市民之家

艾思思

“市民之家”到底是什么？要定義它，是件挺麻煩的事。你很難用一個(gè)簡(jiǎn)單的詞匯來為它做注解，是辦事大廳？是展覽館？還是文化中心？

它足夠引人注目，三環(huán)邊的開闊地，一棟正紅色建筑鮮艷奪目，以欣賞的角度來說，這是一座能吸引人專程來此地拍照留念的漂亮建筑。如此輝煌的建筑，卻走了一條“親民”路線，武漢市66個(gè)行政審批部門集合于此，意味著在這座城市生活的人，無可避免地要和它打交道。

以武漢市委常委、紀(jì)委書記車延高的話說，“市民之家”的政務(wù)大廳，會(huì)帶來行政的透明與快捷。“透明”我們一時(shí)無法確定，但“快捷”，卻可以用一件小事來說明。

今年6月底的某一天，我去張自忠路的武漢市出入境管理處辦理港澳通行證。清晨8點(diǎn)鐘，我費(fèi)力地在擁擠的人群中穿梭，打仗般拿表、照相、復(fù)印、繳費(fèi)。幾經(jīng)周折，下午5點(diǎn)鐘，我終于辦完了所有的手續(xù)。為了辦一個(gè)證件，共花費(fèi)了9個(gè)小時(shí)。與此形成鮮明對(duì)比的是，前不久，一個(gè)同事前往“市民之家”辦簽證，前后只用了20分鐘。

我的辦證經(jīng)歷，也許印證了大多數(shù)市民的想法：與政府部門打交道是一件麻煩事，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，可能還會(huì)碰見“潛規(guī)則”。“市民之家”卻以一種嶄新的辦事模式，打破了長(zhǎng)存于百姓心中的固有心態(tài)。我們一直期待的“服務(wù)型政府”，在“市民之家”可以體會(huì)一二。長(zhǎng)排窗口里各式部門林立，無論辦什么事，一張表即可搞定，柜臺(tái)前還有評(píng)價(jià)器，工作人員或許還會(huì)在心中默念：“給好評(píng)哦，親！”

因?yàn)檎?wù)集合大廳的存在，“市民之家”進(jìn)行著政府的公眾形象重塑，老百姓也從這番努力中確實(shí)得到了實(shí)惠。而武漢規(guī)劃展示館與市民收藏集錦，則為這座略顯“行政氣”的建筑增添了幾分“文化味兒”。在武漢生活了8年的我，自認(rèn)為對(duì)這座城市已是足夠了解，卻還是在兩江四岸的模型前濕了眼眶，武漢日新月異的變化，用聲光電的高科技手段生動(dòng)地展現(xiàn)在你的面前，感慨之余更加深了對(duì)這座城市的眷戀。

做完本期稿件，《大武漢》為“市民之家”做了一個(gè)注解：這是認(rèn)識(shí)武漢的新窗口，城市、地理、文化、政府、生活，都在“市民之家”以一種全新的姿態(tài)呈現(xiàn)。當(dāng)然，這僅僅是一家之言，“市民之家”對(duì)你意味著什么？待你親自去體驗(yàn)一番，得出自己的答案。