吳紹波
(1.重慶工商大學商務策劃學院,重慶 400067;2.電子商務及供應鏈系統(tǒng)重慶市重點實驗室,重慶 400067)
創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是核心創(chuàng)新企業(yè)與上游供應商、下游銷售商、同行業(yè)競爭對手及產(chǎn)品服務的其他相關配套提供主體所構成的相互依賴的合作伙伴關系[1],創(chuàng)新生態(tài)類似于生物與生物之間、生物與環(huán)境之間所形成的互利共生、相互寄生的生物生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的核心創(chuàng)新企業(yè)與眾多外圍企業(yè)組織通過技術互補,共同向消費者提供一整套完整的產(chǎn)品或者服務解決方案。如果缺少任何一個配套主體與技術環(huán)節(jié),整個創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)就無法順利運作。
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的技術產(chǎn)品一般還處于初級開發(fā)階段,產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場創(chuàng)新協(xié)同均衡發(fā)展是市場需求開發(fā)的基本要求,企業(yè)在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領域的創(chuàng)新不能局限于某一技術環(huán)節(jié)的創(chuàng)新而忽視相關支撐技術、互補產(chǎn)品的發(fā)展。否則,企業(yè)產(chǎn)品就有可能缺乏相關配套技術產(chǎn)品,就像在一個既無汽油也無高速公路的環(huán)境下銷售法拉利跑車一樣,個別戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)存在難以存活的可能。
企業(yè)在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領域的創(chuàng)新不再是一個獨立存在的創(chuàng)新者,而是一個大范圍的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的一個行為者,要在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的競爭中生存就必須學會經(jīng)營自己的依賴關系。在當前激烈的外部競爭環(huán)境下,戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)如果想通過技術創(chuàng)新走在競爭對手的前面,必須要與產(chǎn)業(yè)內(nèi)的上下游企業(yè)甚至競爭對手協(xié)調(diào)配合,實現(xiàn)共同發(fā)展。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)自身的產(chǎn)品創(chuàng)新都與其他企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新息息相關,很多處于互補關系的產(chǎn)品的創(chuàng)新需要從整個創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)去考慮。
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)合作的基礎是企業(yè)組織之間技術的互補性,由于彼此技術資源的稀缺性與不可替代性特征,合作雙方在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)上存在一定的相互依賴性。然而,由于一方市場實力可能更強或者技術資源更為稀缺,這種依賴性有可能并不是對稱的。正如Barbieri[2]所認為的那樣,對稱的相互依賴減少沖突,而不對稱的相互依賴導致更多的沖突。這種依賴性的不對稱可能導致強勢一方采取機會主義行為侵吞弱勢一方利益,如分配更多的利潤,或者按照強勢企業(yè)的要求確定產(chǎn)品方向等等。例如,在社交游戲的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中,全球最大的社交游戲公司Zynga依賴于Facebook平臺開發(fā)了大量的游戲,由于Zynga公司對Facebook平臺的過度依賴,Zynga公司于2010年被迫與Facebook簽署協(xié)議,Zynga同意部分游戲?qū)⒃贔acebook平臺上獨家推出,換取Facebook保證的增長目標。在這種地位不對等的前提下,如果Facebook對應用開發(fā)商施加進一步的限制或開發(fā)自己的社交游戲,Zynga的收入就會受到不利影響[3]。
核心創(chuàng)新企業(yè)在開放產(chǎn)品平臺過程中,外圍配套企業(yè)在獲得相關平臺產(chǎn)品的接口技術知識的同時,其技術開發(fā)的資產(chǎn)投入由于專用性特征,也被鎖定在核心企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中,可能面臨核心企業(yè)“敲竹杠”的機會主義行為。外圍企業(yè)在接口技術的研究與開發(fā)中,必須購置某些專用的資產(chǎn)設備,由于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)大多為一些知識密集的高精尖技術,其研制和生產(chǎn)設備等具有很強專用性特征,一旦形成便很難轉(zhuǎn)為它用。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)技術配套的專用性的直接后果是和核心企業(yè)在談判過程中議價能力降低,導致核心企業(yè)有機會獲取機會主義收益。例如,在以美國高通公司為核心的3G手機創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中,手機終端廠商的物質(zhì)資產(chǎn)與人力資產(chǎn)都是專用于3G網(wǎng)絡的,不能輕易轉(zhuǎn)向于其他網(wǎng)絡制式的生產(chǎn),這些手機廠商要想手機支持3G網(wǎng)絡,必須與美國高通在3G專利費上進行談判,而高通則在談判過程中“獅子大開口”,不斷索要高額專利費。據(jù)悉,高通收取的3G專利費用平均為手機批發(fā)價格的5%,3G手機的凈利潤只有10%左右,高通5%的專利費用對手機終端廠商已經(jīng)造成巨大的壓力[4]。
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)在共享技術標準過程中,由于知識的無形性與外溢性特征,使得參與成員究竟擁有多少核心技術知識無從得知。有的成員參與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的動機可能并不是為了進行技術配套產(chǎn)品的開發(fā),而是為了免費竊取專利池中的技術知識,容易導致“搭便車”的行為出現(xiàn)。技術標準具有公共物品的特性,創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)作為一個整體,企業(yè)之間對現(xiàn)有和未來的技術進行相互許可,共享技術專利的收益。然而,那些有潛在機會主義行為的企業(yè)只對共同利益很感興趣,而不愿意付出共同的成本。不管該企業(yè)對創(chuàng)新生態(tài)做出的貢獻有多大,一旦因其配套技術被采納進入創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng),該企業(yè)將無償使用現(xiàn)在的技術標準和未來的創(chuàng)新技術,這樣就有可能打擊創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)上其他企業(yè)進行技術創(chuàng)新的積極性,阻礙整個創(chuàng)新生態(tài)的技術進步。由于技術專利的價值很難準確評估,有的外圍企業(yè)為了獲得核心企業(yè)的信任,可能利用“垃圾專利”充當“基本專利”,向發(fā)起企業(yè)傳遞虛假信息,從而獲得加入創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的資格。一些差的候選企業(yè)加入創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)可能導致部分好企業(yè)也不愿意加入,如此循環(huán)往復,最終只有更多更差的候選企業(yè)充斥在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi),創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的整體競爭力也會不斷下降,甚至有可能解體。
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)在建立技術標準過程中,合作成員必須拿出一定的技術知識進行共享,以此建立一個合作平臺,實現(xiàn)優(yōu)勢知識資源互補,并在此基礎上開始合作創(chuàng)新。合作過程中可能需要公開一定的商業(yè)秘密,如接口標準、源代碼等等,雙方都向?qū)Ψ綄W習,盡可能獲得對方知識和技術。在建立創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)之初,即使雙方實力均等,互相依賴程度差不多,但由于學習能力的差異,即隨著時間的推移,一方獲得的技術知識就有可能比另一方多,使一方原有的優(yōu)勢減弱或消失,從而打破原有均衡。當出現(xiàn)利益爭端時,由于合作伙伴的技術知識已經(jīng)掌握,學習能力強的一方就有可能退出原有創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng),從而把重要的商業(yè)秘密 (如源代碼)和核心技術帶走,加入其他創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)或者組建新的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng),從而對原有創(chuàng)新生態(tài)構成威脅。
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的治理需要控制創(chuàng)新生態(tài)成員的機會主義行為,解決成員之間的利益分歧。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的治理機制包括協(xié)商機制、聲譽機制、信息披露與平臺開放機制、信任機制等幾個方面[5]。
在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的合作中,各方存在沖突最重要的根源是彼此之間利益目標的不一致,創(chuàng)新生態(tài)要健康地發(fā)展,就必須保證各方利益的協(xié)調(diào)均衡。在企業(yè)內(nèi)部,利益協(xié)調(diào)可以采取行政命令的方式實施;而在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi),合作各方代表了不同的利益主體,利益協(xié)調(diào)只能通過協(xié)商方式解決。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)談判力的大小,取決于知識產(chǎn)權、安裝基礎、互補性產(chǎn)品等幾個方面[6]。
(1)知識產(chǎn)權。知識產(chǎn)權是企業(yè)進入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的重要砝碼,由于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的技術集成度非常高,單個企業(yè)所擁有的知識產(chǎn)權有可能僅僅是技術鏈條的一個片段,所以需要眾多企業(yè)聯(lián)合起來形成技術標準。由于每個企業(yè)所擁有的知識產(chǎn)權都是不可或缺的,所以知識產(chǎn)權是決定企業(yè)組織在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的議價能力的重要因素。例如,在蘋果與谷歌所組成的手機創(chuàng)新生態(tài)中,盡管谷歌的安卓 (Android)操作系統(tǒng)被史蒂夫·喬布斯稱之為“剽竊的產(chǎn)品”,但谷歌在與蘋果的專利糾紛中仍然有強大的談判力,主要是因為蘋果設備的部分功能使用到了谷歌的專利,如谷歌地圖的使用[7]。
(2)安裝基礎。安裝基礎是網(wǎng)絡經(jīng)濟的一個概念,是用戶選擇該產(chǎn)品的最低用戶規(guī)模。很多戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)具有網(wǎng)絡經(jīng)濟特征,如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和電子信息產(chǎn)業(yè)都具有需求規(guī)模經(jīng)濟特點,即產(chǎn)品必須達到一定的用戶規(guī)模,用戶才會選擇此產(chǎn)品而非彼產(chǎn)品。這是因為,購買一種標準產(chǎn)品的消費者越多,該種產(chǎn)品的消費者的效用才越大,才會產(chǎn)生為邊際消費者創(chuàng)造更多價值的網(wǎng)絡外部性。網(wǎng)絡外部性使得“大網(wǎng)絡比小網(wǎng)絡更有吸引力”,比較經(jīng)典的案例就是 QWERTY鍵盤和Dvorak鍵盤的競爭案例。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的企業(yè)如果具有強大的安裝基礎,就意味著有更大的用戶群,也有更多的上下游企業(yè)在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)上愿意為其做配套研發(fā),該企業(yè)在談判中就擁有更大的主導權力。例如,在微軟主導的計算機創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中,很多用戶都選擇基于 Windows操作系統(tǒng)的計算機,因為Windows平臺擁有強大的安裝基礎。硬件公司因在創(chuàng)新生態(tài)中對Windows操作系統(tǒng)過度依賴而十分被動。
(3)互補性產(chǎn)品。在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領域內(nèi),用戶對核心產(chǎn)品的需求在一定程度上依賴于配套產(chǎn)品或服務的市場供給。如果沒有互補性產(chǎn)品作為支撐,核心產(chǎn)品并不能給用戶提供一套完整的產(chǎn)品解決方案。例如,手機硬件與操作系統(tǒng) (如安卓操作系統(tǒng)、微軟操作系統(tǒng)),3D高清電視與3D高清片源等等。那些擁有較多互補性產(chǎn)品的企業(yè),擁有更大的用戶群,在創(chuàng)新生態(tài)內(nèi)往往具有更強的競爭優(yōu)勢與談判能力。例如,在HD-DVD和藍光播放器的競爭中,索尼公司的藍光技術得到全世界170多家游戲公司、電影公司、消費電子和家用電腦制造商的支持,正是擁有眾多互補性產(chǎn)品的支持,才使索尼公司的藍光技術在這場競爭中勝出。
在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中,聲譽是擁有私人信息的一方對沒有私人信息的合作伙伴的一種承諾,合作伙伴之所以會相信這種承諾,有兩方面原因:一方面,守信的企業(yè)過去的聲譽記錄是可觀察的,這是一種能表明其守信的一種信號,如果雙方之前沒有合作經(jīng)歷,就只能依賴聲譽判斷其可信度,對企業(yè)而言遵守契約將帶來未來的合作機會,從而帶來潛在的收益;另一方面,如果創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)失信就會失去已經(jīng)獲得的聲譽,從而變成壞的聲譽在創(chuàng)新生態(tài)內(nèi)傳播,以后就沒有其他企業(yè)愿意與其合作,因此,在聲譽機制的作用下,機會主義行為會付出一定的違約成本,所以聲譽對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的機會主義行為有很好的制約作用。
聲譽是企業(yè)與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)上其他組織的長期合作過程中形成的,形成過程需要一定的時間積累,也需要企業(yè)付出巨大的成本,但聲譽可以為企業(yè)在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的合作降低可觀的交易成本,因此聲譽對于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的每一個企業(yè)都是寶貴的無形資產(chǎn)。例如,IBM為了在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中獲得良好的聲譽,通過多個機構或項目為合作伙伴提供技術幫助,如在因特網(wǎng)上提供免費課程,幫助銷售商了解IBM產(chǎn)品的特點,并提高銷售技能[8]。
知識產(chǎn)權資料的及時披露可以讓創(chuàng)新生態(tài)內(nèi)的企業(yè)組織都知道標準接口知識,便于協(xié)作研發(fā)與技術對接,有利于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的構建。創(chuàng)新生態(tài)內(nèi)的企業(yè)通過開放平臺接口技術或者及時披露專利信息,會使參與配套產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)越來越多,隨之吸引來更多的相關用戶,增加整個產(chǎn)品的市場需求規(guī)模。通過知識產(chǎn)權信息披露,相對弱勢企業(yè)可以借外部力量共同抗衡強勢企業(yè),而強勢企業(yè)也可以借外部力量鞏固自身地位。例如,國內(nèi)最大的電子商務企業(yè)——淘寶為了構筑自己的創(chuàng)新生態(tài)圈,從2009年開始接二連三地推出開放淘寶應用商店等一系列面向第三方軟件開發(fā)者和基礎用戶的API平臺,只要與淘寶業(yè)務有關,都被允許通過API進行開發(fā),以實現(xiàn)應用和平臺系統(tǒng)化對接[9],淘寶的知識產(chǎn)權信息披露與平臺開放策略極大地鞏固了該企業(yè)在電子商務領域的地位。
相反,如果知識產(chǎn)權信息披露不及時或者不完整,采取這種專利技術封閉發(fā)展的策略將會阻礙新技術的推廣和應用,不利于擴大市場安裝基礎,可能喪失成為產(chǎn)業(yè)標準的最佳機會。例如,IBM早年曾開發(fā)了Netbeui協(xié)議和Token Ring網(wǎng)絡,但在NetBeui和TCP/IP的網(wǎng)絡協(xié)議競爭及Token Ring和Ethernet的網(wǎng)絡競爭中,IBM全都敗下陣來。原因是TCP/IP和Ethernet開放得早,已經(jīng)提前一步成為了產(chǎn)業(yè)公認的標準,而IBM的Netbeui和Token Ring產(chǎn)品失去了成為主流技術的機會。這使IBM公司意識到一項技術開放得越早,就越有可能成為主流,從而成為產(chǎn)業(yè)的標準[10]。
在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)成員的互動關系中,企業(yè)旨在攫取其他成員知識產(chǎn)權的動機很難察覺,在機會主義行為不具備可觀察性與可驗證性的前提下,正式契約的協(xié)調(diào)作用非常有限的。Phene和Tallman[11]提出了利用自我實施約定來減少合作中的機會主義行為的方法。在高度信任的前提下,企業(yè)組織對創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中其他成員高度理解和認同,充分相信自身的利益不會被侵犯,沒有必要對合作伙伴采取監(jiān)督措施。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)要提高企業(yè)組織之間的信任程度,要做到如下幾個方面:首先,創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)要做到利益分配公平合理,應盡可能地制定出一個公平、合理、多贏的協(xié)議或合同,讓創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)成員在相互平等的基礎上明確其責任、權利和義務。其次,創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)要建立多樣化的、有效的溝通渠道。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)可以通過建立計算機支持協(xié)同系統(tǒng)實現(xiàn)組織之間正式交流溝通,也可以通過建立非正式網(wǎng)絡的方式實現(xiàn)交流溝通。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)成員間的非正式關系能加強聯(lián)系紐帶,縮短合作各方的情感距離,消除潛在的沖突。最后,創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)要建立良好的信任循環(huán),避免已經(jīng)建立起來的良好信任受到破壞。信任的建立對于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)來之不易,但是,已經(jīng)建立起來的信任并不是牢不可破,企業(yè)之間的任何一次不守信的機會主義行為都有可能使已經(jīng)建立的信任前功盡棄。因此,創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)成員一定要珍惜已有的信任,在合作中避免采取任何機會主義行為破壞彼此之間的合作關系。
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)一般處于初級階段,產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場創(chuàng)新協(xié)同均衡發(fā)展是市場需求開發(fā)的基本要求,企業(yè)在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領域的創(chuàng)新不能局限于某一技術環(huán)節(jié)的創(chuàng)新而忽視相關支撐技術、互補產(chǎn)品的發(fā)展,應該更多地通過構筑創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營上下游企業(yè)之間的依賴關系。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)在運行過程中,由于企業(yè)組織相互依賴的非對稱性、技術配套的專用性、集體行動的搭便車行為以及技術學習能力的差異性等原因,很容易滋生機會主義行為。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的治理就是需要平衡創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)各方的相互依賴性程度,解決各方的利益沖突,降低由于技術配套的專用性、集體行動的搭便車行為和技術學習能力差異所帶來的機會主義行為,增加企業(yè)組織之間的技術知識共享意愿。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的治理機制包括協(xié)商機制、聲譽機制、信息披露和平臺開放機制及信任機制等幾個方面,通過幾種治理機制的綜合運用以達到治理目標。
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