公共圖書館電子閱覽室建設的探討

王春峰 郭明明 （天津中醫藥大學圖書館技術部 天津 300193）

公共圖書館電子閱覽室指以計算機技術、網絡通信技術為基礎，集電子型文獻（如磁盤、光盤、網絡信息等）閱覽、咨詢、培訓、服務為一體的現代化多功能閱覽室。[1]全國文化信息資源共享工程的建設和發展，有力推動了公共圖書館電子閱覽室的建設，有效地滿足了讀者對電子型文獻資源利用的要求。然而由于種種原因，電子閱覽室的功能和作用并沒有得到充分的發揮，如讀者的信息素養不同、圖書館管理理念不到位等。

1 布局與軟硬件設備

1.1 場地安全可靠，安全設施齊備

機房是圖書館電子閱覽室的核心場所，是微機、服務器和交換機的存儲地及工作室，是電子閱覽室正常運作和數據安全的保障。電子閱覽室要有良好的環境，如適宜的溫度、濕度和室內空氣流通度，需經常做好防火、防水、防塵、防磁、防竊工作，并配置大功率穩壓電源。

1.2 根據業務功能合理劃分布局

電子閱覽室可參考兩種模式劃分布局。一種是根據電子閱覽室的主要業務功能將其劃分為互聯網服務區、視頻點播區和數字資源檢索區等3個區域。另一種是將電子閱覽室的某些拓展功能考慮進來，進一步細分為互聯網區、視聽區、IT圖書館、全國文化信息資源共享工程影視播放專區、讀者會議交流區、培訓區、休閑區和文印中心等，它們可以提供包括文獻信息檢索、音像資料外借、網上資料查詢瀏覽、數字資源利用、影視播放、休閑娛樂、打印掃描等眾多的服務內容。

1.3 選擇穩定可靠的軟硬件設備

為了保障電子閱覽室服務的正常運轉，必須選用穩定可靠的軟硬件設備。穩定可靠的硬件是系統正常運行和數據安全的基礎，因此服務器和工作站終端最好選擇品牌機，同時選擇理想的數據備份介質。此外，選擇應用軟件和數據庫時，必須注意系統運行的穩定性、功能的齊全性以及有強大的糾錯能力。

2 數字資源建設

2.1 館藏數字資源存在的問題與對策

當前大部分公共圖書館只能提供題錄、文摘和書目，缺乏足夠的人力及物力提供全文和開發更深層次文獻，也無法對隨書光盤進行系統性的加工整理，造成其流通過程中的缺失和破損。因此，需要建設規范的公共圖書館書目數據庫。館藏特色資源是網絡資源無法比擬的，可以借鑒天津市高校特色資源庫建設的項目經驗，合理安排圖書館的人力、物力資源，構建數據庫將特色館藏資源數字化，提供全文、題錄、文摘或書目，從而使館藏資源得到充分有效的利用。[2,3]

2.2 隨書光盤資源的利用

很多圖書都附贈光盤，內容包括實例的視頻演示、文獻的電子文檔或習題答案等，它們可以有效地為科研、學習和娛樂服務。公共圖書館可以引入博云非書資料管理系統或借鑒其開發思想，將隨書光盤分門別類，提供下載和在線瀏覽，從而更好地為讀者服務。

2.3 選擇性地引進數字文獻

隨著信息技術的發展，數字文獻在文獻信息領域中的地位變得越來越重要，呈現出更大的優勢、突顯出更多的特色、體現出更高的價值，可選擇性地按需引進數字文獻以滿足廣大讀者的信息需求。

2.4 構建VOD點播服務系統

組織圖書館技術開發人員利用館內音像庫中收藏的經典影片、新片、音樂等音視頻資料開發VOD點播系統，讓讀者通過在線點播得到豐富、健康的消遣及娛樂。

3 技術平臺建設

3.1 建立信息安全管理平臺

采用技術手段保障公共電子閱覽室服務內容的健康、文明，杜絕反動、淫穢、暴力等不良信息的侵入和傳播，確保其網絡信息安全。

3.2 網絡安全保障

圖書館網絡安全指通過采用各種技術手段和管理措施，使館內網絡系統正常運行，從而確保全館工作和服務得以正常有序的進行。

3.2.1 將圖書館網絡劃分為不同的虛擬子網，并將電子閱覽室網絡單獨歸入一個子網，從而有效阻止來自其他網段的病毒傳播和黑客攻擊。

3.2.2 安裝正版企業級殺毒軟件并采用防火墻技術。

3.2.3 采用入侵檢測技術。

3.2.4 經常性地維護和保養硬件設備。

3.2.5 安裝硬盤還原卡。

3.2.6 加強制度建設，建立健全的網絡安全管理制度。[4]

4 綜合管理

4.1 制度管理

電子閱覽室在建立之初必須針對公共圖書館的性質和特點，按照相關法律法規的要求，建立相應的管理制度、讀者須知，包括《計算機系統安全保護管理制度》、《工作人員崗位職責》、《讀者上機使用規則》、《電子文獻管理制度》、《電子閱覽室讀者須知》、《消防安全制度》等，并按照制度嚴格要求，認真執行。

4.2 軟硬件管理

加強軟硬件管理是電子閱覽室得以正常運行的基礎。①選擇一套合適的系統管理軟件，以實現計時管理、收費管理、遠程控制、統計查詢和安全健康上網等功能；②安裝硬盤還原卡和網絡同傳系統，安排專業技術人員定期檢查、維護電子閱覽室的硬件設備，做好日常巡視工作，盡量減少由于人為因素造成的設備損壞。

4.3 讀者管理

加強讀者管理是電子閱覽室健康有序發展的最重要保障：[4]

4.3.1 加強對讀者的引導，增強讀者的信息獲取能力。

4.3.2 有針對性地舉辦各種培訓活動，讓讀者掌握上網技巧或更全面的技能。

4.3.3 幫助讀者選擇好的網站，引導讀者遠離不良信息。

4.3.4 根據讀者需求提高服務質量，實行特色服務。

4.3.5 加強與讀者的溝通，增設讀者反饋機制。

4.4 工作人員管理

電子閱覽室的建設與管理對工作人員具有較高的要求：[4,5]

4.4.1 具備熟練的計算機操作技能。

4.4.2 擁有良好的外語水平。

4.4.3 具有一定的信息綜合能力、組織管理能力以及較寬的知識面和較強的服務意識。

4.4.4 切實提高館員自身素養，要求其有強烈的責任心。

4.4.5 定期開展館員內部培訓交流活動，為更好地深化電子閱覽室的服務總結經驗。

5 服務與社會效益

電子閱覽室主要提供包括館藏書目查詢服務、網絡信息閱覽服務、休閑娛樂服務、數據庫檢索服務等服務內容，能有效地滿足讀者對電子類資源和網絡信息資源利用的要求。但由于種種因素，其功能和社會效益并未得到充分發揮。

5.1 公共圖書館電子閱覽室利用存在的問題

當前，公共電子閱覽室主要存在兩方面的問題：一是，電子閱覽室功能不清晰，數據資源利用率不高；二是，電子閱覽室讀者不多，設備利用率不足。究其原因，公共圖書館雖然面向本地各行各業和各個階層的民眾服務，但讀者主要還是少兒和老年人。此類讀者信息素養較低、信息意識淡薄，并沒有把網絡作為獲取信息、促進學習和提高工作效率的有力工具。此外，公共圖書館在電子閱覽室功能的宣傳和網絡信息資源開發方面的工作也有所欠缺，致使讀者并不了解電子閱覽室的主要作用，也不知道如何有效地利用圖書館的數字資源。[5，6]

5.2 提高電子閱覽室社會效益的對策[6]

5.2.1 提高宣傳力度，讓更多的市民走進公共圖書館電子閱覽室 一方面要對電子閱覽室的地理位置、設備配置、功能服務、開放時間等概況進行宣傳，使讀者對它有一個感性的認識；另一方面要及時更新圖書館網站數字資源的宣傳，使讀者能夠隨時了解其更新與擴充情況。

5.2.2 不定期舉辦公益講座，充分實現教育功能 由于公共圖書館的讀者群體具有年齡跨度較大、文化基礎差異大的特殊性，所以必須針對不同層次讀者的不同需求對其進行免費培訓，從而提高其信息意識和信息素養。如免費開展計算機基礎知識的培訓服務；免費開展應用軟件的培訓服務；免費開展電子文獻數據庫利用的培訓服務等。

5.2.3 加強閱讀引導和讀者參考咨詢服務 為了使讀者能夠在浩瀚的網絡信息中快速查找到所需的信息，圖書館急需開展導讀和讀者咨詢服務。同時在參考咨詢服務的基礎上利用一切手段，如觸摸屏報刊閱讀系統、展示牌和液晶公告欄等開展導讀服務，將館藏特色及電子資源、社會熱點資源等推薦給讀者。

6 展望

隨著數字圖書館時代的到來，公共圖書館的電子閱覽室將來也會逐步引入lib2.0理念，充分應用云計算、智能服務、流媒體、移動互聯網等最新適用技術，依托現有管理平臺，充分發揮共享工程優勢開展多樣化服務，建立先進實用、安全可靠、開放互聯的公共電子閱覽室平臺。

[1]鐘玉容.公共圖書館電子閱覽室的管理[J].內蒙古科技與經濟，2008（5）:88,90.

[2]劉曉景.公共圖書館電子閱覽室免費開放的探索和實踐[J].四川圖書館學報，2012（5）:66-69.

[3]田沈艷.公共圖書館電子閱覽室的建設與管理[J].圖書館學刊，2012（6）:30-32.

[4]田波.淺析公共圖書館的電子閱覽室建設[J].黑龍江史志，2010（1）：81,83.

[5]張晶.應用IC理念實現電子閱覽室可持續發展的對策性研究[J].哈爾濱金融學院學報，2012（4）:100-101.

[6]解曉毅,謝強.公共圖書館電子閱覽室免費服務面臨的問題與對策分析[J].國家圖書館學刊，2012（4）:65-71.