高校圖書館如何更好地為學生服務

李 莉

（天津渤海職業技術學院 天津 300402）

高等學校是吸納知識、塑造正確價值觀、培養高級人才的重要基地，而高校圖書館更是獲取信息資源、開闊視野、開展學術課題研究的知識殿堂。但不得不承認，在當前信息網絡飛速發展的大環境下，多數高校圖書館正經歷著文獻利用率低、館內設施閑置、讀者人數銳減、閱覽室變為自習室等尷尬局面。如何讓學生覺得圖書館就在身邊，如何積極發展新讀者，如何采取多種措施讓學生重新走進圖書館，如何充分體現圖書館不可或缺的功能，如何開創高校圖書館服務的新局面，所有這些都需要高校圖書館工作者用智慧來解決。

筆者通過校園網留言填寫調查表的方式進行了一次調查。調查歷時七個月，涉及六方面的問題：

1.不去或者少去圖書館的原因？46%的被調查者認為學校太大，圖書館只有一個不太方便，所以較少去；20%的被調查者認為圖書館資料少，總是借不到需要的資料，也就去少了。

2.去圖書館主要干什么？51%的被調查者是去上自習；32%的被調查者是因為畢業論文等去查閱專業資料。

3.讀者更愿意看紙質讀物還是電子讀物？86%的被調查者認為更愿意讀紙質讀物。

4.借閱紙質文獻少的原因？43%的被調查者認為借還不方便；39%的被調查者認為信息不靈通，也不知道有沒有。

5.對圖書館服務的要求是什么？55%的被調查者希望圖書館工作人員改善服務態度；28%的被調查者希望圖書館進一步改善閱讀環境。

6.對社會時事了解的主要途徑是什么，52%的被調查者說是通過手機；23%的被調查者說是通過上網；10%的被調查者說是通過報紙；8%的被調查者說是通過刊物。

調查結果折射出學校圖書館依舊沒有擺脫“藏書樓”的角色。所以，應從完善服務方式、提高館員素質、積極變化環境布局等方面著手。讓各類紙質文獻、數字文獻充分運轉起來。如何進一步吸引讀者，提高文獻利用率，充分體現圖書館的價值，筆者提出如下意見。

做好外部延伸服務吸引學生回歸圖書館

基于手機短信的閱讀推廣 由于一般高校的布局宿舍區距離圖書館比較遠，有些學生不知道館內是否有他需要或喜歡的文獻，因此，選擇去圖書館的主動性大大降低。而現在手機非常普及，學生可以利用手機短信收發功能接收所需圖書的預約短信；圖書館同樣可以利用群發功能及時告知到館新書，這樣學生就能非常方便地獲得信息，及時到館借閱。

增設圖書館流動服務點 圖書館原有的模式都是工作人員在館內等待讀者來借閱各類文獻，為讀者主動服務的意識不足。為重建讀者群，可以在校內各系部辦公區、宿舍區、食堂、運動場等區域設立具備借書還書簡單功能的流動點，這樣服務范圍進一步擴大，方便程度大幅提高，學生隨時隨地都可以感受圖書館的作用。

在各個宿舍樓一樓設置圖書館借書信息箱 信息箱如同郵局郵箱，在信息箱上方放置圖書館可復寫的預約信息單，按自己需求填寫一張放入箱內，一張自己留存，每日早10點取單，下午4點學生可憑條在一樓及時取書。當代大學生寧可選擇在宿舍內使用手機、筆記本電腦看電子書，也不愿意去圖書館。所以，信息箱的設立會讓學生非常喜歡，因為他們只需要就近借還書，并且會凸顯紙質書籍比電子書保護眼睛、方便反復翻閱等優勢。

和校內商家合作，開發閱讀新區域 一般大學校內都有方便師生的商業樓、商業街等，內容涉及廣泛。圖書館可與奶茶店、文體用品店等帶有座位空間的商家進行合作，簽訂有保護圖書條款的合同，無償提供少量書籍（2周更換一次為宜）。這樣，商家能更多地吸引學生，學生也能更容易接觸書籍，進而吸引學生走入圖書館閱讀更多的文獻書籍，感受圖書館濃郁的讀書氛圍。

圖書館內部深度挖潛，激發大學生的閱讀興趣

提高館員素質，改善服務質量 隨著環境的變化、現代技術的運用和圖書館內部分工的細化，我們要根本性地改變我們的思考方式，根本性地調整館員與大學生的關系。以往館員對待學生態度不夠熱情主動，造成大學生心理逆反，不愿再去圖書館。所以，圖書館應開展多種形式的館員繼續教育，并要求館員以人為本、微笑主動地為學生服務。另外，80%以上的學生都喜歡看娛樂、文學類書籍，館員要改變傳統的導讀想法，充分考慮其需要，因為課余時間他們更需要的是放松，比起去網吧上網聊天、玩游戲，圖書館更能開拓學生的知識面、深化專業知識、提高自身文化素質。大學生不良的閱讀傾向能得到及時有效的改變，這樣就不會出現讀者流失了。

內部環境布局求新求變 在以往調查研究中發現，很多學生臨近英語、計算機等過級考試時，會集中前往圖書館；另外，新書到館后也會有集中到館的小高峰。針對不同情況，圖書館應進行可行性研究并改變布局。比如，改造原有小型閱覽室，成立專門的考證考級方面的資料借閱一體室，環境布置優雅，學習氣氛濃郁，學生能輕松找到全面的考試資料，這樣就會起到良好的宣傳作用，能進一步吸引原來不熟悉圖書館的學生來館學習。針對新書閱讀，可以開辟新書專題角，可使新圖書資源在第一時間得到利用。總之，在布局上不應一成不變，要以學生為本，更實用、溫馨、富有活力。

檢索功能簡單化，以方便學生 隨著科技發展，信息獲取方便化程度不斷提高，圖書館應設立最簡單化的查詢參考功能，像學生使用手機一樣方便，只要觸摸輸入簡單的關鍵字，立即顯示相關書籍的典藏處，用最短的時間完成查詢借閱，學生也不再認為去圖書館借書是件復雜麻煩的事了。

增加學生參與圖書館內部分工作的機會，激發他們的閱讀興趣 高校圖書館是為在校大學生服務的，那么就應在工作思路上有所創新。例如，圖書采訪環節讓大學生參與進來，全年采集量的大部分由他們進行挑選，以他們的閱讀需要、興趣為前提，發揮他們的主觀能動性，降低采訪工作的盲目性，其余部分由圖書館根據現有專業教育和未來學校新增專業平衡館藏資源結構。圖書館各種類型的讀書會、座談會、導讀培訓等工作可以由部分學生配合專業館員組織，以充分了解廣大師生對新興學科、邊緣學科、閱讀方式、專題書架或欄目等的隱性需求。這樣，圖書館就可以緊跟形勢需要。

總之，高校圖書館只有改進工作機制，拓寬服務范圍，創新服務措施、服務過程、服務環境，緊緊圍繞“以人為本，愛心育人”的理念，讓大學生對圖書館產生信任感、滿足感、親切感，樂于走進圖書館，高校圖書館才能與時俱進，煥發新的生機。

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