以志愿服務帶動農村無償獻血發展

◆袁海濤 孫紅玲

袁海濤 孫紅玲

連云港市中心血站 江蘇 連云港 222000

隨著人民群眾醫療衛生需求的增加，臨床用血量不斷增長，血液供需矛盾日趨凸顯。如何挖掘更多的潛在獻血者，以滿足日益增長的臨床用血需求，是血站的重要任務。

目前，農村無償獻血工作進展緩慢，建立農村固定無償獻血者隊伍面臨重重困難。如組織機構不全;政府支持力度不足;傳統觀念難以突破［1］;無固定采血點(僅縣城可獻血);宣傳缺乏針對性等。

江蘇省連云港市中心血站以東海采血點為試點，探討了如何通過組建農村志愿服務隊帶動農村無償獻血工作發展的實踐。

1 獲取政府大力支持

2010年，江蘇省政府辦公廳頒布并實施《關于進一步加強無償獻血工作的通知》，連云港市政府辦公室在此基礎上制定下發《關于下達連云港市××××年獻血計劃的通知》，將無償獻血作為指標下發給各縣鄉政府，明確了各部門職責，確定了具體獻血人次，并與年終考核掛鉤。

建立市獻血領導小組(分管采供血市長)—縣、區獻血領導小組(分管縣長)—鄉鎮街道領導小組三級組織，在市獻血辦公室及縣、區獻血辦的組織與協調下，定期召開聯席會議，討論并解決采供血面臨問題，確定整改責任部門及責任人，現場辦公并備案留檔。

市衛生局積極出臺相關政策，要求以鄉鎮衛生院為基點，提供無償獻血場所，直至延伸到各鄉村衛生所。其初始作用為無償獻血宣傳，以后逐步接受獻血任務。

建立無償獻血日常管理機構，加強政府對無償獻血的統籌與協調，建立健全無償獻血部門協作機制，促使基層單位認真履行無償獻血工作職責，深入開展無償獻血公益宣傳。

充分發揮領導的榜樣示范作用，以領導帶頭獻血，帶動教師、醫生等公職人員獻血。采血結束后，獻血者在“每位獻血者都是英雄”的旗幟上簽名或拍照留念，并將旗幟置于當地獻血宣傳點;積極營造“無償獻血，免費用血”、“一人獻血，全家受益”、“無償獻血，利人利已”等氛圍，糾正“獻血有害健康”的錯誤觀念，鼓勵農民積極參與無償獻血。

2 擴大宣傳，改進服務

由于宣傳推廣力度不夠，農村居民普遍存在對無償獻血知識認識不足、對獻血惠民政策了解不夠等問題，影響了農村無償獻血工作的開展。何偉勝［2］等的調查顯示，農村居民對血液相關知識知曉率僅 30%;王淑榮等［3］的研究表明，獻血者的認知水平與其職業、文化程度、獻血體驗等有關，其獲得獻血知識的途徑依次為:通過周圍的人、街頭公益廣告、電視、流動采血車、醫療機構、報紙、廣播、互聯網等。加大宣傳力度，成為開展農村無償獻血工作的重要內容。

在市、縣獻血辦的溝通下，市、縣、鄉鎮各宣傳部門、衛生系統、教育系統等通力合作，通過無償獻血相關知識知曉情況調查確定無償獻血宣傳重點，利用電視、電臺、報紙、短訊、街頭廣告等傳媒以及定期舉辦無償獻血知識講座、定期舉辦聯誼活動、定期進行宣傳主題活動等，進行采供血機構文化、服務形象、公益衛生服務、便利獻血等宣傳，積極營造無償獻血光榮的社會氛圍。同時，血站定期抽調業務骨干及優秀黨、團員，通過進社區—下鄉鎮—入農家的無償獻血志愿服務活動，把流動采血車開進鎮、村，將宣傳工作深入田間、院壩。此外，通過獻血滿意度調查，及時了解農村獻血者需求，以便針對性地改進獻血服務，尤其是獻血紀念品;積極簡化血費報銷流程，由設立在各鄉鎮的采血點收集相關信息，農民不需跑腿即可辦理血費報銷業務。只有充分滿足獻血者的合理要求，才能保證獻血者的忠誠，從而促其自覺成為自愿固定無償獻血者［4］。

3 建立無償獻血志愿服務隊

無償獻血志愿服務是指志愿者貢獻個人時間和能力，在不獲取任何報酬的情況下，為推動無償獻血事業發展提供服務［5］。在紅十字會的領導下，以市血站為依托，組建了市—縣—鄉—村無償獻血志愿服務隊，并以獻血服務隊志愿者為紐帶，組建了遍布各鄉鎮、各醫院的無償獻血網絡。

服務隊成員從積極參與無償獻血、多次獻全血或成分血的獻血者中選擇。通過吸納農村各年齡段以及各行業有愛心、志愿從事義務服務的無償獻血者，獻身說法，在街頭、企事業單位、社區、鄉鎮等現場普及無償獻血常識、交流獻血感受等，鼓勵農村居民參與無償獻血。

服務隊配備統一制服，并進行檔案編號，統一按照章程開展服務。首先，對志愿者進行培訓，促其正確掌握無償獻血相關知識及法律法規。培訓內容包括:(1)志愿者基礎知識，如志愿者定義、權利與義務、工作任務、加入條件、登記注冊、考核與表彰、如何進行無償獻血服務、志愿者管理辦法等;(2)無償獻血生理知識，如獻血有益健康、血液生成及組成等;(3)獻血知識，如獻血注意事項、獻血相關法律法規、獻血優惠政策等;(4)市民關心的常見問題;(5)禮儀培訓等。培訓經考評合格后方可參加志愿服務［5］。其次，嚴格按照章程進行管理。雖然志愿者具有較強的奉獻精神和社會參與意識，但由于其來自各行各業，自身素質高低不一，社會生活經驗、文化素質層次參差不齊，易造成管理混亂，故嚴格管理十分必要。

志愿者主要是發放宣傳資料，幫助維持獻血秩序，講解獻血流程等。相比醫務工作者，他們的宣傳更具說服力，有利于鞏固固定無償獻血者隊伍，更易取得社會公眾的理解和支持。他們通過以身作則、以點帶面，帶動一批獻血者;利用骨干傳幫帶，吸納新的獻血者，并促其轉化為固定無償獻血者，形成良性循環。

志愿者初始加入服務隊時，可只參與獻血宣傳，通過宣傳讓更多的農村居民了解無償獻血。待經驗積累到一定程度時，可在流動采血車及各獻血場所提供部分獻血服務。當其工作業績達《全國無償獻血表彰獎勵辦法》一定級別時，血站可定期組織其到市血站或外地參觀學習，擴大其視野，增強其積極性，促其更熱情地投入無償獻血事業。

連云港市無償獻血志愿服務隊于2007年2月成立，幾年來，已由33人發展到4756人。2007年12月，服務隊被江蘇省紅十字會授予志愿服務先進集體單位榮譽稱號;2011年，志愿服務隊榮獲全國無償獻血促進獎。志愿者隊伍的發展和壯大，對機采血小板隊伍、稀有血型隊伍、應急獻血者隊伍、固定無償獻血者隊伍等都具有積極的促進作用。

4 結語

組建市—縣—鄉—村志愿者服務隊伍，以市、縣固定采血點 －鄉鎮衛生院－村診所為依托，組建農村無償獻血網絡，以志愿者為紐帶，促進農村無償獻血工作發展，是拓展新的自愿無償獻血者的重要舉措。經過2011年12月的試點，東海采血點當月采集血液1165.5u，其中農民獻血 421.5u，占采血點當月獻血總量的36.16%。由此可見，農民獻血不僅僅是有益補充。

［1］陸祝選，唐再志，李 彬.農村無償獻血問題分析及建議［J］.中國衛生質量管理，2011，18(2):19 －21.

［2］何偉勝，黃雪花.農村開展無償獻血的工作體會［J］.臨床輸血與檢驗，2007，9(4):371－372.

［3］王淑榮，王 峰，程 彥.無償獻血者獻血知識知曉情況調查［J］.中國輸血雜志，2008，2l(3):210 －211.

［4］董長征.獻血者滿意度調查在無償獻血管理中的應用［J］.中國衛生質量管理，2007，14(1):40 －41.

［5］趙宏祥，王梅香，袁秀珍，等.無償獻血志愿服務隊的管理初探［J］.中國現代醫生，2009，47(30):106 －107.