中國和諧文化融入海外工地

韓豪帆

中交三航二公司是中交建設集團下屬二級子公司，目前共有員工2900余人，派遣員工400余人，主要從事水工、路橋、鐵路、水利等工程項目。近年來，我們秉承“誠信、精細、務實”的和諧文化理念，全心全意依靠員工辦企業。隨著上海和周邊地區大型水工市場的萎縮，我們快速應對市場變化，實施水路并舉、內外并舉的戰略，積極走向外地、走向海外。同時，把國內的和諧文化融入新加坡等海外工地。

一、努力營造三航特色的和諧文化氛圍

心系員工，關注員工。員工最關心的問題，不同的年齡段存在著區別。年輕人關注的是個人的職業發展和住房等、中年人偏重于收入，年紀大的職工更關注健康。其實三航局企業文化開宗明義，企業宗旨就是“造福員工，回報社會”。公司把實現好、維護好、發展好職工的根本利益和合法權益作為各項工作的出發點和落腳點，切實將“以人為本”理念融入日常工作。在每年初召開職代會前，公司集體協商委員會都要進行公司集體合同和女職工專項權益保護集體合同的協商，提交公司職代會表決通過后，以公司行政文件下發到各基層單位，并張貼在每個單位的公示欄中，讓全體員工知曉。同時，公司通過“員工維權快速通道”和座談會等途徑，不斷收集員工反映的信息，針對各階段員工的“熱點”和要求，為員工排憂解難做實事做好事。

當員工反映“醫院住不起”時，我們策劃建立員工住院醫療內部員工互助基金會的辦法，來減輕公司員工因住院醫療帶來的經濟負擔。為每位在職職工投保了住院、意外和特種重病等保障四份，另外每個女職工再增加一份《女職工特種重病保障》。在公司行政、工會出資的基礎上，員工自愿每月出資5元，參加人數達900多人，形成了員工住院救助的“防風林”，目前公司員工住院互助基金已擁有25.6萬元。

當員工反映“房子買不起”時，公司首先出臺了《對職工自購住房實行房貸補貼辦法》，幫助公司員工解決購房難的困難。以后又根據青年知識分子買房的困難情況，先后出臺了《關于對青年技術骨干自購住房款實行補貼的辦法》和《青年知識分子購房全貼息借款辦法》，這兩項辦法的實施，為青年知識分子解決了購房首付款的問題。

當員工遇到困難時，公司都會第一時間給予幫助。2011年4月初，華潤大東項目部電工徐惠布因肝癌需換肝，妻子是臨時工，女兒在讀書，公司迅速反應，先將市保障會3萬元大病醫療保險金送達，接著項目部伸出援手，籌得捐款近2萬元，三航局工會和公司工會又分別拿出1萬元和2萬元幫困基金，各方的愛心和力量匯聚在一起，徐惠布和他的家庭重新燃起了生命的希望之火。

二、著力把中國和諧文化融入海外工地

近年來，國內水工市場日益萎縮，公司工程項目不斷向境外拓展，與此同時，我們也把中國文化和三航文化逐漸融入境外項目之中，取得了較好的效果。經過多年苦心經營，我們在東南亞地區站穩了腳跟，也打響了中交三航的品牌。我公司海外工程項目取得成功，從表面上看顯示為工期、成本、安全和質量等相關要求的達成，但是其中起決定作用的，還是公司的跨文化管理能力、是企業與員工和諧持續共同發展的理念。

我們鼓勵員工轉變觀念，在思維方式上打破國內約定俗成的文化標準。海外工程和項目部直接打交道的不是業主，而是業主代理——咨詢工程師，即我們常稱的監理。剛開始與監理接觸時，一些管理技術人員常無意識地使用自己熟悉的文化標準去衡量和評判新加坡文化中管理者的行為，表現出“達到同樣結果，但環節可以變通、某些程序可以減少”的愿望，多次接觸溝通后，發現這種愿望是無望。這里的監理一切按程序辦事，一切按每道程序的標準進行檢查，刻板到幾乎“不盡人情”，唯一的應對措施只能是科學、實事求是的工作態度和嚴謹的工作方法。

我公司目前在建的有新加坡裕廊新船廠船塢、印尼公主港電廠碼頭、越南永新電廠深水碼頭。無論在世界的哪個地方，我們公司走出去的員工都是好樣的。

海外工程，由于各國宗教信仰、風俗習慣、思維方式、法律制度、語言文字、溝通方式等的不同，造成了中外文化之間的差異，“走出去”的員工面臨著文化適應和很多個人問題：熟悉當地環境和標準、家庭照顧、子女教育、婚姻……文化差異主要表現在：宗教信仰等價值觀、思維和行為方式、語言、管理形式、計劃和流程、質量管理、規范標準、安全管理、文件合同、外部環境等差異。就員工個人而言，對國內家庭的牽掛、對個人的職業成長也都有著諸多考量。

三、提升中國企業文化的親和力

公司鼓勵項目部搭建多功能學習平臺進行文化適應，對海外項目部提出“自主學習、全員學習、全過程學習”的理念，要求他們首先通過學習來適應當地文化。新加坡項目職工白天工作，晚上學習英語、組織QC小組活動、進行技術方案、質量、安全、合同等業務學習和討論已成習慣。習慣溝通，變經驗主義為理性認識，印尼是穆斯林國家，多數人信奉伊斯蘭教。項目部與當地人溝通后，請來當地廚師，按當地人的習慣和口味給當地雇員準備食物。印尼當地人一天要進行幾次禱告，項目部為他們專門騰出一個房間。每到齋月，項目部盡量避免讓戒飲食的當地雇員進行重體力勞動。對當地風俗的尊重，對雇員的關懷，讓項目部逐漸融入了當地的生活，各項工作得以有序開展。

項目部積極創新項目文化宣傳載體，如為強化安全、質量文化宣傳，提高員工質量和安全意識，利用國內傳統載體，融入新加坡法律、法規，開展質量月、安全月、知識競賽等活動，參加者既有國內職工，也有新加坡當地員工，融趣味性、知識性于一體，使全體員工牢牢樹立“安全第一、質量第一”的理念。與此同時，項目部還以當地風俗、節慶日作為文化宣傳平臺。如新加坡“鬼節”中元節，在當地是盛大節日，項目部利用這個節日，除了制作南瓜宴聚餐外，還進行安全生產教育有獎猜謎活動，吸引了中外員工的踴躍參與，在大家歡聚娛樂的同時，溫馨地提醒各位職工干好工程、莫忘安全。

我公司的海外項目部都有一個理念：我們從中國這個禮儀之邦走出國門，在國外施工，除了自己的崗位職責，更肩負著企業和國家責任，一言一行都要展現三航人、中交人乃至中國人形象，誠信守信、有禮有節。項目部黨組織結合項目文化建設，除了進行語言、專業知識學習，還加強愛國主義和員工行為文化教育，制定員工守則，規定了員工們的日常行為、儀表儀容、接待禮儀等諸多事項，在員工的駐地、主要辦公地點、會議室等重要場所懸掛國旗，并在中國重大節假日舉行升旗儀式。為使國外員工能及時了解國內形勢，公司政工部定期通過電子郵件把公司的主要動向、重大活動及日常宣傳教育等方面的資料發送到海外項目部，隨時將黨的聲音和公司的改革發展情況傳達到國外員工的心中，使每一個海外的公司員工都從內心深處油然滋生出為國爭光的榮譽感和責任心。

四、精心打造中國特色的海外大家庭

對遠在他鄉尤其是遠在海外的人來說，“家”這個概念會被很多倍的放大。出去一年半載的，偶爾工作閑暇時，有時候涌上來的思緒會強烈到讓人恨不能插翅飛回家人身邊。前方將士為企業努力奮斗，作為公司這個層面，在薪酬、福利、制度等方面盡力向他們傾斜。海外員工的收入一般是國內的2倍多。與此同時，我們定期走訪海外員工家屬，只要他們或家屬打電話到單位，我們就一定幫助解決困難。我們還建立人才培養機制，把有海外施工經驗的人員作為人才儲備，國內要評職、要培訓也會通知他們回來參加。所以我們公司出國人員一般不會有“離公司遠、被遺忘了、被邊緣化了”這類負面情緒，海外施工人員情緒基本都非常飽滿，回來后，我們也會繼續重用或提升。

現在出國的外來派遣員工很多，他們在新加坡施工，也有一個適應期，但是我們會通過一系列的舉措幫助他們縮短這個適應期，我們對外來派遣人員都有完整的制度，來保證、維護他們的利益。

“欲致魚者先通水，欲致鳥者先樹木”。在我們公司，無論是領導干部還是普通職工，無論是正式員工還是派遣員工，政治上、人格上一律平等的，都是企業大家庭的成員，沒有貴賤之分。公司實行人性化管理，組織派遣員工療休養，因工作需要或本人放棄探親假，父母或配偶來滬可報銷一次往返交通費，讓外地和海外員工干得放心。

公司注重開拓派遣員工發展空間，讓他們參與公司的日常工作，使他們個人發展方向與企業的總體目標融為一體，讓更多的派遣員工想做事、做更多的事。由于一系列辦法的出臺，公司派遣員工中，興起學文化比技術的風氣，在局技術比武中，二公司多次獲得總分第一，這些參賽選手絕大多數都是派遣員工。公司每年的雙文明建設先進個人中，也有不少就是外來派遣員工。2010年，派遣員工朱墩堅獲“上海市先進農民工”稱號，去年，王遵明獲“上海市優秀農民工”稱號和全國五一勞動獎章。

作為有著58年歷史的國企，我們依托職工走和諧文化融合發展之路，從上海走向外地、走向全國，并穩步走向海外。承建工程中有30多項獲得了國家優質工程金獎、國家科技進步一等獎、魯班獎、詹天佑大獎，多次被授予全國五一勞動獎狀，被評為上海市文明單位、上海市誠信企業、上海市用戶滿意施工企業、浦東新區勞動關系和諧企業，連續26年蟬聯上海市實事重點工程立功競賽優秀公司，11次獲得“金杯公司”稱號，2011年，公司還榮獲“全國模范勞動關系和諧企業”稱號。

（作者系中交三航二公司黨委副書記）