交通行業(yè)和地區(qū)遠(yuǎn)程培養(yǎng)高素質(zhì)人才的新思路

王艷茹

（交通運(yùn)輸部管理干部學(xué)院 北京 101601）

北京交通大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育交通分院成立于2001年9月，十余年來(lái)交通分院穩(wěn)步發(fā)展，教學(xué)中心遍布全國(guó)各地，總結(jié)十余年的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)程教育應(yīng)該切實(shí)為行業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。只有在服務(wù)中才能贏得社會(huì)的認(rèn)可，遠(yuǎn)程教育才能健康發(fā)展。

發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，辦出行業(yè)特色

北京交通大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育交通分院的前身是交通部電視中等專業(yè)學(xué)校，它在各地有40多個(gè)交通分校，形成了覆蓋全國(guó)的交通系統(tǒng)教育網(wǎng)點(diǎn)。我們有相當(dāng)一部分教學(xué)中心就建在了原電視中專分校基礎(chǔ)之上。目前，在全國(guó)內(nèi)陸省份中，只有吉林省和天津市沒有建立我們的教學(xué)中心。我們與原來(lái)的各交通分校合作辦學(xué)近20年之久，彼此之間相互信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作，與分校人員建立了深厚的感情，為現(xiàn)在開展遠(yuǎn)程教育打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了一個(gè)良好的開端。

我院具有鮮明的行業(yè)特色，立足交通、服務(wù)交通是我們長(zhǎng)期的工作重點(diǎn)。幾十年來(lái)與交通系統(tǒng)的淵源使我院逐步積累起面向交通的完備的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在又趕上交通大發(fā)展的時(shí)代，交通行業(yè)專業(yè)人才的需求量大，現(xiàn)有教育資源很難滿足對(duì)人才培養(yǎng)的需求，為開展遠(yuǎn)程教育創(chuàng)造了有利的契機(jī)。在創(chuàng)辦之初到基層進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，我們?cè)陂_辦的專業(yè)上下功夫，確定了交通行業(yè)急缺人才的兩個(gè)專業(yè)，即交通運(yùn)輸管理和公路工程與管理。2002年這兩個(gè)專業(yè)“高起專”和“專升本”層次就招收了6 284人，滿足了交通行業(yè)對(duì)這兩個(gè)方面專業(yè)人才的需求。隨后根據(jù)市場(chǎng)的需求，不斷調(diào)整增加新的專業(yè)，并增加了“高起本”層次的招生。為了滿足交通行業(yè)發(fā)展需要，我院在原有專業(yè)的基礎(chǔ)上先后增加了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、物流管理、汽車運(yùn)用技術(shù)、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理和高等級(jí)公路維護(hù)與管理專業(yè)。北京交通大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育交通分院與交通系統(tǒng)相關(guān)部門密切協(xié)作，建立了一個(gè)覆蓋交通的專業(yè)化學(xué)習(xí)體系。

注重隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)、管理、服務(wù)三支隊(duì)伍的建設(shè)是辦學(xué)的關(guān)鍵。十余年來(lái)我院狠抓教師隊(duì)伍建設(shè)，從人員選聘、職責(zé)分工、業(yè)績(jī)考核等方面制定了一套完善的制度，為做好各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)有力的人員保障。交通分院配備了近35名專職工作人員，負(fù)責(zé)學(xué)院的教學(xué)、教務(wù)和考務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)。其中專職教師15名，根據(jù)北京交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院下發(fā)的教學(xué)安排和教學(xué)進(jìn)度，認(rèn)真組織各教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施，編寫教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)行網(wǎng)上輔導(dǎo)、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上批改作業(yè)等。除此之外，我院還聘請(qǐng)了3位專家專門負(fù)責(zé)研究有關(guān)教學(xué)事宜，不斷進(jìn)行課程改造。有些專業(yè)課程還聘請(qǐng)校外教師來(lái)授課，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄像，然后制作成光盤發(fā)至各教學(xué)中心，供學(xué)生隨時(shí)觀看。近幾年，根據(jù)招生專業(yè)的不同隨時(shí)補(bǔ)充新生力量，形成了一個(gè)老中青相結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理的教師隊(duì)伍，老教師對(duì)青年教師進(jìn)行傳幫帶，中青年教師鉆研業(yè)務(wù)，開展適合遠(yuǎn)程教育的教學(xué)和輔導(dǎo)模式。管理人員隊(duì)伍不斷加強(qiáng)，招生、學(xué)籍管理、教務(wù)和考務(wù)均有專人負(fù)責(zé)，形成了一整套完善的教學(xué)管理體系。

規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)

北京交通大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育交通分院在管理上按照 《北京交通大學(xué)函授站、教學(xué)中心管理手冊(cè)》執(zhí)行。規(guī)范管理具體體現(xiàn)在招生管理、學(xué)籍管理、教學(xué)管理和畢業(yè)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

招生環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照北京交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院為我們審定的招生簡(jiǎn)章進(jìn)行招生，嚴(yán)格審查新生的入學(xué)資格。我院招收的高中起點(diǎn)專科學(xué)生必須具有高中畢業(yè)證書、中專畢業(yè)證書或同等學(xué)歷證書，專科起點(diǎn)本科生要求必須獲得國(guó)民教育系列的大專以上畢業(yè)證書，必須參加北京交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院自主命題的考試且成績(jī)合格，在成績(jī)合格的考生中擇優(yōu)錄取。

學(xué)籍管理環(huán)節(jié)，我們按照教育部關(guān)于《高等教育學(xué)歷證書電子注冊(cè)管理暫行規(guī)定》執(zhí)行。對(duì)于學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)、休學(xué)和退學(xué)，均要求按規(guī)定填寫相應(yīng)的表格，逐層審批；對(duì)于修改學(xué)生基本信息，如修改姓名、性別、出生日期和身份證號(hào)等，要求學(xué)生提供所在地派出所出具的戶籍證明或身份證復(fù)印件，并逐級(jí)報(bào)備審批方能進(jìn)行修改。

教學(xué)管理嚴(yán)格按照《北京交通大學(xué)函授站、教學(xué)中心管理手冊(cè)》中網(wǎng)絡(luò)教學(xué)規(guī)程執(zhí)行，著重落實(shí)在畢業(yè)設(shè)計(jì)和考試上。按照北京交通大學(xué)的規(guī)定配備指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師通過電話、電子郵箱、QQ、面授等靈活多樣的方式檢查指導(dǎo)，同時(shí)根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)不同階段的要求，適時(shí)安排學(xué)生返校接受指導(dǎo)。每年組織畢業(yè)答辯，由北京交通大學(xué)下派教師和我院教師共同組成答辯小組，嚴(yán)格把關(guān)。在考試試卷的命題、印刷和分封過程中嚴(yán)格保密，考前各項(xiàng)工作充分準(zhǔn)備。考試中，嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，實(shí)行巡考和監(jiān)考相結(jié)合的制度，杜絕各種違紀(jì)現(xiàn)象。

畢業(yè)工作的核心任務(wù)是監(jiān)控和審核我們培養(yǎng)的學(xué)生是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。首先要審核學(xué)生課程考試成績(jī)是否合格，畢業(yè)設(shè)計(jì)（或論文）及答辯的成績(jī)是否通過后才能打印學(xué)籍表；核對(duì)學(xué)生的電子注冊(cè)信息和畢業(yè)生登記表；制作和頒發(fā)畢業(yè)證、學(xué)生檔案以及電子注冊(cè)，有計(jì)劃、有步驟地開展各項(xiàng)工作。

北京交通大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育交通分院本著“質(zhì)量第一，服務(wù)第一”的辦學(xué)宗旨，在規(guī)范管理的同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)。首先，服務(wù)與管理有著相輔相成、互相促進(jìn)的作用。管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化有助于促進(jìn)高質(zhì)量的服務(wù)，但只有把服務(wù)工作搞好，才能樹立起教學(xué)服務(wù)部門的形象和信譽(yù)，管理效果才能得到保證。其次，服務(wù)對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的重要性是由現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)決定的。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是一個(gè)新型的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生需要從傳統(tǒng)教育的習(xí)慣中轉(zhuǎn)變過來(lái)，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力；但這一轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程，需要教學(xué)部門提供耐心的服務(wù)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。做好服務(wù)工作，會(huì)對(duì)管理起著事半功倍的作用。

我院自成立以來(lái)，一向視質(zhì)量為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的生命，并且清醒地認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量是依靠一系列的管理實(shí)現(xiàn)的。要做好各項(xiàng)管理工作，重點(diǎn)是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。把對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的支持服務(wù)以及與校外學(xué)習(xí)中心之間的溝通交流、相互理解、相互配合、相互支持體現(xiàn)在教學(xué)過程管理中，通過管理保證服務(wù)質(zhì)量。

溝通交流是持續(xù)發(fā)展的保障

遠(yuǎn)程教育造成師生在空間上的分離，學(xué)員平時(shí)分散在校外各個(gè)地方，教學(xué)文件、教學(xué)安排的下達(dá)比較困難，學(xué)生與教師的溝通交流不如全日制模式下與學(xué)員的交流直接、深入。為了加強(qiáng)交流，我院根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)，配備了責(zé)任心強(qiáng)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的專職管理人員，與學(xué)生聯(lián)系采用網(wǎng)上發(fā)布通知、群發(fā)短信、QQ及QQ群、電話、電子郵箱、網(wǎng)上交流等方式，保證了與學(xué)員的聯(lián)系與溝通的效果，及時(shí)解答學(xué)員提出的各種問題。

我院根據(jù)教學(xué)任務(wù)確定課程輔導(dǎo)，學(xué)員平時(shí)可通過電話、電子郵件、網(wǎng)上交流等形式隨時(shí)與專職教師交流。如果電話和郵件表述不清楚的，學(xué)員還可與教師約定時(shí)間單獨(dú)輔導(dǎo)。溝通還表現(xiàn)在與主辦校的交流上，針對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，教學(xué)中心與主辦校相應(yīng)的管理部門及管理人員利用電話、信函、QQ等進(jìn)行多渠道、多層次的溝通，及時(shí)解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的各種問題。積極參加主辦校每年召開的各種會(huì)議，同時(shí)我院每年也要組織招生會(huì)和年會(huì)，加強(qiáng)與教學(xué)中心的溝通與交流。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是一種嶄新的教育形式，有很大的發(fā)展空間，我們要狠抓教學(xué)質(zhì)量，穩(wěn)定招生規(guī)模，逐步探索和總結(jié)遠(yuǎn)程教育的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)遠(yuǎn)程教育健康發(fā)展，努力辦出行業(yè)特色，為交通行業(yè)和地區(qū)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。

[1] 黃正明.“網(wǎng)上江大”的教學(xué)管理與服務(wù)[C].高校現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育創(chuàng)新與實(shí)踐，2005：150-154.

[2] 劉增輝.武漢理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院北京學(xué)習(xí)中心為行業(yè)和地區(qū)培養(yǎng)高素質(zhì)人才[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2011（18）：54-55.

[3] 呂瑤.中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院鄭州學(xué)習(xí)中心以質(zhì)量取勝[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2010（4）：60-61.