文化傳媒黃金團隊的科學構建與管理

文 | 王雪野

在文化經濟化和經濟文化化的大背景下，無論宏觀層面的文化傳媒產業發展，還是微觀層面的文化傳媒團隊運營，其發展動因都源于內生力和外推力。內生力包括以創意為代表的文化資源和以人才為代表的人力資源；外推力則指經濟上的商業模式、技術基礎和政策環境等因素。這兩個動力因素中，以新技術的普及程度、市場機制的發達程度和企業經營的主導力量等為主要內容的外動力，屬外部環境因素，而以人才如何充分利用文化資源進行創意策劃、智力產出，尤其是通過團隊運營，把智力產出實現為可市場化的產品和服務為主要內容的內動力，是內部推動因素。一般情況下，當外動力較為恒定時，文化傳媒組織的主要發展動因決定于內動力，尤其是對于文化創意人力資源的激活和文化傳媒黃金團隊的構建。

一、傳媒團隊人才層次

文化傳媒的發展基點，是個人和團隊的創意、技巧及才華，它是文化、知識和技術高度關聯的產物，所以，文化傳媒所涉及的每一個環節（生產、交換、分配及消費）都是極其依賴心智能力的文化創意和財富創造活動。因此，以人才資本為核心的運營團隊是文化傳媒最核心的生產要素，也是文化傳媒組織生存和發展的決定因素。

由于科技迅猛發展和媒體革命，受眾對傳媒產品的需求日益多樣化、個性化和滿足需求即時化，由此，文化傳媒產品和服務的生產已經非個人能實現，而要依靠團隊來完成，由此，無論文化傳媒產業還是文化傳媒組織，越來越需要文化內溶性強和合作協同性高的黃金團隊來支撐。

一般來講，文化傳媒人才除了源于專業、性格等方面的個性特征外，有其特有的共性。這些共性包括年輕、流動性強、能力提升與工作經歷緊密相關、以個人價值實現為目標、個性鮮明和協同性差等。而從人力資源管理角度分析，黃金傳媒團隊成員大致可以分為三種層次：專業型文化傳媒人才、職能類傳媒管理人才和職業傳媒經理人才。

專業型傳媒人才包括采、編、導、播、攝、制等生產和創意環節的中堅力量，這些人力資本，可以說是文化傳媒團隊的中堅力量，因為傳媒產品的質量直接決定于其專業能力。團隊中的專業型傳媒人才需具備有較高的傳媒人格要求、專業自覺和傳媒基本風格。

由于傳媒影響力的本質屬性使然，媒體的社會形象實際上是傳媒人的人格化體現。因此，優秀傳媒人的第一特質就應該是境界，有著對專業主義的追求。這就是我們指的傳媒人格要求；對于專業自覺，應該這樣理解，由于職業原因，傳媒人有更多的社會表達機會，所以，傳媒人最重要的自覺之一就是如何用好“話語權”；傳媒基本風格是指基于傳媒價值關懷的運用。深層價值關懷是媒體的特點之一，傳媒在任何時候都會面臨兩種判斷——事實判斷和價值判斷。事實判斷是所有傳媒人都應具備的基本功，價值判斷則是優秀傳媒人的特質所在。

職能類傳媒管理人才即市場、策劃、發行、廣告、人力資源管理、品牌運營等職能管理人才。重專業輕管理，是構建傳媒黃金團隊首先需要摒棄的思想。當今的傳媒市場競爭已進入品牌競爭時代。

對于一個團隊來講，最重要的就是品牌運營過程中戰略的制定及機制的建立。針對市場有效運作的機制和戰略中所必需的高技術含量優勢和成本優勢，都離不開人才智慧的結晶。用經濟學理論分析，品牌運營是通過人才的實際操作將經營理念反映在現實中。所謂經營理念，就是管理者追求團隊績效的根據。

職業傳媒經理人是指在文化傳媒團隊中擁有相對獨立的經營管理權，運用自身的經營管理知識、管理經驗和文化傳媒與管理領域的專業技能，相對獨立地對傳媒團隊或文化傳媒項目開展經營或進行管理的人。職業傳媒經理人是文化傳媒領域的經理人，是能夠對文化產品價值鏈進行統籌、規劃和運作，擁有綜合知識、多樣技能以及創新精神的既懂文化傳媒又懂經濟管理的綜合性經營管理人才。

二、傳媒團隊角色重構

團隊的實質是協作，所以，團隊成員的構成需要根據團隊整體目標去設定。每個人由于其成長經歷、學時、見解、智力、情商等的不同，從先天到后天形成了不同的個體特征，這就給團隊良性運營和協同管理帶來了巨大挑戰。尤其是文化傳媒團隊，由于它的文化創意屬性，在黃金團隊構建時，必須進行全方位的設計，并根據團隊的總體要求和固有（或需凝練）的團隊文化，對團隊進行重構。

根據劍橋大學雷蒙德·梅瑞狄斯·貝爾賓博士（Dr. Raymond Meredith Belbin）提出的貝爾賓團隊角色（Belbin Team Roles）理論 （也被稱為貝爾賓團隊角色表：Belbin Team Inventory），最佳團隊構成應該有9種角色成員，他們分別是塑造者（Shaper）、執行者（Implementer）、 完成者（Completer/Finisher）、領導者（Chairman）/協調者（Co-ordinator）、協作者（teamworker）、資源調查者（Resource Investigator）、創新者（Plant）、監控評估者（Monitor Evaluator）和專家（Specialist）。

團隊角色重構就是為了打造一個角色齊全，能在團隊中實現容人所短、用人所長，尊重差異、實現互補，增強彈性、主動補位的高效協同團隊。唯有角色齊全，才能實現功能齊全。所以，一個黃金團隊首先應該是塑造者、 執行者、 完成者、領導者/協調者、協作者、資源調查者、創新者、監控評估者和專家這九種角色的綜合平衡。

知人善任是每一個管理者都應具備的基本素質。管理者在組建團隊時，應該充分認識到各個角色的基本特征，容人之短，用人所長。在實踐中，真正的黃金團隊管理者，對下屬人員的秉性特征都應了解透徹，而且只有在此基礎上組建的團隊，才能真正實現氣質結構上的優化，成為高績效的團隊。

我們都知道，對于一份給定的工作，幾乎不存在完全合乎標準的理想人選，因為任何人都不能滿足針對團隊目標的所有要求。但是，由個人組成的團隊卻可以做到完美無缺，因為它不是單個人的簡單羅列組合，而是在團隊角色上亦即團隊的氣質結構上實現互補，并協同運行的緊密組合體。也正是這種在系統上的異質性和多樣性，才使整個團隊能夠生機勃勃，充滿活力。

從一般意義上而言，要組建一支成功的團隊，必須在團隊成員中形成集體決策、相互負責、民主管理、自我督導的氛圍，這是團隊區別于傳統組織及一般群體的關鍵所在。除此之外，還應特別注重培養團隊成員的主動補位意識——即當一個團隊在團隊角色出現缺位時，其成員能在條件許可的情況下，主動實現團隊角色的轉換，使團隊的氣質結構從整體上趨于合理，以便更好地達成團隊共同的績效目標。而事實上，由于多數人在個性、稟賦上存在著雙重，甚至多重性，這種團隊角色的轉換成為可能基本不存在問題。

三、傳媒團隊管理運營

在文化傳媒團隊運營管理中，如果不能把文化、創意與組織資源、組織能力和組織系統相一致的話，必然會導致失敗。所以，團隊運營管理的關鍵環節應該關注團隊的戰略定位、政策、文化市場和消費、組織領導力、風險預防、商業實現模式和團隊角色重構等多層面的問題。創意管理是文化傳媒管理的核心，是傳媒團隊實現創意到產值的決定力量。傳媒團隊的塑造者和領導者，也就是文化傳媒經理人，正是掌握這種創意管理能力，運用計劃、組織、領導、協調和控制等手段對文化傳媒資源進行整合和運營管理的團隊領航人才。

在團隊塑造者和領導者的帶領下，黃金團隊的主要表現，就是團隊成員（角色）的勝任力。而團隊的整體勝任力，主要決定于領導者勝任力。具體來講，分為基礎勝任力和專業勝任力?；A勝任力包括服務意識、組織管理能力、個人影響力、主動性、遵守規則、談判能力、責任心、注重質量、戰略思維、分析性思維、公關能力、溝通、風險意識、敏感性、捕捉機遇、正直、誠信、公平性、團隊精神和自我控制力等；專業勝任力包括傳媒行業經驗、創意價值鑒別力、審美辨別力、創意控制力、人脈資源、營銷力和政策運用力等。也就是說，優秀的團隊領導者應當具備品德素質、經營管理能力、創意特質、社會影響力和成就欲望等五種基本勝任素質。

在具體的傳媒團隊管理運營過程中，會出現這樣那樣的問題，總體來講，如果按照上述“三層次九角色模式”構建文化傳媒團隊，出現的各種問題都應該是非本質的和易于解決的。對于出現的不同問題，我們可以通過下圖（文化傳媒團隊管理診斷示意圖）來進行分析和解決。

總之，文化傳媒黃金團隊構建，首先應該做到團隊有明確的目標，包括團隊整體目標和個人目標的統一，物質層面短期目標、成員發展中期目標和精神層面長期目標的明晰和貫徹；其次，團隊成員能夠相互信任、溝通良好、分工與授權明確、激勵措施得當、制度合理完善、團隊氣氛融洽；第三，要做到團隊成員遴選（增補）科學、關系協調和沖突解決得當。高效黃金團隊的構建，小則利人、中則利業、大則利國，我們相信，通過多方努力，以黃金團隊為基本組織單元的中國傳媒機構，必將在科技進步和傳媒革命的大潮中永立潮頭。