護理風險管理在普外科臨床工作中的應用

杜 潔

江西省萍鄉市湘雅萍礦合作醫院神內科，江西 萍鄉 337000

護理風險管理在普外科臨床工作中的應用

杜 潔

江西省萍鄉市湘雅萍礦合作醫院神內科，江西 萍鄉 337000

目的：探討分析護理風險管理在普外科臨床工作中的應用體會。方法：選取神經外科收治的87例患者的臨床資料進行研究分析，并按照患者住院尾號分為觀察組 （44例）和對照組 （43例）。結果：對比兩組患者的護理滿意度以及投訴率，觀察組患者護理的滿意度為97.73%，投訴率為4.55%，對照組患者護理的滿意度為83.72%，投訴率為13.95%，因此，觀察組患者的滿意度顯著優于對照組，觀察組患者投訴率明顯低于對照組，具有統計學意義 （P＜0.05）。結論：護理風險管理在普外科的應用，有效的降低了風險事故的發生率，并在其臨床上起到一定的療效，因此，護理風險管理在普外科臨床工作中值得推廣應用。

護理風險管理；普外科；臨床工作；應用體會

在醫學界中，護理風險一般是指護理人員在對患者實施護理過程中出現的所有不安全事件。風險識別為風險管理的關鍵之處，它可以發現護理人員在護理過程中可能會出現的風險，并在一定程度上對其進行預見性的評估，進而可以讓護理人員對此采取相應的護理措施，很好的減緩或者是避免風險事件的發生，也就是說有意的把風險事件的事后處理轉變為事前預防［1］。筆者為了進一步詳細的了解護理風險管理在普外科臨床工作中的應用體會，特選取我院神經外科收治的87例患者的臨床資料進行研究分析，研究結果如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選取我院在2011年12月至2012年11月神經外科收治的87例患者，其中男52例，女35例；患者年齡分布在21～88歲之間，平均年齡為54.32±1.54歲；并按患者住院尾號分為觀察組和對照組。對比兩組患者之間年齡、性別以及病理特征等基本資料，均沒有顯著性差異，不具備統計學意義 （P＞0.05），在此基礎上可對比兩組患者護理的效果。

1.2 方法

1.2.1 加強護理人員自身業務素養以及防范風險意識

護理人員自身業務素養以及防范風險意識同護理中出現的風險事件呈負相關的關系。基于這一現象的存在，醫院應對護理人員進行相應的培訓，從而提高護理人員自身的護理素養，以及相應的防范風險意識，進而將風險事件發生率降至最小范圍中，并保障患者的生命安全。

1.2.2 建立健全風險預防以及監督機制 護理人員做好護理風險防范工作的有力保障條件為建立健全護理風險管理機制。基于普外科收治患者的特點，護理人員應將護理質量同護理風險管理相互結合，盡可能的減緩或者是避免風險事件的發生等［2］。

1.3 統計學處理 本組采取SPSS18.0統計學軟件處理分析普外科患者的臨床護理資料，其中，計量資料之間采用t檢驗進行，計數資料采用χ2進行檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

觀察組患者護理的滿意度為97.73%，投訴率為4.55%，對照組患者護理的滿意度為83.72%，投訴率為13.95%；對比兩組患者的護理滿意度以及投訴率，觀察組患者的滿意度顯著優于對照組的，同時觀察組患者投訴率明顯低于對照組的，有明顯性差異，具有統計學意義 （P＜0.05），具體數值見下表1。

表1 對比兩組患者的護理滿意度以及投訴率

3 討論

普外科收治的患者具有病情危重、病種較為復雜、病情變化較快、急診較多以及術后引流管較多等特點，因此，給醫護人員帶來較為高的風險。針對這一現象，在普外科中應實施相應的護理風險管理措施，盡可能減緩或者是避免風險事件的出現，提高護理的質量以及效果。目前，隨著經濟的快速發展，人們生活的節奏逐漸加快，在患者進行搶救的過程中，護理人員操作稍有不甚就會引起護理糾紛以及護患沖突等。基于這種現象的出現，為了減少護患之間存在的矛盾，并提高護理人員護理工作的質量，此時，護理風險管理機制的引入，就越發迫切、重要［3］。

通過本次研究表明，實施護理風險管理后，不僅顯著提高患者對護理人員護理工作的滿意度，還有效的降低患者對護理的投訴率。如：觀察組患者對護理的滿意度為97.73%，對照組患者對護理的滿意度為83.72%，觀察組患者對護理的滿意度顯著優于對照組；同時，觀察組患者對護理工作的投訴率為4.55%，對照組患者對護理工作的投訴率為13.95%，觀察組患者對護理工作的投訴率明顯低于對照組的；基于這種現象的出現，可以很好的證明，護理風險管理在普外科的臨床工作中具有較大的意義，值得推廣應用。

［1］黃艷青.護理風險管理在普外科臨床工作中的應用 ［J］.中國社區醫師（醫學專業），2012，14（07）：412.

［2］余凌.護理風險管理在外科護理管理中的應用 ［J］.中國基層醫藥，2013，20（04）：638－639.

［3］包彩華.風險管理在普外科護理管理中的應用分析 ［J］.中外醫學研究，2013（07）：86.

R471

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1007－8517（2013）14－0158－01

2013.05.06）