微博與微信營銷能力比較與未來預期

西安交通大學 邱詩雨 吳思 毛秀利

近幾年，“微”成了一個很熱門的詞語。“微博”、“微信”、“微電影”，這些“微力量”漸漸拉近了人們之間的距離，將全球村漸漸微小化，讓用戶們享受信息時代“天涯若比鄰”的便利的同時，也拓寬了信息傳播的渠道，加速信息傳播的速度。在潛移默化中，改變了人們獲取信息和交流信息的方式。商家們自然將目光聚集到這些“微力量”的營銷能力上，一場“微力量”帶來的營銷革命悄然而生。

1 微博與微信簡介

1.1 微博簡介

微博，即微博客(MicroBlog)的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據相關公開數據，截至2010年1月份，該產品在全球已經擁有7500萬注冊用戶。2009年8月份中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。2012年10月，有報告顯示至2011年12月，中國微博用戶總數達到2.498億，成為世界第一大國。

區別于其他的社交網站，微博有其獨特的關注機制，單向或雙向關注。一般的社交網站都只以雙向關注為主要聯系方式，微博的單向關注給公眾人物或單位和普通用戶搭建了交流平臺。微博現有電腦、安卓、塞班等多種客戶端，用戶群廣泛。每條微博都以不超140字數的文字快速傳播著最新、最具有時效性的信息，而且沒有瀏覽限制，讓消息的傳遞過程暢通無阻，爆炸式般蔓延世界。

1.2 微信簡介

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯系。微信軟件本身完全免費，使用任何功能都不會收取費用，微信時產生的上網流量費由網絡運營商收取。2012年9月17日，微信注冊用戶過2億。

微信一直主要面對移動客戶端用戶，現有iOS，Android，Windows Phone，blackberry，Symbian等多種客戶端，2012年10月17日，微信網頁版上線。微信支持發送語音短信、視頻、圖片(包括表情)和文字，支持多人群聊(最高20人，100人、200人群聊正在內測)，支持查看所在位置附近使用微信的人(LBS功能)，支持騰訊微博、QQ郵箱、漂流瓶、語音記事本等插件。

2 微博與微信營銷能力對比

2.1 信息接收方式

同樣是通過客戶端，連接網絡來接收信息，但信息接收方式仍然存在略微的不同。

微博客戶端運行后，雖然會提醒新微博更新，但如果長時間不看微博，信息很可能會被忽略。所以利用微博進行營銷宣傳時，需要發動不少“水軍”或者是利用名人效應不斷轉發才能做到持久宣傳，廣而告之。

而微信客戶端運行后，若消費者關注了商家的公共賬號，商家的宣傳文字、圖片、音頻可以直接一對多的強行到達每一用戶的微信客戶端中，保證百分百接受。但同時，若商家采用轟炸式微信宣傳，反而會導致客戶方案，最終可能會刪除商家公共賬號。《南方人物周刊》曾給出一個頗有建樹的說法：“提供價值，而非吸引眼球，這是微信的態度，也是它能否成功的關鍵。”

2.2 信息內容形式

微博的信息以140字以內的文字信息搭配圖片為主，若是電腦客戶端或者網頁版微博在線，可以瀏覽視頻信息。如今消費者更多的是以手機或平板電腦為主要信息接收端，故精煉的文字和吸引眼球的圖片成為微博營銷的主要手段。

微信最突出的特點就是快速送達的實時聲音信息，再搭配以文字和圖片，能起到良好的宣傳效果。如今隨著微信功能的開拓，商家開始借助“漂流瓶”、“朋友圈”等插件進行營銷，形式多樣，有助于吸引消費者。

2.3 名人效應

微博相較于微信起步較早，不但積累了大量的“草根”用戶，還積累了不少明星用戶，微信如今也在大力發展名人效應，以用于營銷之中。

如今，明星微博問答成為了明星與粉絲在線互動的主要方式，通常都是由劇組或商家發起的，一方面滿足粉絲與明星溝通的欲望，一方面借機進行營銷宣傳。此外，轉發廣告微博并抽取幸運用戶的營銷方式屢見不鮮，通常以明星發起或者以明星周邊產品為亮點進行微博營銷。

微信同樣不甘示弱，巧妙運用其自身優勢發揮名人效應。微信獨特的實時音頻交流使明星訪談可以隨時隨地進行；不僅如此，粉絲甚至可以與明星進行音頻溝通，體驗“零距離”接觸。商家可運用微信賬號發布明星代言音頻或是訪談音頻，并以“抽取幸運賬號”為誘餌進行營銷宣傳。

2.4 服務鏈

利用微博進行營銷的環節基本逗留在前期宣傳和活動直播，而微信與之不同的是，不但可以進行前期宣傳，而且商家的微信可以成為一個售后服務平臺。消費者可以通過微信及時反饋產品信息，商家也直接通過微信平臺及時解決消費者的疑惑，提升品牌形象。

3 微博與微信的未來

消費者每天面對著不同的信息來源渠道和源源不斷的信息，微博和微信要在未來持續做到鶴立雞群必然要適時轉型，以適應時代潮流，提高自身的競爭力。

3.1 微博轉型方向

整頓微博網絡環境。微博如今僵尸粉遍地，垃圾賣家更是數不勝數，作為微博用戶之一的筆者看到淘寶微博將直接忽略甚至對于發布和轉發疑似垃圾廣告的微博賬號取消關注。整頓微博環境刻不容緩。

此外，逐漸提升信息品質也是重要的一條出路。比如更多的通過官方賬號發布，請名人或代言人轉發等方式進行營銷宣傳，既能體現廣告價值，又能增加消費者認可度。

新穎的信息傳遞方式也是微博轉型方向之一。現存主要微博營銷方式有廣告微博發布和轉發，抽取幸運轉發用戶，代言明星問答等，當消費者對于這些方式產生審美疲勞時，商家應及時采用更新穎的微博營銷方式，比如將商家品牌或某項產品與微博的“勛章館”合為一體，通過激發用戶收集勛章的欲望來激起購買欲望，達到宣傳的目的。

3.2 微信轉型方向

擴寬客戶端種類，擴寬消費群。雖然智能手機的市場份額日益提高，但微信的客戶端種類相較于微博還是相當有限的，當然這與其特殊的信息形式有關，音頻信息對于接收端有一定的技術要求。在未來，擴寬消費群將是微信提高競爭力的有效途徑之一。

信息種類實現技術突破，引入視頻訊息。音頻訊息是微信一大有力的競爭力，徹底解放了疲于輸入字符的雙手，但消費者的需求永遠是無窮的，他們將很快不滿足于音頻訊息。信息種類實現突破將讓微信再度傲視群雄。

4 結語

在這個光速發展的信息時代，營銷戰略因平臺的多樣化而日益豐富。眼下微博、微信是各營銷隊伍的寵兒，隨著時代的發展，若“微力量”沒有適應時代的發展，終將被日后冒出來的其他平臺所取代，與時俱進是其生存的不二法則。

[1]何瓏.微博微信成通訊新寵 移動社交輕質化特征初顯[N].通信信息報,2013-1-2 (第B12 版).

[2]何曉亮.微博微信又“微網”——首款云計算自主收藏分享搜索網站上線記[N].科技日報，2012-10-1(第001 版).

[3]廣告門.如何利用微信做營銷[OL].2012-09-14.