情感因素在高職商務英語教學中的應用

劉曉慧

（天津商務職業學院 天津 300221）

情感，是一種復雜的心理現象，是人對客觀事物是否符合主觀需要的內心體驗。在第二語言教學中，情感是指學習者在學習過程中的感情、感覺、情緒、態度等。愉快的情感體驗可以產生正面的作用，驅使人積極行動；消極的情感體驗，則會阻礙認知活動的展開。情感因素的形成直接影響學習者的學習行為與效果。因此，教師應努力消除負面情感的影響，挖掘出培養學生學習所需的正面情感。

但是，當前高職商務英語教學過分強調認知，輕視情感因素。這種知情分離的現象導致教師只關注教學內容的講解，學生缺乏學習英語的興趣，學習主動性低，信心不足，甚至逃課、厭學。本文以高職商務英語教學為例，探討如何最大限度地發揮情感因素的積極作用，提高商務英語的教學效果。

情感因素

語言教學研究的重點在20世紀80年代轉向了學習者如何學而不再是教師如何教。在此背景下，情感因素對語言學習的影響受到越來越多研究者的關注。西方語言學家一般把影響語言學習的情感因素分為兩大類：第一類是學習者的個人因素，包括焦慮、抑制、自尊心、學習動機等；第二類是學習者與學習者之間以及學習者與教師之間的情感因素，包括移情、課堂交流等。

焦慮可能是最妨礙學習過程的情感因素。它是指個體由于預期不能達到目標或者不能克服障礙的威脅，使得其自尊心與自信心受挫，或使失敗感和內疚感增加而形成的緊張不安、帶有恐懼感的情緒狀態。羅德·愛莉斯（Rod Ellis）認為焦慮按其作用可分成促進型和妨礙型。前者激發學生克服困難，努力克服焦慮；后者導致學生用逃避學習任務的方式來回避焦慮的根源。焦慮會對語言的學習造成惡性循環，但是擔心學習不好，有時能產生更大的學習動力。

抑制是個體采取防范手段保護自我而表現出的焦慮。語言學習中犯錯是不可避免的，但是絕大多數學生會產生保護自我、避免犯錯的抑制心理，他們害怕犯錯。因此，教師糾錯的態度會直接影響學生的自我評價。自尊心是指學習者對自身價值和能力的評價與認識。內心體驗和外界的交往均影響自尊。簡·阿諾德（Jane Arnold）指出，在能增強自尊心的氛圍中學習，可以促進認知能力的發揮。

學習動機通常指學生為了滿足某種學習愿望所作出的努力。阿諾德把動機劃分為外在動機和內在動機。希望得到獎賞、避免懲戒的愿望形成外在動機，是一種外在于學習活動的力量；而內在動機是指學生的學習目的是指向學習活動本身的，學習活動本身能使學生得到情緒上的滿足，從而產生成功感。研究表明，兩者對學習均有利，但后者的促進作用更大。

移情是指設身處地從別人的角度看待問題的一種意識或行為，并且要求對自己有足夠的認識。但是移情并不意味著放棄自己的情感，也不是同意他人的觀點，而是使人認識到自己的方式并不是唯一的，也不一定是最好的。課堂是學生和教師進行活動和交流的場所。課堂交流是學習者與教師之間進行密切而深入的語言交流的學習環節。課堂中形成的學生與教師之間良好的人際關系以及由此形成積極的課堂氛圍對語言學習效果有著重要的影響。

情感因素與商務英語教學

商務英語屬于專門用途英語，教學由英語語言教學和商務知識及技能教學兩大方面構成。商務英語涉及多個學科，如商業、營銷、管理、人力資源、廣告、財務、公共關系等。這就對高職商務英語學生提出了更高的要求。但是，高職學生大多是高考競爭中的“失敗者”，其典型特點是：自尊心受挫，自律性較差，學習興趣缺乏。學習商務英語的高職學生不僅英語基礎薄弱，而且無相關職業經驗，商務知識較匱乏。

在這種情形下，如果教師片面強調英語訓練和專業知識的講授，就會導致學生在學習過程中出現焦慮甚至抵觸情緒，興趣低下。相反，如果教師能抓住高職學生特殊的心理特征，設定積極的目標，多表揚、激勵學生，充分運用情感因素來緩解學生學習的焦慮情緒，增強學生的自尊心，形成寬松、愉悅的課堂氛圍，就能激發出學習的內在動機。毋庸置疑，積極的情感有利于商務英語的學習，而消極的情感會給學習帶來負面影響。

情感因素在商務英語教學中的應用

基于以上情感因素和商務英語教學的關系分析，教師應當最大限度地利用積極情感，這樣的商務英語教學才能讓學生從被動學習轉向主動學習，提高學習效果。筆者認為可以從以下幾個方面將積極的情感因素運用到商務英語教學中。

（一）轉變教師的傳統教學觀念

首先，教師要轉變一味強調知識講授的傳統教學觀念，改變過去課上“教師一言堂”、“填鴨式”的教學模式。教師要有意識地將情感因素切實運用到教學中，激發學生的學習興趣，使學生能夠從“要我學”轉變成“我要學”的主動學習態度，真正做到以學生為中心。只有教師摒棄傳統的教學觀念，才能有條件做到知情結合，改善商務英語的教學效果。

（二）緩解、消除學生的過度焦慮

促進型焦慮激發學生努力克服焦慮，妨礙型焦慮導致學生的逃避心理。商務英語涉及的知識面較廣，技能綜合性強，這對高職學生來說難度是顯而易見的，容易讓學生產生過度焦慮的情緒。要想培養學生的積極情感因素，教師首先應幫助學生緩解、甚至消除過度焦慮。

針對高職學生基礎薄弱、參差不齊的學習水平，教師安排教學內容時應由易到難，既體現學習的漸進性和連貫性，還可幫助大部分學生克服學習商務英語的焦慮情緒。其次，在教學設計中重視多層次教學，任務設計可以多樣化，可以采取多種形式的學生提交作業方式，如PPT展示、口頭陳述、角色扮演、案例分析、調查報告等，學生可以根據自己的水平來選擇。這樣既可以滿足不同學生的成就感，又能增強學習自尊心。這種成功的愉悅可以緩解學生的焦慮。此外，教師對學生的焦慮應明確表示理解、寬容，適度給予安慰和關心；對學生的進步要及時表揚，鼓勵學生積極嘗試，逐漸消除學生過度焦慮的情緒。

（三）了解學生的學習動機，激發學習興趣

教育心理學研究表明，學生商務英語水平不高的根本原因在于缺乏強烈的學習動機。有些學生學習商務英語是為了通過劍橋商務英語（BEC）等級考試，能擁有今后在外資企業工作的“敲門磚”；有些學生對商務英語不感興趣，認為商務英語和自己的將來沒什么關系；還有些學生是英語基礎薄弱，學習較為困難；只有少數學生是因為對商務英語有強烈的學習愿望。

因此，要想提高商務英語的教學效果，教師關鍵是要找出相應的方法來激發學生學習的內在動機。對于有外在動機的學生，教師可以通過激勵、獎懲、表揚等手段幫助學生建立信心，將外在動機轉換為內在動機。對于沒有學習興趣的學生可以培養興趣，有了興趣就有了學習的動機。教師可充分利用計算機、多媒體等輔助教學手段，安排學生觀看相關視頻，多聽名人講座，適當用圖形展示，這樣將聲音、圖文、畫面結合起來，能為學生提供豐富生動的感性材料，培養其學習興趣。此外，教師在講授過程中，要盡量用生動、幽默的語言，生情并茂。

（四）創造良好的課堂氣氛

前蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基說過：“如果教師不想方設法使學生產生情緒高昂和智力振奮的內心狀態，就急于傳授知識，那么這種知識只能使人產生冷漠的態度，而不動情感的腦力勞動就會帶來疲倦，沒有歡欣鼓舞的心情，學習就會成為學生的沉重負擔。”因此，教師要努力創造一種寬松、愉悅的課堂氛圍，讓學生帶著愉快的情感去學習，可以提高學生接受知識的能力，思維想象活躍，記憶增強，從而獲得最佳的學習效果。

首先，良好的師生關系是營造良好課堂氣氛的前提。教師在教學工作中要多關心學生，平易近人，言語得體，不能傷害學生的自尊心，爭取成為學生的良師益友，建立起融洽的師生關系。其次，教師要充分備課，將商務英語的跨學科知識聯系起來，融會貫通，授課時才能游刃有余，這是創造良好課堂教學氛圍必不可少的條件。再次，合理的教學計劃、恰當的教學方法是良好氛圍的保障。教學是教與學的雙邊活動，教師要讓學生主動參與到教學活動中來，課堂氣氛才能活躍起來。教學過程中，教師要因材施教，嘗試采用情境模擬、案例分析、分組討論、合作學習、小組競賽等不同的教學方式，以此來發揮學生的主動性，培養團隊合作精神。此外，教師可以通過問卷、訪談、郵件等方式獲得學生的教學反饋，了解特定階段的教學效果，分析教學成功和失敗的地方，經常反思教學，吸取經驗教訓，及時調整教學方法以維持學生良好的學習情感，課堂氣氛才能更愉悅。

綜上所述，情感因素對商務英語教學具有極其重要的影響。在強調認知因素的同時，也要充分發揮情感因素的積極作用，改善教學效果。但是，教師采取多層次、多樣化的個性教學方法，會分散教師精力，難以統一評判標準。而且情感因素本身就很復雜，在短時間內教師難以把握每個學生的情感。因此，情感因素在商務英語教學中的應用還存在諸多問題，這些問題還有待進一步探索解決。

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