管理策略[J].齊魯護理雜志,2011,17(21)∶41-42.

[3] 謝先瓊,葉珊芬,余大美.臨床護士對基礎護理的認知調查分析[J].長江大學學報(自然科學版),2011,8(6)∶204-205.

R473.71

B

1671-8194（2013）13-0352-01