創新履行企業社會責任之道

開場白：

2013年1月23日，以“責任進化：底線的挑戰”為主題的“第八屆中國·企業社會責任國際論壇”在北京舉行。在剛剛過去的2012年，責任進化與經濟下行壓力并行，一系列關乎環境、質量、安全、誠信等“底線”的責任事件頻發，引發了各界關注，應該如何重新審視責任的“底線”，面對這條“不容突破的防線”，又該如何堅守？本屆論壇，來自有關部委的領導、學者和企業家共同聚焦社會責任展開對話，探討企業新時期履責之道，助力實現更具責任、更美好的中國未來。下面我們請部分與會嘉賓就企業社會責任中“創新”、“生態文明”、“質量責任”等話題展開討論。

●主持人：質量問題關系到企業社會責任的底線，作為國務院質量綜合管理部門承擔著產品質量、誠信體系建設重要責任的國家質檢總局，在如何推動中國企業的質量責任提升方面做了哪些工作？請項總檢驗師介紹一下這方面的情況。

●項玉章：本屆論壇以“責任進化：底線的挑戰”為主題，聚焦轉型期經濟發展的關鍵問題，是對中國企業社會責任發展現實的深度關注。質量水平和質量安全，是企業履行社會責任的重要內容。質量的地位隨著經濟社會轉型的深入愈加凸顯，已成為中國發展的戰略問題，關系到可持續發展全局和“硬件”支撐，關系人民群眾切身利益，關系國家形象。然而，中國產品質量整體水平與發達國家相比仍有較大差距，滯后于經濟社會的發展要求。目前在有些領域，比如工程建設、食品行業等的質量問題較為突出，因產品質量導致的安全事故和公共事件時有發生，這引發了公眾擔憂，挑戰了責任底線。

因此，中國政府視質量工作為重中之重。2012年4月，國務院頒布實施了《貫徹實施質量發展綱要2012年行動計劃》，把落實長遠規劃和解決當前突出問題相結合：

1.要求強化確保質量安全，促進可持續發展為基本企業社會責任理念，建立健全履行社會責任的機制，將履行社會責任融入到企業經營管理之中。

2.積極推動企業對消費者、投資者、社會、環境等相關方的社會責任。

3.鼓勵企業發布社會責任報告，強化誠信自律，踐行質量承諾，在經濟、環境、社會方面發揮綜合價值，樹立對社會負責的良好形象，保障質量安全是我們的目標，廣大企業應該把確保《質量發展綱要》作為重要的指導方針，切實承擔好自身的社會責任。

質量誠信是企業社會責任的基本要素。國家質檢總局作為國務院質量綜合管理部門承擔著產品質量、誠信體系建設的重要責任，我們將按照黨的“十八大”要求和《質量發展綱要》要求把誠信建設放在突出的位置，加大對違法企業的懲治力度，以物品編碼為基礎，建立誠信至上為理念。加強重點產品質量安全監管，推動企業落實質量安全責任主體，推進質量誠信體系建設，完善質量工作考核激勵機制，以多種方式加強產品質量。

建設質量強國離不開質量誠信的助推。2012年，國家質檢總局不斷提升質檢工作水平。具體措施包括：推出新的在線服務功能，提升了在線辦事一站式服務能力；通過參加網絡電視臺在線訪談打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品行為；堅持每月新聞發布，向主要新聞媒體通報質檢工作中的重大事項；堅持聽證會制度，邀請各方面專家和群眾進行聽證，集中民意。

“十八大”開啟了中國深化改革的新幕，中國的市場經濟更多體現為信用經濟，沒有可靠的質量便沒有真正的市場繁榮。質量問題既關系到企業社會責任的底線，也是中國經濟社會改革的重要指標。國家質檢總局將以更大的努力，繼續推動中國企業的質量責任提升；我們也期待與社會各界一起，圍繞加快促進經濟發展從數量轉向質量這條主線，堅定不移地走建設質量強國之路，用責任打造高質量的“中國產品”。

●主持人：請姚主任談談我國企業履行社會責任如何跟上時代與國際的步伐，國外有什么可以借鑒的經驗和做法？

●姚 堅：目前，海外的東道國非常關心的是我國企業進行海外投資的時候，如何解決當地的就業問題。從最近的統計數據看，中國企業在海外用當地的員工已經達到了73%，說明有很大的變化，此外，我們持續推進與歐洲一些發達國家的合作，在中國建立了若干個生態園區，我曾經指導和積極參與的青島園區就是與德國合作的生態園區，核心是結合歐洲的環保技術推進青島的綠色建設。我們正在進行的綠色建設采用了德國的建設標準，使建筑更加節能，雖然我們要付出20%的成本。但節能、環保和綠色發展是大勢所趨。

我們還有很多的工作要做，有大量的空間需要國內的企業參與，我曾經參加過國家開發銀行企業社會責任報告的發布，包括他們提供綠色金融、小額貸款和農村養殖戶的金融服務，這樣大的金融機構做出這樣的金融服務也是履行社會責任的表現。

放眼全球，我和大家分享三點歐盟企業履行社會責任的進展。

一是法制化，歐盟強調在企業履行社會責任的同時要進一步地將社會責任法制化、固化下來，變成強制性的責任，2005年歐盟就推出了《電子廢棄物的處理法》，電子廢棄物的處理不僅變成社會責任，還有法律的強制責任。

二是在國際社會進一步推進大企業遵守國際規范，歐盟要求在2014年之前，大型企業全面采用三種國際標準之一，包括《OECD跨國公司指南》等，也就是說大企業必須要選擇三項標準之一進行實施。

三是企業履行社會責任是有代價的，要讓這些企業擁有履行社會責任的市場規劃。現在國際上正在推進更加聰明，更加可持續的消費方式，要求消費者購買履行社會責任企業生產的產品，要求政府優先采購履行社會責任企業的產品。目前中國已經是全球最大的進出口貿易國，最大吸收外資國，第五大海外投資國，我們在參與海外經濟和全球化過程中必須和國際同行，共同接受國際上各種各樣的規范，來讓我們參與國際化的過程變成是更加負責任的過程。

●主持人：說到中國南車的產品，大家都會想到一年一度的春運，中國人又一次開始了大遷徙，作為中國南車人，曹總對中國人的綠色出行有什么看法？

●曹鋼材：實際上主持人講到的春運，我有一個數據，1月21日，北京的地鐵載客量達到200多萬人次。談到企業社會責任和創新兩者之間的關系，確實中國南車負有很大的責任。我們都知道，當年鄧小平同志坐日本新干線的時候說，真快啊，真好。到今天我們的技術，運行里程已經達到世界第一，也為中國社會發展提供了很好的支撐。作為企業怎么能夠提供安全、可靠、綠色出行的交通方式，怎么給大家提供更好的產品，使大家能夠獲得更好的服務，這是我們的一貫的追求，也是我們履行企業社會責任必然的實踐。同時，這種追求和實踐又反過來給我們提出了更高的要求，讓我們更好地做好自主創新，做好新產品開發，做好給社會提供安全可靠、綠色出行的方式，為城市公共軌道交通作出貢獻。

●主持人：中國建筑股份有限公司在履行企業社會責任方面有什么創新做法？請孟先生談談有什么經驗能與大家分享？

●孟慶禹：我們是一家建筑公司，企業的使命是拓展空間，這來自集團的企業文化，它涵蓋的內容很多，如果單談到企業社會責任創新，我個人更強調兩個方面：一是社會責任針對企業有什么問題，如果社會責任是企業主業之外附帶的宣傳，這種影響沒有代表性。二是社會責任不應該是一項副業，或者不應該是眾多主業當中的一個，我們更傾向于講企業的社會責任是主業中的主業，企業選擇了主業就等于承擔了社會責任。

作為建筑公司，我們選擇了創造性空間去開發和建設，一定會帶來一系列和主業相關的責任。如果主業一天不革新就會落后，天天革新就會天天有創新。作為建筑公司最早是簡單的承包商，你給我訂單，我給你做，同樣社會責任也是比較簡單的。隨著新的城鎮化的到來，這樣的建筑公司是沒有競爭力的，要選擇新的主業，比如承包、開發、投資結合，城市和企業合作，你的主業變了，你的社會責任也就變了。在新的城鎮化里，我們可以做得更多，承擔的責任更多，要調整主業方向，拓展新的業務，比如環境規劃，作為承建商你在環境的發言權是很大的，同時你承擔的社會責任也很大。

企業社會責任還有一個重要的載體就是企業文化。我們集團有好幾百家子公司，怎么樣把他們統籌起來，管理好是我們最難的問題，我們在全集團調研分析，確定自己的核心價值觀，確定自己的企業使命，整個提煉下來，企業的使命是要對股東負責，對客戶負責，對社會負責。